ДВЕ фразы на ресепшене отеля, после которых отдых становится лучше

ДВЕ фразы на ресепшене отеля, после которых отдых становится лучше.

⠀

Я видел больше отелей, чем некоторые видят родственников на Новый год.

⠀

☝️900+ посещённых объектов, личные знакомства с отельерами, внутренняя кухня - я всё запоминаю и подмечаю.

⠀

И прямо сейчас кое-кому из них я испорчу настроение.

⠀

Максимальный репост, сохраняйте, пересылайте друзьям‼️

⠀

❗️Фраза №1

⠀

…чтобы сразу пройти в номер после прибытия или остаться в нём на пару часов перед поздним вылетом.

⠀

Как это обычно происходит у большинства:

⠀

▪️80% — просят с глазами кота из Шрека

▪️10% — просто платят

▪️10% — выселяются в 11:00 и сидят на чемоданах, как беженцы

⠀

Как это делает знающий человек? (и вы можете)

⠀

«Мы бронировали через систему с гарантией позднего выезда. Уточните, пожалуйста, стоит ли отметка в PMS?»

⠀

‼️PMS — Property Management System.

Это внутренняя программа отеля, где фиксируются статусы брони.

⠀

Персонал мгновенно понимает, что вы связаны с индустрией → просто так отмахнуться нельзя.

⠀

А отметку ставят далеко не всегда — лень, недосмотр, забыли.

⠀

А если вы попросите эту метку показать (а ее нет), объяснений с менеджером не избежать (и штрафа тоже).

⠀

Проще пойти навстречу, что обычно и происходит.

⠀

📌 Усиление эффекта:

Добавьте:

«А check-out grace по брони подтверждён?»

⠀

Это бесплатная задержка выезда на 1–2 часа почти во всех сетевых отелях.

Но этим пользуются единицы, просто по незнанию.

⠀

❗️Фраза №2

⠀

…чтобы получить апгрейд номера

⠀

Давайте без унижений.

⠀

Не надо:

🚫 сюсюкать

🚫 подкладывать купюры в паспорт

🚫 предлагать написать отзыв на tripasvisor и отметить в своем блоге

⠀

Фраза, за которую вы меня потом благословите:

⠀

👉 «Уточните пожалуйста, апгрейд по courtesy policy доступен?»

⠀

‼️Courtesy policy — внутренняя политика отелей, которая разрешает повышать категорию бесплатно, если загрузка низкая и есть свободные номера.

⠀

😆Один раз на Кубе я после этой фразы получил в лицо улетел из «стандарта» в swim-up.

⠀

А теперь ваша очередь:

Какие хитрости срабатывали у вас?

⠀

⤵️Делитесь опытом — устроим народный рейтинг лайфхаков путешественников.

⠀

Поблагодарить меня можно комментом:

«а что так можно было?!»