Коллеги из «Самараэнерго» пишут про внедрение ИИ Технологии искусственного интеллекта открывают новый этап в развитии сервисов и качества обслуживания потребителей, гарантируют высокую операционную эффективность. ПАО «Самараэнерго» активно использует модели машинного обучения для прогноза потребления электроэнергии в регионе и последующих торгов на энергетической бирже. ИИ применяется для автоматизации обработки потока обращений клиентов через электронные сервисы. Это позволяет сотрудникам компании уделять больше времени сложным случаям и очному обслуживанию, сохраняя высокий уровень сервиса. Об этом в материале коммерческого директора ПАО «Самараэнерго» Геннадия Мятишкина.