На международной конференции по искусственному интеллекту и машинному обучению AI Journey наградили лауреатов первой Национальной премии «Лидеры ИИ». Специальный приз получил совместный проект Донецкой Народной Республики и Исследовательского центра ИИ Института общественных наук Президентской академии — система взаимодействия жителей Мариуполя с ЖКХ. Приз вручили заместителю председателя Правительства ДНР Владимиру Ёжикову.
«Для нас важно поддерживать проекты, которые двигают ИИ вперед не в теории, а в реальной работе компаний и регионов. Там, где технологии уже дают эффект, появляется устойчивое развитие — от качества сервисов до экономического результата. Именно такие внедрения создают основу роста всего рынка и позволяют отрасли двигаться быстрее», – прокомментировал Александр Ведяхин, председатель наблюдательного совета Ассоциации «Альянс в сфере искусственного интеллекта» и первый заместитель председателя правления Сбербанка.
В условиях активного восстановления инфраструктуры на новых территориях, включая Мариуполь, одной из ключевых задач остаётся наладить удобный и прозрачный канал взаимодействия жителей с коммунальными службами, уверены авторы проекта. Традиционные механизмы приёма обращений часто медленны и непрозрачны — и в этой точке автоматизированная интеллектуальная система приносит ощутимую пользу.
Эксперты премии отметили масштабируемость решения: оно подходит для пуска пилота в одном муниципалитете и может быть расширено до уровня города и даже региона – при условии координации с руководством муниципалитетов и коммунальными службами, а также при налаженной работе всех участников процесса. Ключевые условия успеха – интеграция с локальными системами учёта, регламентация обмена данными и обучение персонала.
«Благодаря программам обучения ВШГУ мы встретились в Академии с бенефициаром проекта. Коллеги заинтересованы в создании благоприятной, удобной и быстрой среды взаимодействия с гражданами Мариуполя, чьи многоквартирные дома сейчас восстанавливаются. Мы помогли автоматизировать процесс и реализовали базовую версию инструмента обратной связи с жителями города, который помогает людям быстрее вернуться к полноценной мирной жизни», – поделился директор Исследовательского центра ИИ Института общественных наук Президентской академии Сергей Боловцов. По его мнению, внедрение интеллектуальной системы повышает цифровую зрелость органов местного самоуправления: интеграция ИИмодулей в процессы ЖКХ не только дает оперативность, но и повышает уровень принятия решений на основе данных, увеличивает эффективность бюджетных расходов и их прозрачность для населения.
