В Ростовской областной клинической больнице провели внеплановую проверку после сообщений в СМИ о проблемах с очередями и электронной записью. Заместитель губернатора Олеся Старжинская и исполняющий обязанности министра здравоохранения региона Наири Варданян лично посетили консультативную поликлинику РОКБ, чтобы оценить ситуацию на месте.
В ходе проверки подтвердились факты, описанные в публикациях: действительно существуют очереди и сложности с записью к врачам через электронные сервисы. С начала года поликлиника приняла более 215 тысяч посещений, что значительно превышает возможности текущей организационной модели. Для обеспечения пациентам удобного и своевременного доступа к специалистам требуется срочная модернизация рабочих процессов.
Принято решение о комплексной корректировке организации работы медучреждения. В частности, будет введена должность дежурного администратора, что позволит разгрузить регистратуру и упорядочить поток пациентов. Уже начата техническая проработка изменений, направленных на упрощение электронной записи и интеграцию сервисов с Единым порталом государственных услуг. Также планируется создать единый «безбарьерный» маршрут для пациентов, направляемых на консультацию в областную больницу.
Министерство здравоохранения региона начало всестороннюю внеплановую проверку указанных фактов, по итогам которой будут приняты системные решения для улучшения ситуации.