Яндекс Такси первыми в стране внерили в службу поддержки ИИ-АГЕНТА, который не просто отвечает юзерам, а реально действует: возвращает деньги за заказ, перезаказывает машину, связывается с водителями из-за забытых вещей. Технологию создала техплатформа городских сервисов Яндекса — команда собрала систему из четырех нейросеток на базе Alice AI LLM. Сейчас ИИ закрывает 60% обращений, ответы стали быстрее в 1,5 раза. Это освобождает операторов от типовых запросов — они теперь быстрее подключаются к чувствительным обращениям. Ждём теперь ИИ-агента в других сервисах 🫡 CtrlAltDelights- подписаться
Яндекс Такси первыми в стране внерили в службу поддержки ИИ-АГЕНТА, который не просто отвечает юзерам, а реально действует: возвращает деньги за заказ, перезаказывает машину, связывается с водителями из-за забытых вещей.
Технологию создала техплатформа городских сервисов Яндекса — команда собрала систему из четырех нейросеток на базе Alice AI LLM. Сейчас ИИ закрывает 60% обращений, ответы стали быстрее в 1,5 раза. Это освобождает операторов от типовых запросов — они теперь быстрее подключаются к чувствительным обращениям.
Ждём теперь ИИ-агента в других сервисах 🫡
