Вчера клиент нашего агентства - питомник растений, - прислал мне скриншот мошеннической попытки "увести" его потенциального клиента

Вчера клиент нашего агентства - питомник растений, - прислал мне скриншот мошеннической попытки "увести" его потенциального клиента.

👉Рассказываю мошенническую схему: потенциальный клиент позвонил по телефону (судя по Яндекс.Мертике, на сайт он при этом не заходил, - возможно, набрал телефон прямо из поисковой выдачи. Менеджер питомника растений был занят и не ответил на звонок. Через 15 минут менеджер освободился, перезвонил клиенту, но не дозвонился - и написал ему на Вотсап. Клиент ответил и оформил заказ на тропическое растение прямо через Вотсап.

😱А примерно через 3 часа этому же клиенту на Вотсап, но уже с другого номера написали конкуренты:

"Василий, добрый день! Созванивались с вами сегодня по поводу тропического растения. Уточнили информацию у поставщика по поводу заказа растения для вас, к сожалению не можем взяться за ваш проект, так как для заказа растений необходима большая сумма выкупа, с одним растением к сожалению заказ сформировать не получится. Попробуйте обратиться к нашим коллегам - И ССЫЛКА НА САЙТ КОНКУРЕНТА]".

Известно, что номера телефонов посетителей сайтов уже давно парсятся. Известно, что мобильные операторы продают данные. Но каким образом мошенники узнали состав заказа, который обсуждался только через Вотсап, остается загадкой...

📝Порекомендовала нашему клиенту добавить в первое приветствие, которое отправляется в мессенджерах его потенциальным клиентам, информацию о том, что это - официальный аккаунт компании. И что если им будут писать с других аккаунтов, они игнорировал сообщения, т.к. этол - мошенники.

А вам доводилась сталкиваться с интернет-мошенниками? Как думаете - откуда конкуренты-мошенники узнали, что именно заказал Василий?

📍Буду рада вашим идеям/рекомендациям по предотвращению подобных инцидентов.