В 2025 году рынки страхования и их клиентов находятся в состоянии глобальных изменений. Aon провели исследование и выявили, что в такой среде именно актуальность помогает страховым не просто выживать, но и активно развиваться
Почему актуальность определяет устойчивость и эффективность страховых практик
- Все бизнес-процессы ускоряются и постоянно трансформируются
- Чтобы адаптироваться, страховым компаниям необходимо актуализировать собственные стратегии и практики
- В этом поможет принятие решений на основе точных данных, а также постоянный мониторинг процессов
Результаты страховщиков, действующих по принципу актуальности (данные исследования Aon):
- Рентабельность собственного капитала — 14,7% (рост на 6 п.п. к среднему за десятилетие)
- Операционный коэффициент — 93,6% (минимальное значение за 10 лет)
Это результат системного подхода: интеграции данных, четкого управления капиталом и клиентоцентричной модели
Сами задачи страхования меняются
Страхование перестает быть только лишь механизмом покрытия убытков и становится инструментом для управления качеством процессов. А клиенты страховых компаний ждут комплексных решений с прозрачным функционалом и высоким уровнем клиентского опыта
Какие факторы в работе страховых позволяют добиться таких результатов
Исследование Aon выделяет 7 факторов успеха
- ясная стратегия
- дисциплина капитала
- решения на основе данных
- понимание каналов
- трансформация талантов
- гибкость структур
- встроенная актуальность
Zunami помогает страховщикам и их клиентам управлять качеством страховых услуг, рисками и лояльностью, помогая актуализировать стратегию работы и сами процессы под изменчивые реалии
Инструменты, которые помогают актуальности стать частью стратегии
- Машинное обучение своевременно поможет обработать претензии и минимизировать влияние человеческого фактора
- Модули платформы позволят формировать индивидуальные предложения по грузам в зависимости от условий, управлять массовым страхованием
- Система бизнес аналитики поможет увидеть узкие места и быстро выявлять риски
- Антифрод позволит выявлять претензии с мошенническими признаками в режиме реального времени
