Идеальная квартира на сутки, какая она? Что заставляет нас, гостей поставить 5 звезд? ✨ Путешествуя по миру, мы перевидали десятки квартир на сутки. И поняли: магия — не только в дизайне, а в деталях, которые хозяева часто упускают.
Эта статья — не осуждение, а дружественный совет 👋. Мы хотим помочь арендодателям улучшить сервис, а путешественникам — понимать, на что обращать внимание. Ведь идеальное жилье — это то, где после долгой дороги можно по-настоящему перевести дух и почувствовать себя на чуточку как дома.
Итак, на что необходимо обратить внимание арендодателю, при сдаче жилья?
🗝️ 1. Заселение: быть на связи
✅ Четкая инструкция и готовность быть на связи
- Почему это важно: Вся информация для заселения (точный адрес, код от подъезда, код от замка или фото тайника) должна быть отправлена гостю заранее, минимум за 3-5 часов до заезда. А главное — хозяин или его представитель должны быть на связи в чате или по телефону в согласованное время заселения. Это базовое правило гостеприимства и профессионализма.
✅ Бесконтактное заселение
- Это удобство для обеих сторон. Гость может заехать в любое время, не подстраиваясь под хозяина, и сразу оказаться в квартире. Как это выглядит, пример ниже (вдруг кто не знал):
🚫 Минус: Сложности с получением ключа/кода
- «Заберите ключ у бабушки в доме напротив»: Это прямой путь к стрессу. Найти нужный дом/подъезд/квартиру по навигатору бывает сложно, а потом еще и искать незнакомого человека, до которого может быть не дозвониться — это лишние траты времени и нервов.
- Отсутствие кодов доступа при удаленном заселении: Ситуация, когда вы приезжаете к заветной двери, а код от замка вам не прислали, и хозяин не выходит на связь, — это провал. Это перечеркивает все плюсы бесконтактного формата.
🧼 2. Чистота — не роскошь, а маст хэв
Неважно, эконом-класс или премиум — уровень чистоты должен быть везде безупречным. Мы часто узнаем о нем только из отзывов. Но есть два скрытых «пылевых сбора», которых не замечают 99% хозяев.
🚫 Минус: Пыль на лампах, вытяжках и под кроватью
- Даже если полы блестят, а сантехника сияет, слой пыли на этих поверхностях сразу создает ощущение недоделанной уборки. Это вопрос не к горничной, а к системе: нужна периодическая генеральная уборка, а не просто поддержка видимости чистоты между заездами.
🚫 Минус: Чистые, но с запахом сырости полотенца
- Это верный признак того, что белье слишком долго лежало мокрым или ему не хватило времени на полноценную стирку (постирали на быстром режиме.) После дороги мечтаешь только об одном — о бархатистом и свежем полотенце! Сейчас есть масса средств для борьбы с запахами — этот нюанс легко исправить. Истинная чистота — это когда от вещей пахнет только свежестью! ✨
🛏️ 3. Кровать: святое место путешественника
Речь не просто о «спальном месте», а о полноценной, уже заправленной кровати.
✅ Плюс: Наличие полноценной кровати (не дивана)
- Ортопедический матрас и стационарная кровать — залог качественного сна после утомительного переезда. Диваны, даже хорошие, часто проигрывают в комфорте.
✅ Плюс: Кровать уже заправлена
- Почему это важно: Представьте: вы заезжаете поздно, мечтая только о сне, а на кровати вас ждет стопка чистого белья и битва с пододеяльником. Это последнее, чего хочется путешественнику. Готовность кровати ко сну — это высшая форма заботы.
🚫 Минус дивана: Необходимость раскладывать
- Это не просто неудобно, это целый квест. У каждого дивана — свой секретный механизм, который можно сломать, приложив неверное усилие. Путешественник, уставший с дороги, оказывается в роли испытателя мебели. Часто при таких манипуляциях страдает пол (царапается паркет или ламинат), что создает риски для гостя и конфликтную ситуацию с хозяином.
Готовое спальное место — это базовый комфорт, а не головоломка.
👃 4. Запах — ваше невидимое приветствие
Запах чувствуется первым и формирует самое сильное впечатление.
🚫 Минус: Прокуренность или затхлость
- Решение: Регулярное проветривание и УФ-лампы творят чудеса. Свежий воздух — лучший ароматизатор.
⚠️ Спорный момент: Диффузоры и освежители
- Почему это важно: Дешевые, едкие ароматы могут быть хуже, чем их отсутствие. Они вызывают головную боль и ассоциируются с попыткой «замаскировать» проблему.
Лучше чисто и нейтрально, чем дешево и пахуче.
📶 5. Wi-Fi: цифровой кислород. Должен быть на виду!
Это первое, что ищет путешественник, переступив порог. И этот поиск не должен превращаться в квест.
🚫 Минус: Пароль от Wi-Fi нужно «добывать»
- Почему это проблема: Гость вынужден писать хозяину, ждать ответа, отвлекать его. А хозяин, в свою очередь, вынужден сотни раз сбрасывать один и тот же пароль. Это нерационально и создает ненужное напряжение с самого начала.
🚫 Минус: Указан только пароль, но не логин (название сети)
- Разгадывать, к какому из десятков соседских «TP-Link_5G» нужно подключаться — то еще удовольствие. Изучать мелкий шрифт на роутере, который еще нужно найти под столом или в шкафу — тоже не выход.
✅ Плюс: Пароль и название сети на видном месте
- Распечатанная красивая карточка (желательно сразу при входе) на столе в прихожей или стикер на холодильнике с названием сети (SSID) и паролем — это знак уважения к гостю и продуманности сервиса. Идеально, если это будет QR-код для мгновенного подключения.
Пароль от Wi-Fi — это не секретная информация, это первая необходимость, которая должна быть предоставлена мгновенно и автоматически.
🚿 6. Санузел: царство функциональности
Помимо чистоты, здесь все должно быть ИСПРАВНО.
✅ Плюс: Держатель для душа и интуитивные смесители
- Почему это важно: Никто не хочет в незнакомом месте разгадывать ребус «как включить горячую воду». А отсутствие или неисправный держатель для лейки в душевой - это неудобно. Удобство = комфорт.
🚫 Минус: Отсутствие гидрозатвора (сифона)
- Почему это важно: Эта «мелочь» может перечеркнуть все достоинства квартиры. Постоянный запах канализации из сливных отверстий — это кошмар. Решите эту проблему раз и навсегда, чтобы о вашей квартире не вспоминали со словами: «Отличная, но там воняло из душа».
🧺 7. Стирка: решающий штрих после долгой дороги
Если в квартире есть стиральная машинка — это уже большой плюс. Но он аннулируется, если нельзя постирать здесь и сейчас.
✅ Плюс: Наличие небольшого запаса стирального порошка
- Почему это важно: После переезда в поезде или самолете так хочется освежить вещи! Гость не повезет с собой целую упаковку порошка, а бежать в магазин для разовой стирки — неудобно. Небольшого контейнера с самым обычным порошком или несколько капсул хватит на 2-3 стирки — это минимальная забота, которая создает максимальное ощущение продуманности сервиса. Это говорит о том, что хозяин не просто предоставил технику, а реально подумал о нуждах гостя.
🍳 8. Кухня: гостеприимство и прагматизм
Кухня — место, где видна настоящая забота о госте. Она должна быть функциональной и понятной с первого взгляда.
🚫 Минус: Раскомплект посуды
- Набор разномастных, даже целых кружек с чужих дач и тарелок из разных сервизов создает ощущение временщины и неухоженности. Комплект одинаковой посуды в одном стиле выглядит эстетично. Стоит напомнить, что все они должны быть целыми и без сколов.
🚫 Минус: Неполный набор утвари
- Минимальный набор должен быть полным: как минимум один острый нож, разделочная доска, сковорода, кастрюля, ложки, вилки. Возможность приготовить простую еду — базовая потребность путешественника. Когда нет ножа - это проблема!
Ниже пример идеальной комплектации кухни:
🚫 Минус: Слишком сложная техника
- Новомодные плиты и духовые шкафы с сенсорными панелями и десятком непонятных режимов — это головная боль для гостя. Перебирая кнопки, он боится что-то сломать. Идеальная техника — простая и интуитивно понятная.
- Решение: Если у вас установлена сложная модель, обязательно оставьте на видном месте понятную и краткую инструкцию (можно в рамке или на стикере на холодильнике). Это проявление сервиса высшего пилотажа.
🤔 Спорный момент: Базовые продукты на кухне — мелочь или необходимость?
🚫 Минус: Остатки еды от предыдущих гостей (открытые вымазанные банки соусов, многолетние вскрытые приправы) — это антисанитария и неуважение.
🚫 Пустота и бесполезность: Отсутствие даже соли и масла — явный знак, что гость не сможет полноценно готовить. Кухня становится лишь декорацией.
✅ Плюс: Приветственный минимум — это жест заботы, который запоминается надолго. Соль, сахар, чай, масло и пачка макарон стоит копейки, но может спасти ситуацию, если магазины закрыты. А такая мелочь, как шоколадка на столе, вызывает настоящий восторг!
⚖️ 9. Залог
✅ Наша позиция: Мы поддерживаем функцию залога за сохранность имущества. Это справедливая мера безопасности для хозяина. Хотя испорченная дорогая вещь вряд ли покроется суммой залога, он служит страховкой от мелких повреждений и мотивирует гостей относиться к имуществу аккуратнее.
🚫 Важный нюанс: Главное — прозрачность и возврат в течение 24 часов после выезда без лишних напоминаний. В череде путешествий легко забыть о таких вещах, а необходимость «выбивать» свои деньги портит все впечатление.
🚩🚩🚩 10. КРАСНЫЕ ФЛАГИ: При которых мы трижды подумаем
Эти пункты часто становятся решающими, даже если квартира понравилась.
🔴 Флаг 1: «Самостоятельный вынос мусора — обязательно, иначе штраф»
- Почему это проблема: После дороги, в спешке при выезде, у путешественника и так руки заняты вещами. Искать мусорный бак в незнакомом районе — последнее, чего он хочет. Мы моем посуду и не оставляем грязи, но вынос мусора — это часть сервиса, который уже должен быть включен в стоимость уборки.
🔴 Флаг 2: «Дополнительная плата за уборку» в виде отдельной, но обязательной опции
- Почему это проблема: При поиске жилья мы ориентируемся на итоговую цену. Когда обязательная плата за уборку «внезапно» появляется в виде доплаты — это выглядит как обман и скрытая стоимость. Честнее и прозрачнее — включить ее в основную цену.
А встречались ли нам квартиры, где были продуманы все эти мелочи? 🤔 Да, и это незабываемо!
Эталоном для нас остаются апартаменты в разных городах Калининградской области и, что было особенно приятным сюрпризом, в нетуристическом городе Нижнеудинск. Это доказывает, что дело не в бюджете, а в желании хозяина создать по-настоящему гостеприимное пространство. Именно в таких местах понимаешь, что идеальная квартира для путешественника — не миф, а реальность, созданная заботой и вниманием к деталям.
А на что обращаете внимание вы? 👇
Путешественники, поделитесь о ваших «нюансах» в арендованном жилье.
Арендодатели, вас тоже хочется услышать с чем согласны, а с чем нет (и проверьте вытяжку на чистоту, в череде забот горничная просто не поднимет на нее свой взгляд).
И пусть ваш дом станет для путешественников лучшим воспоминанием о поездке! 🏡✨
P.S. Все фотографии в этой статье — из реальных квартир, которые довелось снимать в наших путешествиях! 📸
А ниже статья о плюсах:
#посуточнаяаренда #путешествия #гостеприимство #советыхозяевам #идеальныйотдых #квартирапосуткам #какарендовать #туризм #отзывы