Современные чат-боты автоматизирует общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях. По умолчанию такие боты пишутся на Python, но некоторые платформы позволяют собрать бота из готовых блоков без навыков программирования.
Визуальный редактор выстраивает логику диалога через перетаскивание элементов. Интеграция с популярными сервисами подключает платежи, CRM и базы знаний. Система аналитики показывает процент завершенных сценариев и глубину вовлечения.
Разберем популярные платформы для создания ботов без программирования.
Лучшие конструкторы чат-ботов — выбор автора
LeadTech — платформа содержит собственную базу знаний для новичков. Готовые инструкции и пошаговые гайды объясняют создание типовых сценариев. Встроенные шаблоны автоматически настраивают ответы на частые вопросы.
SmmBot — конструктор работает по принципу интуитивной блок-схемы. Визуальный редактор перетаскиванием соединяет блоки сообщений и условия. Древовидная структура наглядно отображает все ветви диалога.
Botman — инструмент заточен под работу со сложными и сегментированными базами подписчиков. Гибкие фильтры группируют аудиторию по тегам, действиям и данным из CRM. Персонализированные рассылки отправляют заготовленные сообщения каждой группе.
Cleverapp — сервис помогает выстраивать работающие автоворонки продаж. Готовые сценарии автоматически ведут клиента от лида к покупке. Таймеры и триггеры отправляют сообщения по заданному расписанию или при переходе клиента на новый этап.
Salebot — платформа создает многоуровневые чат-боты со сложными сценариями. Гибкий конструктор проектирует диалоги с ветвлениями и циклами. Условия и переменные динамически меняют сценарий в зависимости от ответов пользователя.
LeadTech
Тестовый период: 7 дней
LeadTech — платформа для создания чат-ботов с акцентом на обучение. Собственная база знаний содержит инструкции и шаблоны. Визуальный редактор собирает диалоги из готовых блоков.
Система проверяет логику цепочек сообщений. Интеграция с мессенджерами настраивается в несколько кликов. Статистика показывает основные показатели активности пользователей.
Плюсы:
- Качественная техническая поддержка на русском языке,
- Мощная база знаний и помощь в тонкой настройке ботов,
- Невысокая стоимость базовой подписки и её динамическое образование — платите за то, что действительно надо;
- Работа со сложной логикой при помощи несложного блок-конструктора.
Минусы:
- Ограниченность только Телеграм.
Тарифы: от 1390 р/мес за весь функционал. В зависимости от числа и сложности ботов стоимость может увеличиться!
SmmBot
Тестовый период: базовый функционал после регистрации
SMMBot — конструктор чат-ботов с интерфейсом в виде блок-схем. Визуальный редактор перетаскиванием соединяет сообщения и условия. Готовые блоки автоматизируют прием заказов и сбор контактов.
Платформа интегрируется с популярными мессенджерами и социальными сетями. Система ведет журнал всех взаимодействий с пользователями. Рассылки отправляют сообщения по сегментам базы подписчиков.
Плюсы:
- Качественная работа с автоматизацией обработки сообщений,
- Хорошая и быстрая настройка ботов любой сложности,
- Аналитика работы с ботов, возможность экспорта журнала активности;
- Качественное сегментирование аудитории по подкатегориям.
Минусы:
- Непрозрачная ценовая политика.
Тарифы: рассчитываются из числа активных диалогов
Botman
Тестовый период: да, после регистрации, до 1000 подписчиков и до 5 меток
Botman — платформа для работы с большими базами подписчиков. Глубокая сегментация фильтрует аудиторию по тегам и действиям. Конструктор создает сложные сценарии с ветвлениями и циклами.
Интеграция с внешними CRM синхронизирует данные клиентов. Персонализированные рассылки отправляют релевантные сообщения разным сегментам. Инструменты аналитики отслеживают эффективность диалогов.
Плюсы:
- Глубокая синхронизация с различными CRM-сервисами,
- Большое число динамических фильтров по базам подписчиков,
- Настройка умных сценариев в зависимости от конечного ответа пользователя.
Минусы:
- Непонятная политика ценообразования.
Тарифы:
- Бесплатный: до 1000 подписчиков у бота, до 5 меток;
- Про: до 100 000 подписчиков, неограниченное число меток, экспорт и сегментация;
- Неограниченный: без ограничений.
Точная стоимость тарифов доступна после регистрации и обсуждения с менеджером.
Cleverapp
Cleverapp — сервис для построения автоворонок продаж. Библиотека шаблонов ускоряет создание сценариев для разных ниш. Конструктор настраивает триггеры перехода между этапами воронки.
Таймеры автоматизируют отправку сообщений по расписанию. Система управляет статусами клиентов в воронке. Аналитика показывает конверсию на каждом этапе цепочки.
Плюсы:
- Работа с автоворонками: настроив один раз, вы получаете комплексный инструмент для привлечения холодных клиентов;
- Качественная аналитика,
- Большие возможности для тестирования даже в сложных и узкопрофильных нишах,
- Доступная цена,
- Удобный личный кабинет.
Минусы:
- Не всегда очевидная логика работа автоворонки и таймеров.
Тарифы:
- Пробный: бесплатно. Базовый функционал для тестирования на неделю;
- Про: от 900 р/мес. Аналитика, сегментирование аудитории, работа со сложными фильтрами и сценариями. Точная цена зависит от числа.
Salebot
Тестовый период: 3 дня либо полное демо по согласованию с менеджером
Профессиональная платформа для создания многоуровневых чат-ботов с полным циклом аналитики. Визуальный редактор с drag-and-drop интерфейсом позволяет строить сложные диалоговые деревья с неограниченным количеством ветвлений.
Глубокая интеграция с amoCRM, Bitrix24 и RetailCRM обеспечивает автоматическую синхронизацию 23 параметров клиентских карточек. Модуль сегментации позволяет фильтровать базу по 15 критериям, включая историю покупок, стадию воронки и реакцию на предыдущие рассылки.
Автоматизация охватывает 12 типовых процессов: от приема онлайн-платежей через 7 платежных систем до бронирования услуг с интеграцией в Google Календарь.
Плюсы:
- Глубокая интеграция с основными CRM, а также онлайн-календарями;
- Сегментация клиентов и составление подробных пользовательских карточек;
- Простой и понятный визуал.
Минусы:
- Перегруженный и сложный в освоении личный кабинет.
Тарифы:
- Базовый: бесплатно. До 50 сообщений в сутки, нет рассылок и калькуляции расходов, основной функционал.
- Бизнес: 2999 р/мес. Без ограничений по рассылкам, интеграция с CRM, аналитика;
- Инфобизнес: 3999 р/мес. Всё вышеперечисленное + возможности для проведения вебинаров.
Chatforma
Тестовый период: 15 дней полного доступа
Универсальный конструктор чат-ботов с одновременной поддержкой Telegram и ВКонтакте. Единый редактор создает до 15 модификаций сценариев для разных платформ с сохранением логики взаимодействия.
База содержит 47 готовых шаблонов для типовых задач: сбор заявок, проведение опросов, прием оплат, техподдержка. Модуль аналитики отслеживает 22 показателя эффективности по каждому каналу отдельно, включая скорость ответа, процент завершения сценариев и NPS.
Интеграция с 11 внешними сервисами через API: системы email-рассылок, колл-трекинг, сервисы записи. Автоматизация 9 рутинных операций: от перенаправления сложных запросов менеджерам до создания задач в CRM по триггерам.
Плюсы:
- Работа с основными мессенджерами и социальными сетями,
- Проработка сложных, многоступенчатых триггеров пользовательского поведения;
- Есть удобные формы сбора заявок и данных,
- Разработчики чат-ботов могут использовать сервис для продвижения своего продукта.
Минусы:
- Нет базы знаний для первичного освоения.
Тарифы:
- Бесплатно: полный доступ на 15 дней;
- 2000 р/мес — полный функционал без ограничений. Есть также годовой тариф;
- WhiteLabel — 86 000 р/год. Для разработчиков своих чат-ботов.
Chatbot
Тестовый период: 14 дней
Иностранная площадка для создания чат-ботов с поддержкой международных мессенджеров. Сервис интегрируется с WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram и WeChat через официальные API.
Конструктор поддерживает 18 языков интерфейса и предоставляет локализованные шаблоны для разных регионов. Мультивалютная платежная система принимает оплату через 9 международных провайдеров, включая Stripe и PayPal. Глубокая аналитика отслеживает поведенческие метрики по часовым поясам и странам.
Инструмент A/B тестирования позволяет адаптировать контент под культурные особенности аудитории.
Плюсы:
- Работа с иностранными платформами, заточенность на англоязычную аудиторию;
- А/В тестирование гипотез в режиме реального времени,
- Работа с разными регионами и локализация чат-ботов под них,
- Многоязычная поддержка пользователей.
Минусы:
- Высокие цены,
- Проблемы с оплатой российскими картами.
Тарифы:
- Starter: 52 доллара/мес. Базовые боты и помощь с ИИ-автоматизацией;
- Team: 142 доллара/мес. Подходит для нескольких админов и ботов;
- Business: 424 $/мес. Для предприятий и сложных ботов с ветвлением/комплексными сценариями поведения;
- Enterprice: по согласованию, для масштабных (более 100 000 человек) проектов.
Bothelp
Тестовый период: 2 недели
Платформа для создания чат-ботов с функцией построения лендингов и мини-приложений. Конструктор лендингов включает 45 адаптивных шаблонов с возможностью подключения домена.
Глубокая интеграция с российскими CRM-системами (amoCRM, Битрикс24) и 1С-предприятие. Модуль e-commerce поддерживает полный цикл продаж: от каталога товаров до отслеживания доставки СДЭК.
Сегментация по 20+ параметрам, включая данные UTM-меток и историю просмотра товаров.
Плюсы:
- Есть интеграция с основными российскими CRM,
- Возможность использовать бота не только для работы с клиентами, но и для менеджмента своего бизнеса;
- Качественный API,
- Можно создавать мини-приложения на основе своих ботов через визуальный конструктор,
- Доступные цены.
Минусы:
- Недостаточно глубокая сегментация аудитории.
Тарифы: формируется через встроенный калькулятор по усмотрению клиента, но не менее 1599 р/мес.
ChatappBot
Тестовый период: нет данных
Корпоративное решение для интеграции чат-ботов с бизнес-системами через REST API. Поддерживается двусторонняя синхронизация с 1С, SAP, Oracle NetSuite и 15 другими ERP-системами.
Готовые коннекторы для всех популярных CRM с возможностью кастомных полей и воронок. Модуль отказоустойчивости обеспечивает работу бота при нагрузке до 10 000 одновременных диалогов.
Логирование всех операций с возможностью восстановления данных за 36 месяцев.
Плюсы:
- Возможность ведения и разработки бота под ключ за небольшие деньги,
- Работа даже с редкими мессенджерами,
- Интеграция с системами управления процессами,
- Автоматические воронки продаж.
Минусы:
- Неоперативная поддержка.
Тарифы: Бот не менее 600 р/мес, комплексное ведение — от 4000 р/мес. Конкретная стоимость зависит от типа мессенджера.
AiMyLogic
Тестовый период: да, до 25 подписчиков и 25 СМС.
Решение с искусственным интеллектом для создания самообучающихся чат-ботов. Нейросеть обрабатывает запросы на естественном языке с распознаванием 97% запросов без предварительной настройки.
Динамические сценарии адаптируются под стиль общения каждого пользователя на основе анализа 120+ лингвистических параметров. Модуль машинного обучения дообучает бота на основе закрытых диалогов без участия разработчика.
Интеграция с speech-to-text сервисами для обработки голосовых сообщений и аудиофайлов. Персональные рекомендации формируются на основе анализа поведения в реальном времени.
Плюсы:
- Есть возможность работы ботов с аудиоконтентом, включая голосовые;
- Использование ИИ для автоматизации работы,
- Гибкая тарифная сетка,
- Работа с мультиязычной аудиторией,
- Умная обработка запросов и построение диалога, исходя из пользовательской реакции.
Минусы:
- Даже на максимальном тарифе — высокие ограничения по числу подписчиков.
Тарифы:
- Бесплатно: до 25 подписчиков;
- Startup: 990 р/мес. До 100 клиентов;
- Growth: 3990 р/мес. До 500 подписчиков;
- Optimal: 5990 р/мес. До 1000 подписчиков;
- Premium: 14 990 р/мес. До 10 000 подписчиков.
BotKits
Тестовый период: нет, но есть бесплатная консультация по возможностям сервиса
Платформа для создания чат-ботов с фокусом на готовые отраслевые решения. Библиотека содержит 85 профессиональных шаблонов для e-commerce, образования и медицинских услуг.
Визуальный редактор с drag-and-drop интерфейсом позволяет собирать сложные диалоговые цепочки без программирования. Глубокая интеграция с CRM-системами обеспечивает автоматическую синхронизацию 25 параметров клиентских карточек.
Модуль контроля за продажами поддерживает полный цикл контроля: от каталога товаров до отслеживания доставки через 12 логистических служб. Система аналитики отслеживает 47 показателей эффективности, включая LTV и стоимость привлечения клиента.
Плюсы:
- Большое число готовых решения для бизнеса,
- Глубокая аналитика продаж, возможность «перевода» аналитических данных в денежный эквивалент;
- Простой в настройке интерфейс,
- Работа с автоворонками продаж,
- Возможность для редактуры визуального оформления бота.
Минусы:
- Работа только с Телеграм.
Тарифы:
- Старт: 1930 р/мес. Базовые линейные боты с прямой логикой;
- Стандарт: 3860 р/мес. Сложные сценарии и ветвление диалогов;
- Бизнес: 7700 р/мес. Автоворонки продаж и множественные ответы.
BotMother
Тестовый период: 10 тестовых ботов с ограниченным функционалом
Ассистент для создания как ботов, так и сложных сценариев для них. Поддержка 7 мессенджеров, включая Телеграм, Вотсап и ВКонтакте, с синхронизацией диалогов между платформами. Визуальный редактор позволяет проектировать сложные диалоговые деревья с 15 уровнями вложенности.
База содержит 120 готовых блоков для типовых операций: прием оплат, запись на услуги, проведение опросов. Модуль A/B тестирования позволяет сравнивать эффективность 8 версий сценариев одновременно. Интеграция с 35 внешними сервисами через API, включая системы аналитики и колл-трекинга.
Система аналитики отслеживает 52 показателя эффективности в реальном времени. Автоматизация 23 бизнес-процессов включает перенаправление сложных запросов операторам и создание задач в CRM.
Плюсы:
- Функционирует как с Телеграм, так и с другими мессенджерами;
- Обработка сложных многоуровневых сценариев ответа,
- Аналитика ответов и колл-трекинга,
- Много показателей эффективности для качественного анализа.
Минусы:
- Высокая цена.
Тарифы:
- Старт: 4399 р/мес. Один бот, полный функционал;
- Продвинутый: 14 999 р/мес. До 5 ботов;
- Профессиональный: 16 499 р/мес. До 10 ботов;
- Решение для бизнеса: цена формируется индивидуально, бесконечное число ботов, приоритетная поддержка.
Fasttrack
Тестовый период: нет
Служба для автоматизации сложных бизнес-процессов с поддержкой 35 интеграций с корпоративными системами. Доступно создание умных чат-ботов. Конструктор автоворонок позволяет создавать многоуровневые сценарии с 20 типами триггеров и условий.
Глубокая синхронизация с 1С, SAP и Oracle NetSuite обеспечивает двусторонний обмен данными по 50+ параметрам. Модуль аналитики отслеживает 70+ показателей эффективности в реальном времени с прогнозированием KPI.
Автоматизация охватывает 25+ процессов: от согласования договоров до управления рекламными кампаниями. Ежедневные отчеты формируются по 45 метрикам с детализацией по каждому подразделению компании.
Плюсы:
- Работа с автоворонками, в т.ч. глубокими и сложными по своей структуре;
- Отчётность по 45 метрикам,
- Управление не только ботом, но и вообще рекламной кампанией;
- Приоритетное техническое обслуживание,
- Интеграция со сторонними бизнес-решениями.
Минусы:
- Высокая цена и огромный функционал, нет опции использовать только бота — нужно полностью покупать доступ к системе управления.
Тарифы: 48 000 р/мес за доступ ко всей платформе (не только боты, но и рассылки, CRM, управление рекламными кампаниями и т.д.).
Botsify
Тестовый период: нет, можно заказать демонстрацию функционала по запросу
Платформа для создания AI-агентов с технологией NLP для распознавания 15+ языков и 200+ пользовательских триггеров. Конструктор на основе описания целей позволяет создавать ботов без программирования за 5 шагов.
Поддержка 10+ каналов коммуникации включая сайты, мессенджеры и голосовых ассистентов. Модуль машинного обучения дообучает бота на основе 10000+ диалогов для улучшения точности ответов.
Плюсы:
- Возможность для дообучения бота, а также использование ИИ-инструментов для автоматизации;
- Работа с голосовыми сообщениями,
- Охватывает как Телеграм, так и заграничные социальные сети;
- Качественная аналитика по основным параметрам.
Минусы:
- Есть проблемы при оплате из РФ,
- Высокая стоимость тарифов, особенно в сравнении с российскими конкурентами.
Тарифы:
- Basic: 49$/мес. До 6000 сообщений, один ИИ-бот;
- Agency: 199$/мес. Неограниченное число сообщений, до 5 ботов одновременно.
Заключение
На данный момент из комплексных платформ управления маркетингом, лучшее решение с ботами — это Fasttrack. Для новичков подойдёт Bothelp, для более опытных — Chatforma.
Для контактов используйте Телеграм.