Главные новости маркетплейсов и e-commerce с 14 по 21 ноября 2025

Привет, друзья! На связи Кирилл Ермаков, основатель ERMFRAME.

Неделя прошла под знаком финансовых противоречий: пока Ozon радует инвесторов первыми дивидендами, Wildberries столкнулся с массовыми жалобами на задержки выплат. Банки атакуют скидочную политику маркетплейсов, а продавцы ищут способы сохранить маржинальность.

Кризис выплат на Wildberries

🚨 WILDBERRIES: КРИЗИС ВЫПЛАТ И БОРЬБА ЗА СКИДКИ

1. Системные задержки выплат продавцам

Что происходит:

• Выплаты задерживаются на полные 5 рабочих дней (против 1-2 дней ранее)
• Формально WB не нарушает договор, но создает кассовые разрывы у продавцов
• Ассоциация АУРЭК готова обратиться к регуляторам

Практические последствия для продавцов:

• Увеличивается операционный цикл — деньги "заморожены" дольше
• Усложняется планирование закупок и выплат
• Растут риски при работе с поставщиками

Наши рекомендации:

1. Создать финансовую подушку на 10-14 дней
2. Диверсифицировать каналы продаж
3. Пересмотреть графики оплаты поставщикам
4. Использовать услугу досрочного вывода (доступна с 18 ноября)

2. Банки требуют запретить скидки

Суть конфликта:

• Сбербанк, ВТБ, Т-Банк, Альфа-Банк, Совкомбанк хотят запретить дифференцированные скидки
• Требуют установить единую цену независимо от способа оплаты
• WB предупреждает о росте цен на 15-20% в случае принятия инициативы

Что это значит для бизнеса:

• Снизится конкурентоспособность маркетплейсов против офлайн-ритейла
• Упадет средний чек — покупатели привыкли к скидкам
• Усложнится привлечение новых клиентов

Стратегия адаптации:

1. Разрабатывать программы лояльности вне скидочной системы
2. Усиливать работу с повторными покупками
3. Инвестировать в качество сервиса и контент

Борьба банков против скидок

📈 OZON: ФИНАНСОВЫЙ УСПЕХ И ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ВЫЗОВЫ

1. Исторические дивиденды и рекордная прибыль

Финансовые результаты III квартала:

• Прибыль: 2,9 млрд рублей (против убытка 700 млн год назад)
• Выручка: 258,9 млрд рублей (+69%)
• Заказы: 668 млн (+80%)
• Покупатели: 63 млн (+18%)

Сигналы для продавцов:

• Стабильность платформы — можно планировать долгосрочные инвестиции
• Рост аудитории — увеличивается потенциал охвата
• Развитие экосистемы — финтех показывает хорошие результаты

Финансовый успех Ozon

2. Новые логистические тарифы для крупногабарита

Детали изменений с 14 ноября:

Для FBO-товаров:

• 191-1000 литров: +6 руб./литр сверх 190
• Свыше 1000 литров: фиксировано 7731 руб.

Для FBS-позиций:

• 191-1000 литров: +6 руб./литр сверх 190
• Свыше 1000 литров: фиксировано 9277 руб.

Срочные меры для продавцов:

1. Провести аудит ассортимента — выявить товары объемом свыше 190 литров
2. Пересчитать рентабельность каждой позиции
3. Оптимизировать упаковку для уменьшения объема
4. Рассмотреть возможность дробления поставок

Новые логистические тарифы для крупногабарита

3. Проблемы с возвратами сохраняются

Несмотря на обещания ФАС:

• Возвраты по-прежнему автоматически отправляются на склады Ozon
• Задержки обработки заявок на вывоз
• Сложности с проверкой состояния товара

Как защитить свой бизнес:

1. Фотографировать товар перед отправкой
2. Вести детальный учет возвратов
3. Использовать функцию автовывоза (доступна с 14 ноября)
4. Сразу проверять состояние возвращенного товара

🧠 ЯНДЕКС МАРКЕТ: ИИ-АГЕНТ И РОСТ КОМИССИЙ

1. Запуск ИИ-агента для подбора товаров

Функционал:

• Подбор по фото и голосовым запросам
• Контекстные рекомендации
• Персональный подход к покупателям

Как подготовиться:

1. Обогащать описания синонимами и контекстами
2. Добавлять качественные фото с разных ракурсов
3. Структурировать характеристики для машинного чтения
4. Тестировать, как ИИ рекомендует ваши товары

ИИ-агент Яндекс Маркета

2. Повышение комиссий

На примере детских товаров:

• Было: 17-18%
• Стало: 41-43,5%

Стратегия сохранения маржинальности:

1. Пересмотреть ценообразование с учетом новых комиссий
2. Активнее использовать скидки за ускоренную отгрузку (4-7%)
3. Оптимизировать ассортимент — убрать низкомаржинальные позиции
4. Увеличить средний чек через кросс-продажи

📊 СИСТЕМНЫЕ ТРЕНДЫ E-COMMERCE

1. Усиление контроля ФНС

С 2025 года:

• Автоматический обмен данными с маркетплейсами
• Отслеживание сделок в реальном времени
• Включение малого бизнеса в систему контроля

Что проверить:

1. Соответствие данных в личных кабинетах и налоговой отчетности
2. Корректность применения налоговых режимов
3. Полноту отражения всех доходов

2. Подготовка к закону о платформенной экономике

Вступает в силу 1 октября 2026:

• Государственный реестр цифровых платформ
• Раскрытие принципов работы алгоритмов
• Прозрачность условий для продавцов

Проактивные меры:

1. Изучить готовые разъяснения по закону
2. Адаптировать бизнес-процессы под новые требования
3. Наладить прозрачную коммуникацию с платформами

Подготовка к закону о платформенной экономике

3. Рост значимости собственных магазинов

Преимущества:

• Полный контроль над брендом и клиентской базой
• Гибкость в ценообразовании и акциях
• Возможность построения программ лояльности

Стратегия диверсификации:

1. Запустить собственный сайт как дополнение к маркетплейсам
2. Настроить синхронизацию остатков
3. Разработать единую CRM-систему

💡 ВЫВОДЫ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Срочные меры (до 28 ноября):

1. Проверить графики выплат на WB и создать финансовую подушку
2. Пересчитать рентабельность крупногабарита на Ozon
3. Адаптировать контент под ИИ-поиск Яндекс Маркета

Стратегические решения (до конца года):

1. Разработать антикризисный план на случай запрета скидок
2. Диверсифицировать каналы продаж — снизить зависимость от одной площадки
3. Подготовиться к изменениям законодательства 2026 года

Диверсификация каналов продаж

Операционные улучшения:

1. Внедрить систему контроля возвратов
2. Оптимизировать логистику для снижения издержек
3. Усилить работу с лояльностью для компенсации возможного роста цен

P.S. Нестабильность — новая нормальность в e-commerce.

Пишите в наш Telegram-канал "ERMFRAME" — пришлем чек-лист и разберем вашу ситуацию.

ERMFRAME. Растем уверенно в нестабильные времена.