Главная задача бизнес-аналитики — показать картину «как есть» (AS-IS) и спроектировать «как должно быть» (TO-BE). Пока компания не понимает, как реально устроены её внутренние процессы, управлять ею корректно очень сложно.
Часто собственнику или директору кажется, что «всё работает», задачи выполняются, отчеты есть. Но стоит пообщаться с рядовыми сотрудниками и всплывает другая реальность.
Внутри системы могут быть сбитые шаблоны, неправильно настроенные формы, неудобные интерфейсы, неочевидные поля. Из-за этого простая операция, например, создание документа, превращается в часовую головоломку.
Всё это не видно сверху, потому что менеджеры оценивают ситуацию по конечному результату, а не по пути, которым этот результат достигается. Бизнес-аналитика как раз и позволяет подсветить эти слепые зоны. Она показывает, где на самом деле тормозит процесс, и почему результат стоит компании дороже, чем должен.
Почему бизнесу нужна аналитика до автоматизации
Одна из частых ошибок — начинать автоматизацию без аналитики. Когда компания внедряет CRM, ERP или другую систему «вслепую», без анализа текущих процессов, она просто оцифровывает хаос (кстати о том, как грамотно внедрять новый продукт, мы рассказали здесь). В итоге новый инструмент не решает проблем, а только закрепляет старые неэффективные схемы.
Продолжение статьи читайте на нашем сайте: https://pland.pro/how-business-analytics-helps-businesses