Мы провели исследование совместно с агентством Markway и выяснили, как пользователи используют нейропоиск. В опросе приняли участие 2000 человек — жителей городов-миллионников.
Когда «поиск» перестал быть просто поиском
Еще пару лет назад нейропоиск вызывал настороженность. Многие воспринимали его как модный инструмент для гиков. В 2025-м все иначе: он встроен в экосистемы «Яндекса» и Google, появляется в интерфейсах маркетплейсов, банков и медиаплатформ.
Пользователи уже активно включили нейропоиск в свои цифровые привычки. Чаще всего им пользуются несколько раз в неделю — так ответили 44% респондентов. Ежедневное использование пока встречается реже, но и таких пользователей оказалось немало — 16%.
Главное преимущество пользователи формулируют просто — время.
Более половины участников опроса считают, что нейропоиск помогает искать информацию быстрее, а еще 30% отмечают, что он экономит часы, которые раньше тратились на бесконечное пролистывание ссылок.
Кто и как ищет
Наибольшую долю среди сервисов занимает «Яндекс» — его нейропоиск используют 87% опрошенных. Google применяют 35%, остальные площадки — в пределах статистической погрешности. В основном нейропоиск используют для повседневных запросов: поиск общей информации, советы и рецепты, поиск компаний, отзывов и выгодных предложений.
Фактически речь идет о новом уровне взаимодействия с контентом: запросы стали длиннее и естественнее, пользователи пишут так, как разговаривают.
Доверяй, но проверяй
Несмотря на рост популярности, пользователи по-прежнему осторожны.
Лишь 28% принимают ответ нейропоиска без уточнений, остальные предпочитают перепроверить. 81% обращают внимание на источники, из которых берется информация, а 75% доверяют только при совпадении данных с другими каналами.
Это зрелое отношение к новой технологии. Пользователи уже понимают: нейропоиск — не истина в последней инстанции, а инструмент, который помогает быстрее добраться до нужных фактов.
Когда ИИ влияет на решения
Для маркетологов исследование дает особенно важный сигнал: нейропоиск уже встроен в воронку продаж. Большинство пользователей признается, что после ответа ИИ совершает целевое действие — покупает, заказывает или подписывается. А треть (32,8%) хотя бы раз отказывалась от покупки из-за негативной информации, увиденной в нейропоиске.
Такой эффект делает репутацию бизнеса более уязвимой. Если раньше пользователю нужно было специально искать отзывы, сегодня они появляются прямо в ответе ИИ. Для компаний это новый уровень прозрачности. Любая неточность в источниках может мгновенно попасть в ответ нейросети и повлиять на решение клиента.
Что и как проверяют
Половина пользователей интересуется через нейропоиск ценами и условиями. Далее идут отзывы клиентов (45%), история компании (42%), сравнение с конкурентами (33%) и репутационные аспекты (15%).
При этом лишь 25% считают, что информации достаточно. Остальным приходится уточнять или переходить по дополнительным ссылкам.
Это значит, что брендам важно поддерживать структурированное и полное цифровое присутствие — корректные описания, актуальные цены, открытые данные об услугах и клиентах.
Репутация под алгоритмами
Нейропоиск стал не просто инструментом, а фильтром восприятия. Он формирует «первое впечатление» о компании, даже если пользователь не заходит на сайт. Ошибочные данные, устаревшие карточки или спорные отзывы могут оказаться в самом верху ответа ИИ — и мгновенно повлиять на решения тысяч пользователей.
Для бизнеса это означает новую задачу: управлять не только видимостью в поиске, но и тем, как алгоритмы понимают контент бренда. Фактически речь идет о следующем уровне SEO — оптимизации под нейросетевые механизмы.
«По данным исследования, россияне уже хорошо знакомы с нейропоиском. Больше половины отмечают, что технология существенно экономит их время, а значит будет развиваться. При этом только 28% принимают ИИ ответ как окончательный. Несмотря на то, что говорить о полном доверии к нейропоиску рано, бизнесу стоит уже сейчас начать работу с ИИ. Новые и уникальные профессиональные материалы существенно увеличат шансы попасть в рекомендации нейропоиска. Попав в топ выдачи ИИ, бренд обретёт существенное преимущество среди конкурентов».
Кристина Мишалкина, главный редактор Института общественного мнения «Анкетолог»
Выборка исследования
Опрос проведен осенью 2025 года по онлайн-панели Anketolog.ru совместно с агентством Markway среди 2000 человек — жителей городов-миллионников.