Здравствуйте, дорогие мои читатели!
С вами канал "СТО (Автосервис). Перезагрузка.", и его бессменный ведущий - "Борисыч". Напоминаю, что информация опубликованная на данном канале обращена, в первую очередь, к Руководителям и Собственникам СТО.
Напоминаю вам, что с 01.09.2025 г. вступило в силу Постановление правительства РФ № 790, которое регламентирует работу СТО. Срок его действия продлится до 01.09. 2031 г. С этим Постановлением вы можете ознакомиться на моём канале в "закреплённых" публикациях под названием: "Главный нормативный документ.".
Многие слышали такой термин - КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (КП).
В одной из предыдущих своих публикациях на канале я уже упоминал об этом термине. А также мимолётно рассказывал, когда применяется данный документ. Если вы ещё не ознакомились с моими предыдущими публикациями, советую ознакомиться! Надеюсь, что из них вы почерпнете массу полезной информации для успешного развития СТО. А чтобы все мои публикации были у вас под рукой, рекомендую ПОДПИСАТЬСЯ на мой канал.
Вот ссылка на мой канал:
Многие слышали, но наверное не все знают о том, как правильно подготовить Коммерческое Предложение, чтобы заинтересовать потенциального Клиента.
В этой публикации я поделюсь с вами информацией о том, как правильно составлять КП. А также расскажу какую информацию оно должно содержать в себе, а какая информация недопустима.
Начать хотелось бы с того, что вы должны понимать, что вообще представляет собой КП СТО.
Коммерческое Предложение (КП) – это письменное уведомление конкретного или неопределенного круга лиц о желании заключить Договор на ремонт автотранспортных средств или о переговорах по соответствующей сделке. Оно может иметь форму письма, открытки или страницы на веб-сайте.
Кроме информирования потенциальных Клиентов об услугах, ценах и сроках их предоставления, предложение должно вызвать желание заключить Договор. В этом выражается главная функция Коммерческого Предложения СТО. В нем всегда указываются контактные данные Исполнителя, готового взяться за ремонт автотранспортных средств. Часто оно отправляется потенциальным Клиентам посредством электронной почты. Хорошо составленное Коммерческое Предложение помогает увеличить количество Клиентов и обороты СТО.
Существует два типа Коммерческого Предложения услуг СТО:
ХОЛОДНОЕ
Это универсальные рассылки, целью которых является привлечение новых Клиентов. Такой вид предложения обычно рассылается теми СТО, которые только что вышли на рынок.
Как правило, текст такого письма содержит информацию о виде деятельности СТО, список самых популярных товаров и услуг, а также скидку на первый заказ для новых Клиентов. Идеально, если подобное предложение сможет уместиться на 1-2 листа.
Важно понимать, что многократная отправка одного и того же письма может привести к тому, что оно попадет в папку спама или будет заблокировано получателем.
ГОРЯЧЕЕ
Это Коммерческое Предложение СТО по обслуживанию автотранспортных средств Клиента, сделанное по его просьбе. Клиент озвучивает свои пожелания лично при встрече или в телефонном разговоре. Целью такого запроса является доказательство преимущества работы с вами.
Начать такое Коммерческое Предложение следует с обращения к Клиенту по имени. Далее нужно составить описание услуг, запасных частей, расходных материалов вашей СТО с упором на их достоинства, которые были бы выгодны Клиенту, и помогли бы ему решить возникшие вопросы по ремонту и техническому обслуживанию его Автопарка. Также стоит упомянуть в письме о системе скидок для постоянных Клиентов и других выгодных условиях сотрудничества, если таковые имеются. Объем содержания подобного предложения составляет порядка 3-4 страниц.
Образец Коммерческого Предложение на услуги СТО в письменном виде выглядит так:
1. Логотип СТО.
2. Контакты СТО.
3. Наименование документа «Коммерческое Предложение».
4. Перечень возможных задач Клиента, над решением которых СТО готова работать.
5. Содержание предложения: Вид и описание услуг и их стоимость.
6. Положительные характеристики СТО, преимущества перед конкурентами.
7. Информация о гарантии на услуги и товары СТО.
8. Призыв, мотивация к заключению Договора на оказание услуг.
9. Данные для обратной связи с компетентным лицом.
Как видите ничего особенного. Но.... При составлении Коммерческого Предложения необходимо учитывать некоторые аспекты. И в первую очередь "закон о рекламе".
Если СТО по обслуживанию автотранспортных средств публично объявляет свою деятельность «лучшей», «единственной» или «абсолютной», это может иметь последствия. Подобные действия запрещены законом о рекламе, и на нарушителей может быть подана жалоба в антимонопольную службу.
Также имеет значение ШРИФТА, соблюдение полей документа, разделения текста и т.д. Нюансов достаточно. И если вы хотите, чтобы ваше Коммерческое Предложение имело успех - обратитесь с Специалисту, который имеет опыт составления таких документов.
Очень хорошо, что я делюсь своим опытом с вами. Выражаю огромною благодарность площадке ДЗЕН, за предоставленную мне возможность публиковать свои материалы.
Также я искренне рад всем "личным"обращениям моих читателей за разъяснением тех, или иных моментов которые возникают в процессе работы СТО.
В одной или нескольких своих публикаций на канале я поделюсь с вами информацией о том, какие ошибки допускаются при составлении Коммерческого Предложения, в также о тех действиях которые необходимо предпринимать после отправки этого документа.
Давайте делать выводы из данной публикации.
Коммерческое Предложение не самый простой документ. И при его разработке необходимо учитывать множество аспектов.
Напоминаю, что уже более 15 (пятнадцати) лет я занимаюсь разработкой Руководящей и нормативной документации для СТО (Автосервиса). А также оказываю услуги Консультанта по эффективному развитию СТО.
Обращайтесь! Я помогу вывести вашу СТО на должный уровень!
На сегодня это всё.
Следите за моими публикациями, и вы не пропустите все секреты успеха развития СТО.
Надеюсь, что статья оказалась вам полезной.
ПОДПИСКА, РЕПОСТ, ЛАЙК И КОММЕНТАРИЙ БУДУТ ЛУЧШЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ ОТ ВАС!!!
И напоследок немного юмора:
