Ростовская поликлиника РОКБ не справляется с наплывом пациентов. Скандал с очередями и огромными сложностями с записью пациентов вышел на федеральный уровень.
После публикации о проблемах с очередями в поликлинике РОКБ, учреждение посетили заместитель губернатора Ростовской области Олеся Старжинская и исполняющий обязанности министра здравоохранения региона Наири Варданян. Начата внеплановая проверка.
Депутат Госдумы от Москвы Татьяна Буцкая направила запрос министру здравоохранения РФ Михаилу Мурашко, ссылаясь на жалобы жителей Ростова в социальных сетях об огромных очередях в областной клинической больнице. Депутат отметила, что люди вынуждены занимать очередь с 5 утра, чтобы попасть на прием, и стоят на улице до открытия регистратуры, в том числе пациенты с протезами и в тяжелом состоянии.
Олеся Старжинская подтвердила факты, указанные в публикациях, признав наличие очередей и проблемы с электронной записью. Она отметила, что с начала года консультативной поликлиникой РОКБ было осуществлено более 215 тысяч посещений, что значительно превышает возможности существующей системы. Замгубернатора подчеркнула необходимость оперативной модернизации для обеспечения пациентам удобного и своевременного доступа к специалистам.
В результате было принято решение о комплексной корректировке работы поликлиники. В частности, будет организована работа дежурного администратора для разгрузки регистратуры и упорядочения потока пациентов. Также ведется техническая проработка изменений, направленных на упрощение электронной записи и интеграцию сервисов с ЕПГУ.
Замгубернатора заверила, что будет выстроен единый «безбарьерный» маршрут для пациентов, направляемых на консультацию в областную больницу. Министерство здравоохранения начало всестороннюю внеплановую проверку фактов, изложенных в публикациях, по итогам которой будут приняты системные решения.