О работе над коммуникацией, которая становится односторонней

О работе над коммуникацией, которая становится односторонней

Распространённое убеждение гласит, что если в диалоге возникло недопонимание, то хороший, сознательный человек должен начать работать над коммуникацией. И вот вы уже изучаете тонкости голоса собеседника, анализируете паузы, расшифровываете намёки и читаете между строк, пытаясь добраться до скрытого смысла. Вы проделываете эту сложную работу в одиночку, в то время как ваш визави продолжает общаться теми же полутонами и недомолвками. Получается, что работа над коммуникацией превратилась в вашу личную обязанность по декодированию чужих неясных сигналов.

Иногда кажется, что чем больше усилий вы прикладываете к такому анализу, тем менее понятной становится ситуация. Вы начинаете сомневаться в собственном восприятии: а правильно ли я понял эту интонацию, что он имел в виду под этим нейтральным, на первый взгляд, словом. Это похоже на попытку собрать пазл, не имея коробки с картинкой, и при этом кто-то периодически убирает или меняет местами несколько деталей. Ваша энергия уходит не на сам разговор, а на попытки реконструировать скрытый подтекст, который вам, возможно, и не предназначался.

Бывает, что человек, общающийся намёками, даже не осознаёт, какую нагрузку он перекладывает на собеседника. Он может искренне считать, что «всё и так ясно», или полагаться на вашу чуткость как на данность. В этом и заключается ловушка: вы начинаете чувствовать ответственность за расшифровку его внутреннего состояния, за то, чтобы угадать невысказанную просьбу или обиду. Ваша роль смещается от равноправного участника беседы к роли психолога или переводчика с невербального языка, услуги которого не были оговорены.

Работа над коммуникацией — это всегда двусторонний процесс, который начинается с готовности обеих