Если мошенники получили доступ к аккаунту на портале «Госуслуги», от владельца профиля требуются незамедлительные действия. Они могут помочь предотвратить оформление кредита, подачу заявлений или кражу персональных данных. Как восстановить контроль над учётной записью и усилить её защиту, сообщает портал «Объясняем.рф».
Для начала рекомендуется попытаться сбросить пароль через страницу входа, выбрав опцию «Забыли пароль?». Ссылка для восстановления приходит на указанный при регистрации номер телефона или адрес электронной почты. Если контактные данные были изменены злоумышленниками, данный способ не сработает. В таком случае восстановление доступа возможно через приложение банка-партнёра, звонок на горячую линию «Госуслуг» по номеру 8-800-100-70-10 или при личном обращении в центр обслуживания.
После восстановления доступа необходимо сменить пароль, используя надёжную комбинацию из букв, цифр и специальных символов. Далее требуется проверить и при необходимости обновить личные данные – номер телефона, адреса электронной почты и регистрации. Важно изучить историю действий в системе, чтобы выявить подозрительные операции: заявки на выплаты, пособия или оформление кредитов. Для дополнительной проверки рекомендуется заказать кредитную историю через портал – это поможет убедиться, что на имя владельца аккаунта не было оформлено займов.
Для повышения уровня безопасности в дальнейшем следует включить двухфакторную аутентификацию, при которой при входе в аккаунт будет запрашиваться одноразовый код из СМС. Также можно указать доверенный контакт в настройках безопасности – на этот номер придёт уведомление при попытке смены пароля. Дополнительной мерой защиты является самозапрет на кредиты, который можно оформить на портале «Госуслуги» или в МФЦ. После его активации оформление займа на имя пользователя станет невозможным без личного визита в банк.
Следует быть внимательным при получении СМС-сообщений от «Госуслуг»: они могут быть частью фишинговой атаки. Поддельные уведомления часто содержат ссылки на мошеннические сайты, имитирующие официальный портал. Переходить по ним не рекомендуется. Вход в аккаунт следует осуществлять только на официальном сайте, вводя адрес вручную.