О чем не договаривают, предлагая оставаться открытым

О чем не договаривают, предлагая оставаться открытым

Популярный совет о необходимости быть открытым к обратной связи звучит настолько разумно, что усомниться в нем кажется глупостью. Развитие, рост, взгляд со стороны — все это невозможно без готовности услышать оценку своих действий. Но за этой бесспорной истиной скрывается менее очевидный нюанс: огромная доля обратной связи, которая ежедневно обрушивается на человека, не имеет к его развитию никакого отношения. Чаще всего это просто чье-то мнение, высказанное с разной степенью компетентности и такта, и главное — абсолютно бесплатно для того, кто его дает.

Сама формула «обратная связь» создает иллюзию полезности и системности, будто вы являетесь частью некоего налаженного контура, где критика выполняет функцию регулирования. На деле же вам предлагают стать перманентно открытым ресивером для любых сигналов извне, независимо от их источника и качества. Коллега, который недоволен своей зарплатой, выскажется о вашем проекте. Родственник, проживающий свою несбывшуюся жизнь, прокомментирует ваши решения. Случайный человек в сети даст развернутую характеристику вашей внешности. И все это будет преподнесено под соусом искреннего желания помочь или «просто сказать». Бесплатность такой связи — ее ключевая характеристия. Тот, кто ее дает, ничем не рискует, не несет ответственности за последствия и не обязан обладать глубоким пониманием вопроса.

Быть открытым ко всему этому — значит обречь себя на постоянную эмоциональную и интеллектуальную сортировку мусора. Энергия, которая могла бы уйти на работу или отдых, тратится на то, чтобы отделять редкие зерна конструктивного замечания от тонн шелухи непрошеных оценок, обид и субъективных впечатлений. При этом совет «быть открытым» часто подразумевает не только выслушивание, но и благодарное принятие, работу над ошибками, которые вам указали. В итоге человек начинает жить с ощущением, что он вечный должник перед обществом, которое непрерывно выставляет ему оценки, а его задача — стараться исправиться согласно каждой новой ведомости.

Ирония в том, что самая ценная обратная связь обычно имеет свою цену — не обязательно денежную, но эмоциональную или временную. Ее дают люди, которые инвестировали в отношения с вами, которые разбираются в вопросе или, как минимум, несут за слова ответсвенность. Бесплатная же критика — это чаще всего способ для другого человека высказаться, самоутвердиться, сбросить напряжение. Ваше развитие является здесь не целью, а побочным эффектом, который может как случиться, так и нет. Возможно, вместо того чтобы тренировать открытость к любым отзывам, стоит развивать другой навык — умение быстро распознавать источник и задавать единственный вопрос: а почему, собственно, мнение этого человека должно для меня что-то значить? Иногда самый конструктивный ответ на обратную связь — это вежливое кивание и мысленное решение никогда больше не обсуждать с этим человеком ничего серьезного.