Эмоциональное благополучие сотрудников – один из принципов нашей корпоративной культуры. Для того чтобы его поддерживать, мы разработали целую систему Правил коммуникации. Например, у нас нельзя повышать голос и проявлять негативные эмоции, запрещено критиковать сотрудника в присутствии коллег, не одобряются сплетники и доносчики. В целом, мы методично искореняем то, что принято называть «токсичная эмоциональная среда».
При этом мы понимаем, что люди – не роботы. Эмоции являются неотъемлемой частью жизни, и речь должна идти не о том, чтобы полностью от них освободиться. Скорее, о контроле – как быстрее проживать их без зацикливания и переноса на окружающих - делать правильные выводы и двигаться вперед.
Мы стараемся разными способами формировать у сотрудников навык самоконтроля, прежде всего через правильную рефлексию.
Какая рефлексия помогает
Мы называем такой способ анализа своих переживаний продуктивным. Он строится на нескольких вопросах:
— Что происходит? Что на меня так повлияло?
— Как определить словами, что я испытываю?
— Подтверждается ли мое состояние объективными фактами, не слишком ли я преувеличиваю значение того, что меня тревожит?
— Можно и нужно ли что-то с этим делать?
— Что я могу предпринять прямо сейчас, чтобы улучшить ситуацию и свое самочувствие?
— Что бы сделал другой на моем месте?
После ответов, каждый из нас может составить новый план действий, который поможет вновь не оказаться в той же ситуации и с тем же багажом негативных чувств.
Может ли рефлексия мешать?
Если есть рефлексия продуктивная, то, логично, имеется и непродуктивная.
Мы понимаем это состояние, как «мыслительную жвачку». Человек застревает во внутреннем диалоге и эмоциях. Это может привести к бесконечным сомнениям, сожалениям, прокручиванию в голове несбыточных или несбывшихся вариантов. Именно поэтому так важно всегда переводить полученные мыслительные выводы в действия.
Правильная рефлексия подталкивает нас к развитию, освобождает от эмоций, отвлекающих от важных дел и решений.
Можно ли тренировать рефлексию?
Своим коллегам мы всегда рекомендуем следующие способы самопознания:
- Вести дневник, подводить итоги дня/недели/года;
- Участвовать в обсуждении интересных тем, узнавать об альтернативных точках зрения;
- Наблюдать за людьми: как они общаются, реагируют на раздражители, поступают в сложных ситуациях;
- Читать бизнес-литературу по развитию критического мышления и психологии;
- Просить коллег и близких указывать вам, когда вы излишне эмоциональны, и ни в коем случае не обижаться на это.
Рефлексия и успех
С помощью рефлексии можно выйти за рамки привычного мышления, чтобы разобраться в происходящем, подойти к ситуации беспристрастно, найти новые решения. В этом процессе внутренняя картина мира становится менее противоречивой и более цельной, что помогает ощутить больше устойчивости. Такой человек меньше переживает и больше делает. Его результативность растет, он закрепляет свою уверенность в том, что такое поведение правильное.
Буду рада, если наш опыт поможет кому-то еще выстроить такие коммуникации в компании, в окружении или разобраться в своих личных эмоциях.