Автоматическое распределение сделок между менеджерами в amoCRM ускоряет обработку лидов, снижает нагрузку на руководителя и исключает конфликты за клиентов. В этой статье разберем 2 эффективных способа — через триггеры и встроенного Salesbot.
Плюсы автоматического распределения сделок
- Скорость обработки лидов — заявки сразу попадают к нужному менеджеру, без ручного распределения.
- Справедливая нагрузка — лиды делятся по заданным правилам, исключая перекосы в загрузке.
- Снижение ошибок — автоматика исключает человеческий фактор (пропущенные заявки, «забытые» клиенты).
- Персонализация работы — менеджеры получают клиентов по своей специализации (VIP, холодные лиды, региональные заявки).
- Контроль и аналитика — легко отслеживать, кто и как работает с разными типами сделок.
Способ 1: Через триггеры
- Конкретный менеджер
- Опция изменения в сделке, контакте и компании
- Сохраните настройки («Готово» → «Сохранить»)
Пошаговая настройка:
1. Перейдите в нужную воронку продаж
2. Откройте «Настройки воронки»
3. Нажмите «Добавить новый триггер» на требуемом этапе
4. Выберите триггер «Сменить ответственного»
Настройки триггера:
Условия срабатывания:
- По источнику (например: «Заявка с сайта»)
- По тегам («VIP», «Холодный» и др.)
- По диапазону бюджетаВремя срабатывания:
- Сразу
- Через заданный интервал (5 мин, 1 час и т. д.)Выбор ответственного:
Способ 2: Через Salesbot
Инструкция по настройке:
- В настройках воронки выберите "Добавить новый триггер"
- Укажите тип триггера "Salesbot"
- Нажмите "Создать нового бота"
- Выберите тип "Распределение"
- Добавьте действие "Сменить ответственного"
- Настройте:
- Условия распределения (аналогично триггерам)
- Выбор менеджера
- Область применения (сделка/контакт)
Дополнительные возможности:
- Автоматическая отправка сообщений клиенту
- Создание задач для менеджеров
- Более гибкие условия распределения
Итог
Оба способа работают сразу после сохранения настроек. Для тестирования рекомендуется создать пробные сделки, соответствующие условиям распределения.
