Синергия цифровизации госуслуг
Президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев 28 ноября принял участие в открытии и работе Международного форума по вопросам сокращения бюрократии, состоявшемся в конгресс-центре Ташкента при содействии правительств Узбекистана и ОАЭ, зарубежных государств, международных организаций и экспертов в сфере государственного управления.
На том мероприятии Мирзиёев объявил о старте новой государственной Программы по снижению бюрократии, охватывающей отношения «государство – гражданин», «государство – бизнес» и взаимодействие госорганов между собой, пообещав будущее, в котором государственные услуги в Узбекистане будут работать быстро, прозрачно и без бумажных процедур и «безбумажное правительство». Конечная цель – создать к 2030 году систему с «нулевой бюрократией», - заверил глава тюркского государства. Программа РУз широко освещается в СМИ со ссылкой на пресс-службу узбекского лидера.
Ташкент радикально пересмотрел систему госуслуг, введя цифровые сервисы, снижая административные барьеры и создавая условия для открытого диалога между государством и обществом. С 2017 г. число госуслуг выросло более чем в два раза – с 444 до 1 040, а их предоставление стало быстрее и прозрачнее благодаря созданию Единого портала, центров госуслуг и внедрению системы «Цифровое правительство». За этот период объём оказанных услуг увеличился почти в десять раз и превысил 55 млн, пишет сайт президента РУз.
Со слов Мирзиёева, «сегодня более 90 услуг предоставляются в проактивном или композитном формате. Многим гражданам больше не нужно обращаться в госорганы, например, оформление пособий и пенсий происходит автоматически.
Ежегодно цифровизация позволяет экономить населению десятки миллиардов сумов, а бизнесу – сокращать затраты благодаря отмене лицензий, справок и бумажного документооборота. Сейчас 30 услуг работают в режиме реального времени, а около 8 млн услуг в этом году были оказаны полностью автоматически.
Переход на электронные разрешения позволил отказаться от более чем 140 видов справок, а свыше 150 разрешительных документов теперь доступны в онлайне. Более 300 процедур в сфере лицензирования и разрешений, подключения к инженерным сетям и строительства упростят.
Программа «нулевая бюрократия» предусматривает увеличение числа госуслуг до 1,5 тыс., доведение доли электронных услуг до 95% и полный переход к «безбумажному» государственному управлению.
В следующем году дополнительно 250 услуг перейдут в цифровой формат, включая регистрацию автомобилей и возврат НДС. Из 40 млн государственных документов 25 млн будут оцифрованы, причём 5 млн уже в ближайший год, - сообщил на форуме Шавкат Мирзиёев.
Узбекистанцам обещан цифровой «рай»
В рамках программы будет полностью пересмотрена система оказания услуг: сроки предоставления 100 наиболее востребованных услуг сократятся вдвое, требование более 110 документов будет отменено, а подключение к коммунальным сетям станет возможным на основе одного заявления.
Платформы госуслуг, включая «Единое окно» и систему лицензирования, переведут на искусственный интеллект.
Работа министерств будет оцениваться через цифровые рейтинги, а авторы самых эффективных предложений по снижению бюрократии смогут получить вознаграждения из специального фонда в $3 млн.
После выступления Мирзиёев символически запустил со сцены программу. В завершении церемонии он подчеркнул, что «устранение бюрократии – одно из ключевых задач государства, направленное на служение людям».
Реформа основана на принципе «во имя чести и достоинства человека», а государственная система будущего должна сама приходить к гражданину, а не заставлять его ходить по инстанциям. Это должен быть современный и человекоцентричный облик государственного управления Нового Узбекистана"