ЕКАТЕРИНБУРГ - Свердловский областной суд вынес окончательное решение по громкому делу о сорванном отдыхе семьи из Екатеринбурга в Турцию. Туроператор ООО "ТТ-Трэвел" должен выплатить свердловчанке Светлане и ее двум детям более 390 тысяч рублей компенсации за несостоявшуюся поездку, которую они оплатили, но так и не получили.
История началась в мае 2024 года, когда Светлана приобрела в кредит путевки стоимостью 255 629 рублей у турагента ООО "Банава Травэл". Однако в августе турагент уведомил клиентов о прекращении деятельности и отмене поездки. Женщина подала иск, требуя вернуть деньги за отдых, проценты по кредиту, неустойку и моральный вред.
Изначально Ленинский районный суд Екатеринбурга взыскал всю сумму с турагента, но Светлана подала апелляцию, настаивая, что ответственность должен нести туроператор. Свердловский областной суд согласился с ее доводами, установив, что тур официально был сформирован "ТТ-Трэвел" - бронирование подтверждено и ему присвоен номер.
Суд апелляционной инстанции подчеркнул: по закону туроператор несет ответственность за неоказание услуг независимо от того, перечислил ли ему деньги турагент. Взаиморасчеты между ними не являются основанием для отказа туристу. Факт того, что агент не перечислил деньги, не освобождает оператора от ответственности перед потребителем.
В итоге с туроператора взыскали стоимость тура, проценты по кредиту, неустойку, компенсацию морального вреда каждому члену семьи, штраф и почтовые расходы.