“ТОКСИКОЛОГИЯ ИНТЕРЬЕРОВ"

Иногда мне кажется, что где-то в недрах Интернета существует тайная школа токсичных заказчиков. У них там, видимо, отдельный модуль: «Как обесценить труд дизайнера и сохранить уверенность, что ты вообще-то помогаешь».

1. Клиент “Я тут накидал в Paint за 10 минут…”

— “А можно вот так же, но бесплатно, потому что я сам придумал? Вот — прикрепил рисунок”.

На рисунке — нечто, что одновременно нарушает законы физики, эргономики и здравого смысла.

И ты стоишь, киваешь и думаешь:

- “Конечно, дорогой, Пикассо бы позавидовал”.

Но вслух говоришь: тихо, уверенно:

«Классно, что вы поучаствовали в процессе, давайте теперь сделаем так, чтобы оно работало».

2. Клиент “Это же просто картиночка!”

Он уверен, что дизайн-проект — это две кнопки в волшебном софте:

влево — диван, вправо — рендер.

Когда слышит цену, у него включается математика уровня начальной школы:

— “За что тут платить? Это же просто картинки!”

Я каждый раз хочу ответить:

— “Ага, а хирург просто ножом водит. Что уж там”.

3. Клиент “Я плачу — я голосую”

Ему нравится всё. До момента подписания договора.

После — у него внезапно просыпается внутренний Станиславский:

— “Не верю!”

И начинается сезон перемен: стена туда, кухня сюда, стиль — “а давайте всё переделаем в прованс”.

На десятом переделывании понимаешь:

человек просто хочет почувствовать власть.

Ну что ж… в следующий раз ему можно подарить пульт.

Без батареек.

4. Клиент “А сосед сказал, что это неправильно”

Сосед — это священный оракул.

Ты объясняешь нормы, планировки, логистику, безопасность.

Но сосед сказал, что “оно не по фэншую”.

Сосед — главный.

Ты — так, консультант на подхвате.

И если сосед ещё и строитель… всё, готово:

“А вот у него всё иначе, и ничего!”

5. Клиент “Псс… скинь исходники”

Он даже не пытается скрывать намерения.

— “Скиньте мне все рабочие файлы, я там сам чуть-чуть поправлю. Сэкономим же!”

Конечно, дружище. Давай я ещё свою студию тебе оформлю в наследство.

6. Клиент “Я так не хотел, но уговорили именно вы”

Это вообще магия.

Сначала человек соглашается на всё, кивает, выбирает, улыбается, утверждает.

А через неделю:

— “Я вообще это никогда не хотел!”

И у тебя ощущение, что ты работаешь с картой памяти, которая стирается каждые 48 часов.

Итог

Токсичные клиенты — как плохой трафик: неизбежны.

Но чем быстрее распознаешь их по первым нотам — тем меньше вероятность, что тебя унесёт в эмоциональный занос.

А иммунитет растёт со стажем.

Со временем начинаешь ценить нормальных людей как дизайнер ценит идеальный свет:

редко, но когда попадается — ах, какая красота.