Я пытаюсь поменять тариф на телефоне уже полтора месяца Пользуюсь одним оператором из трёх букв. У меня туда входит домашний интернет, мобильная связь и телевидение, которым я вообще не пользуюсь. Не буду вдаваться в подробности, но у меня стойкое чувтство, что меня пытаются нагнуть и снять побольше денег. Всё это длится с октября. Но поговорить я хочу не об этом. А об отношении к клиентам в техподдержке. Для меня это какое-то прям откровение, что у такой крупной компании нет текстовой техподдержки. Приходится звонить и пробиваться через робота, чтобы позвал оператора. Чуть ли не на коленях уже умоляешь этого андроида, чтобы позволил тебе поговорить с кем-то из кожаных. Может быть это и выгодно бизнесу, что многие просто забивают и не хотят ждать по 40 минут ответа оператора. За это время можно посмотреть серию любимого сериала или пару детей зачать. «Если клиент не дозвонился, значит это ему и не надо было» — надеюсь, эта цитата висит где-нибудь в колл-центре. Но о пользовател