Когда локация перегрета конкурентами, выигрывает тот, кто правильно работает с картами. Разбираю, как ресторан стал заметнее, привлекательнее и начал получать больше обращений уже в первые недели.
Я — Иван, владелец агентства Outline. Мы выводим бизнесы в ТОП Яндекс.Карт и 2ГИС, увеличивая поток клиентов в 5–50 раз. Здесь я рассказываю, как работает геомаркетинг, почему локальное продвижение стало обязательным инструментом роста, и какие фишки реально приносят результат.
Вводная история
Атмосферный ресторан кавказской кухни в Москве, сочетающий современный подход, эстетику и яркие впечатления, находился в районе с высокой конкуренцией: десятки заведений вокруг, плотная выдача, борьба за внимание в картах и поиске.
В такой среде выигрывает не тот, у кого лучше кухня, а тот, кого быстрее найдут и кому больше доверяют онлайн.
Именно с этой задачей клиент и пришёл:
«Хотим, чтобы ресторан был заметнее в интернете: больше звонков, больше бронирований и устойчивые позиции в ТОПе. Чтобы люди находили нас в картах первыми и сразу шли к нам.», — Марат (Управляющий рестораном)
Исходная точка: проблемы и вызовы
Перед стартом работы у ресторана было:
- Карточка оформлена слабо, без визуального акцента на атмосферу ресторана;
- SEO-структура и фото были не оптимизированы;
- Стоимость звонка в рекламе была высокой, а эффективность — низкой;
- Недостаточно отзывов, отсутствовал фирменный Tone of Voice;
- Позиции в Яндекс Картах были ниже конкурентов, ресторан не попадал в ТОП-выдачу;
- Органика почти не работала — получали лишь малую часть возможного трафика.
Ресторан терял значительную часть клиентов, которые могли выбирать заведение напрямую через карты и поиск.
Цели проекта
- Увеличить трафик из карт и поиска.
- Повысить количество звонков и переходов.
- Снизить стоимость звонка из рекламы.
- Создать целостную визуальную упаковку ресторана.
- Разработать Tone of Voice и усилить репутацию.
- Вывести ресторан в ТОП-1 по району.
- Повысить вовлечённость пользователей и улучшить поведенческий фактор.
Стратегия и ход работы
1. SEO-упаковка
Мы полностью перестроили карточку под поисковые запросы HoReCa:
— оптимизировали описание, меню и фото под целевые ключи;
— усилили структуру, чтобы карточка лучше ранжировалась и попадала в рекомендации.
Карточка стала «читабельной» для алгоритмов и привлекательной для гостей.
2. Визуальная упаковка
Пересобрали весь визуал: блюда, интерьер, атмосфера, мероприятия.
Создали эмоциональную подачу, которая передаёт стиль заведения и удерживает внимание пользователей на карточке.
3. Репутация и Tone of Voice
С нуля разработали фирменный стиль общения в отзывах: тёплый, внимательный, узнаваемый.
Запустили процесс регулярного получения реальных отзывов — каждый новый отклик усиливал доверие и поднимал конверсию.
4. Поведенческий фактор (ПФ)
Внедрили инструменты, которые увеличивают глубину взаимодействия: клики → меню → фото → маршруты.
Карточка стала «залипательной», благодаря чему Яндекс начал активнее поднимать её в выдаче.
5. Реклама и аналитика
Оптимизировали кампанию в Яндекс Бизнес:
— снизили стоимость звонка,
— увеличили конверсию,
— настроили чистую аналитику.
Реклама перестала «сливать бюджет» и стала работать на усиление органики.
Результаты за 1 месяц
По итогам первого месяца после внедрения стратегии:
- 24 964 перехода в профиль;
- 17 347 органических переходов и 7 617 рекламных;
- 3 660 построенных маршрутов;
- 1 604 перехода на сайт;
- 562 звонка от клиентов;
- Источники: поиск — 2 982, карты — 12 154, навигатор — 2 209.
- Выход в ТОП-1 по категории “Ресторан” в радиусе 1 км.
Все эти цифры — результат нашей работы после первого месяца. Рост более 20% по всем показателям от изначального состояния.
Обратите внимание: несмотря на значительно большее количество отзывов у конкурентов, мы удерживаем позицию в ТОП‑1!
Результаты спустя 3 месяца
🔹 Трафик
Переходы в карточку уверенно росли:
— 24 964 в первый месяц,
— 34 595 в третий.
+38,5% прироста относительно уже улучшенной базы.
🔹 Звонки
Количество звонков выросло с 562 до 827.
Это +47% роста всего за два месяца.
🔹 Реклама
Удалось снизить стоимость звонка до ~24 ₽, сохранив низкую цену даже при увеличении объёма трафика и обращений.
Использовали промокод PERK-6494-458D-8F18, чтобы получить +5 000 ₽ к бюджету при пополнении от 15 000 ₽ (работает для бизнесов, не запускавших рекламу последние 6 месяцев; действует до 17 января 2026 года)
🔹 Репутация
Регулярные отзывы, рост рейтинга и формирование узнаваемого фирменного стиля общения усилили доверие и конверсию.
🔹 ТОП-1
Заведение удерживало ТОП-1 по району на протяжении всех трёх месяцев сотрудничества — и продолжает держать позицию.
Результаты за полгода работы
Особенности и инсайты
- SEO + Визуал + ПФ дают эффект, который невозможно получить только рекламой.
- Карты — ключевой источник клиентов для ресторанов, и комплексный подход позволяет получать дешёвые звонки и высокий поток гостей.
- Системная работа усиливает эффект из месяца в месяц: позиции растут, цена лида снижается, органика становится стабильной.
Планы на будущее
- Расширение визуальной части карточки.
- Тестирование новых форматов меню и событий в картах.
- Укрепление ТОП-1 и работа на расширение охвата по соседним районам.
- Дополнительная оптимизация рекламной кампании.
Выводы
История ресторана показывает:
- В HoReCa цифровая упаковка влияет напрямую на количество гостей.
- Комплексный подход позволяет снизить стоимость звонка в несколько раз и увеличить число клиентов.
- Системная работа создаёт устойчивый рост трафика и вовлечения.
- Карты — один из сильнейших инструментов для привлечения аудитории в рестораны.
Даже в насыщенной конкурентами локации ресторан можно вывести в ТОП-1 и удерживать позиции.
✨ В ресторанной сфере решение гостя принимается за секунды — по фото, атмосфере и отзывам в карточке. Когда она оформлена сильнее конкурентов, вы получаете больше звонков, больше бронирований и стабильный поток гостей каждый день.
🔥 Правильная визуальная подача, SEO-упаковка и работа с поведением делают карточку одним из самых мощных каналов привлечения — без переплат за рекламу.
Если хотите, чтобы ваша карточка поднималась в ТОП, приносила лиды и работала на полную мощность — приходите на бесплатный аудит. Покажем точки роста и соберём стратегию, которая даст результат уже в первые месяцы.
🍽 А вы чаще выбираете заведение по фото или по отзывам?