Проблема кроется там где ее совсем не ждешь и дело даже не в самом SMM как инструменте маркетинга , дело в том что оказывают услуги кто? правильно чаще всего люди у которых нет маркетингового образования и опыта в продажах. Профессия есть а дипломов нет. Я работаю с предпринимателями как PR специалист , за плечами 20 лет опыта в продажах и 15 лет управленческого опыта в продажах, когда передо мной стояли задачи "отжать" долю рынка у конкурентов, мне пришлось изучить маркетинг и рекламу. Когда собственник бизнеса желает сформировать личный или коммерческий бренд, он в первую очередь идет к SMM ведь именно они громче всех кричат о личном бренде, только вот ведение социальных сетей личный бренд не формирует потому что: специалисты которые ведут соц.сети знаю только в теории о личном бренде, в книжках прочитали, прошли 1008-500 курсов про личный бренд у людей которых нет даже упоминаний в СМИ...
Давайте честно смм-специалист это лишь ваши руки, он незнает ни ваших целей ни задач, и даже если вы ему об этом расскажете сильнее чем вы он никогда за ваше дело переживать не будет! Он понятия не имеет о лидогенерации и что каждый пост, каждая публикация в любой социальной сети обязана соответствовать вашим целям и задачам, в основе всего должна лежать четкая стратегия с пошаговым планом работы и контентом, который обязан привлекать новых подписчиков, увеличивать узнаваемость бренда, повышать лояльность к бренду и влиять на продажи, за счет бесплатным и платных способов, а эти задачи уже не к смм специалистам а к маркетологам, ведь именно маркетолог должен по хорошему управлять смм специалистом., если такового нет то сам собственник выполняет эту роль в начале ибо не управляемый смм специалист будет из месяца в месяц выкладывать посты, сторис, рился но ни новой аудитории, ни продаж ни бренда не будет, без тактики, стратегии и анализа его работы действия будут пустышками, а вы как собственник будете из месяца в месяц платить ему ЗП.
В итоге в кассе минус 150-200.000 рублей на несколько месяцев работы, после которых вы понимаете что глобально то совсем ничего не изменилось а вот денег стало значительно меньше.
Есть наверное хорошие специалисты, но я таких пока в практике по приемлемым ценам не встречала, те кто красиво продают чаще всего не отвечают за результат. А в бизнесе важен результат, верить можно только цифрам. если они не меняются а деньги уходят то явно что то идет не туда или не так.
PS: Важно деньги-время-результат = основа любого бизнеса !