Вы платите зарплату, но работаете за всех? Отдел продаж тянет в одну сторону, производство — в другую, а вы только и успеваете, что тушить пожары. Знакомо? По статистике, большинство владельцев малого бизнеса именно так и живут.
Давайте разберем на трех примерах, как навести порядок. Первый — для самозанятого, который вырос из одного человека. Второй — для небольшого производства, где уже есть команда.
Кейс 1. Юрист Мария из Москвы: как работать меньше, а зарабатывать больше
Мария десять лет проработала в крупной фирме, а потом ушла в свободное плавание. Клиенты пошли за ней — сначала было 15 человек. Она подняла цены, но быстро уперлась в потолок: больше 20 дел в месяц физически не тянула. Работала с утра до ночи, а доход почти не рос.
Что она сделала?
- Перестала продавать время, начала продавать результат. Вместо «консультация — 5000 рублей в час» она сделала три пакета: «Проверка договора» (фикс 5000 ₽), «Сопровождение сделки» (фикс 40000 ₽), «Абонентское обслуживание ИП» (25000 ₽ в месяц). Клиент выбирает — Мария сразу видит объем работы.
- Ввела жесткое расписание. Прием клиентов — только по понедельникам, средам и пятницам с 11 до 16. В остальное время она работает над делами без звонков и встреч.
- Настроила Telegram-бота. Теперь бот записывает на консультацию, принимает предоплату и отвечает на типовые вопросы.
Что получилось через 4 месяца? Мария освободила больше 20 часов в неделю. Доход вырос на треть. Появилось время, чтобы наконец запустить свой курс для начинающих юристов, о котором она давно думала.
Вывод: Если ты один, твой главный ресурс — время. Система нужна, чтобы его беречь.
Кейс 2. Швейный цех Анастасии в Иваново: как владелица перестала быть и швеей, и грузчиком, и закупщиком
Анастасия начинала как швея на дому. Потом получила заказ на 100 футболок для корпоратива, наняла трех девушек — и начался хаос. Путаница в заказах, простой из-за отсутствия ниток или поломки машинки, срывы сроков. Анастасия сама закупала ткань, раздавала задания, чинила оборудование и даже грузила готовое в машину.
За три месяца она выстроила простую систему:
- Завела общую тетрадь (а потом и простую электронную таблицу). На каждый заказ — отдельный лист. Там эскиз, размеры, срок и столбики: «раскрой», «пошив», «готово». Каждая швея берет задание и ставит галочку, когда закончила этап.
- Ввела «складскую пятницу». Раз в неделю она со старшей швеей пересчитывает остатки ткани и фурнитуры, сразу составляет список, что докупить на следующую неделю. Закупки перестали быть авральными.
- Назначила «старшую по смене». Теперь одна из опытных швей отвечает за решение мелких текущих вопросов, чтобы не отвлекали Анастасию по каждой мелочи.
Что изменилось? Анастасия перестала проводить весь день в цеху. Срывов сроков почти не стало. Она смогла взять в помощь менеджера по продажам и увеличить количество заказов на 40%, не нанимая новых швей. Бизнес перестал держаться только на ней.
Кейс 3. Производство светильников в Калининграде: как помирить отдел продаж и цех
Здесь классическая проблема: менеджеры, чтобы получить премию, обещали клиентам короткие сроки. Цех эти сроки срывал, потому что не было нужных деталей. Начались долги перед поставщиками и конфликты с заказчиками.
Исправили ситуацию за две недели:
- Создали общий календарь в Google Таблицах. Туда вносятся ВСЕ заказы. Красным помечается день отгрузки. Теперь каждый видит загрузку цеха на месяц вперед.
- Установили железное правило для отдела продаж: прежде чем назвать срок клиенту, менеджер обязан заглянуть в календарь и согласовать дату с мастером.
- Ввели «финансовый понедельник». Раз в неделю директор и бухгалтер на 30 минут садятся сверять: какие счета надо оплатить на этой неделе, от кого ждем деньги.
Итог: срывы сроков сократились на 80%. Деньги от клиентов стали приходить вовремя, потому что и отгрузки стали в срок. Конфликты внутри коллектива прекратились.
Что можно сделать прямо на этой неделе (простой чек-лист)
Не надо внедрять всё и сразу. Выберите один пункт, который откликается прямо сейчас, и сделайте.
- Если вы один: Упакуйте свою услугу в 2-3 четких пакета с фиксированной ценой. Напишите об этом на своем сайте или в соцсетях.
- Если у вас маленькая команда (до 5 человек): Создайте общий чат ТОЛЬКО для важных уведомлений («Заказ №100 передан в производство», «Заказ №101 готов к отгрузке»). Все обсуждения пусть остаются в других чатах.
- Если постоянно срываются сроки: В понедельник утром проведите пятиминутку. Задайте два вопроса: «Над чем работаем на этой неделе?» и «Что может помешать?». Ответы запишите.
- Если деньги «уплывают»: Заведите отдельную карту. С каждого поступления переводите туда 10-15%. Это ваш НЗ — на налоги и на случай кризиса. Не трогайте эти деньги ни на что другое.
Главное — начать не со сложных программ, а с самой простой вещи, которая снимет самую острую боль. Бизнес — это не про то, чтобы всё делать самому. Это про то, чтобы создать правила, по которым он будет работать без вашего постоянного надзора.
P.S. А у вас был опыт, когда простой совет или одно изменение спасали ситуацию в бизнесе? Поделитесь в комментариях — такие истории бесценны.
Подписывайтесь, читайте, делитесь комментариями и ставьте лайк, если статья вам понравилась.
