Самое обидное в начале фриланса — когда клиент вроде доволен, всё оплатил… и пропал.
Нет ни повторных задач, ни рекомендаций, ни «давайте продолжать».
И начинаешь думать: «Наверное, я просто не подхожу» — хотя часто дело не в таланте, а в типичных ошибках первых заказов.
Давай разберём 5 таких ошибок и что делать вместо.
1. «Сделаю всё» вместо нормального уточнения задачи
Новички стесняются задавать вопросы: вдруг подумают, что я тупой?
В итоге — берут заказ «на доверии», додумывают за клиента, а потом:
«Я ожидал другое», «Это не то», «Давайте переделаем».
Что важно делать:
- задавать уточняющие вопросы до старта
- просить примеры: что нравится / не нравится
- зафиксировать, что конкретно входит в работу, а что нет
Клиенту проще работать с тем, кто уточняет, чем с тем, кто молча кивает, а потом промахивается.
Микро-пример:
Клиент пишет: «Нужен текст о компании».
Вариант новичка: «Ок, сделаю».
Вариант взрослого подхода: «Где будет текст (сайт/презентация)? Кто читатель? Какая цель — продать, познакомить, снять страхи? Есть ли примеры текстов, которые вам заходят?»
2. Срывы сроков и молчание, когда что-то идёт не по плану
Первые заказы часто берут с мыслью: «Ну как-нибудь влезу».
Пара правок, внезапные дела — и дедлайн уже вчера.
Самое токсичное для клиента — когда:
- вы не укладываетесь в срок
- и при этом просто пропадаете или пишете в последний момент «не успеваю»
Как делать по-другому:
- сразу закладывать +20–30% времени сверху
- если видите, что не успеваете — пишите заранее, а не в день сдачи
- предлагать решение: «Не успеваю к четвергу, могу отправить первую часть в четверг, вторую — в субботу. Подходит?»
3. Сырой результат «как есть» без упаковки
Многие сдаём работу так, как нам удобно, а не как удобно клиенту:
- файл без названия и структуры
- без коротких пояснений
- без варианта «как этим пользоваться дальше»
Для клиента вы выглядите не как специалист, а как «ещё один исполнитель, за которым надо доделывать».
Что можно добавить:
- нормальное название файлов и папок
- короткое сопроводительное сообщение: что внутри, что где лежит
- если уместно — пару рекомендаций «как лучше запускать / использовать результат»
Микро-пример:
Вариант 1: «Вот ваш текст» + файл text_new_final2.docx.
Вариант 2:
«Отправляю текст для лендинга. Внутри:
— структура блоков по порядку
— варианты заголовков (3 штуки)
— отмечены места, куда лучше поставить кнопки и отзывы.
Если нужно, могу помочь адаптировать под верстку».
Второй вариант даёт чувство: «со мной работают, а не просто скинули файл».
4. Пропажа после сдачи и отсутствие нормальной обратной связи
Частая ошибка: сдал, получил оплату — и исчез.
Клиент остался один на один с результатом, вопросами, коллегами и своим руководством.
Гораздо лучше выглядит тот, кто:
- сам спрашивает: «Удалось ли запустить/показать? Какие комментарии от команды?»
- готов внести мелкие правки по делу
- не обижается на конструктив: «здесь нужно переформулировать»
Так формируется ощущение надёжности: с этим человеком можно работать не разово, а долго.
5. Никакого шага «дальше»
Новички часто боятся «навязываться», поэтому вообще не предлагают продолжения.
Клиенту тоже не всегда есть когда думать, что вам ещё дать.
В итоге проект закончился — и просто растворился.
Что можно делать мягко:
- в конце написать: «Если вам понадобится X / Y / Z — могу помочь, это тоже моя зона»
- предложить маленький следующий шаг: «Через неделю можно посмотреть на результаты и, при желании, доработать/масштабировать»
- аккуратно напомнить о себе через время: «Как поживает проект? Всё ли зашло? Если понадобится поддержка — я на связи».
Это не агрессивные продажи, а нормальная профессиональная забота.
Первые клиенты редко уходят из-за того, что вы «плохо умеете».
Чаще — из-за неясного ТЗ, сорванных сроков, сырой сдачи и полного отсутствия движения после проекта.
Если вы:
- задаёте вопросы,
- честно коммуницируете по срокам,
- нормально упаковываете результат
- и показываете готовность помочь дальше —
шанс, что клиент вернётся, растёт в разы.
Если статья откликнулась — подпишись на «Навыки которые платят». Здесь про то, как превращать первые заказы в постоянных клиентов, а не в одноразовые выстрелы.
А какая ошибка тебе сейчас кажется самой узнаваемой: про сроки, про ТЗ или про «исчезаю после оплаты»? Напиши в комментариях.