Платформа обслуживания 8У216 представляет собой мобильную металлическую конструкцию размерами 19,06 м х 16,92 м и массой 144 тонны, на которой размещены две подъёмные платформы. При подготовке ракеты к пуску платформа обслуживания подводится под ракету, платформы поднимаются, обеспечивая доступ к двигателям первой и второй ступеней ракеты «Союз». Отсюда стартовая команда проводит все предстартовые работы с нижней частью ракеты, включая снятие защитных чехлов и установку пиротехнических устройств на двигатели ракеты.
После завершения предстартовой подготовки подъёмные платформы опускаются, и платформа обслуживания по специальным рельсам перемещается в специальную нишу под стартовым столом, освобождая проход к огневой траншее. Отверстие ниши кабины закрывается специальной металлической шторкой, прикреплённой к кабине обслуживания. Там она фиксируется двумя замками.
27 ноября подготовка к пуску ракеты-носителя «Союз-2.1а» с кораблем «Союз МС-28» прошла штатно, и за 44 минуты до старта платформа техобслуживания, согласно докладу стартовой команды, была перемещена в нишу. Однако последующий осмотр показал, что либо она была ненадёжно закреплена в нише, либо замки, удерживавшие её в убранном положении, не выдержали нагрузки.
При старте ракеты возникла разность давлений между пространством под ракетой, куда выводятся газы от работающих двигателей, и нишей, где располагалась платформа техобслуживания. Возникшая разность давлений вырвала платформу техобслуживания из ниши и сбросила её в газоотвод, где она упала вверх дном с высоты 20 метров.
По словам специалистов замена платформы может продлится месяц или более ,точные данные не называются . Напомним производитель данного устройства находится в г Сызрань .
Во всяком случае время на ремонт есть ,следущая экспедиция только через пол года ,а может и задержатся на год ,это не раз бывало.