Крупные российские торговые сети всё активнее переходят на новый формат розничной торговли. «Пятёрочка», «Магнит» и «Перекрёсток» запускают закрытые склады-магазины, куда обычных покупателей не пускают. Такие точки называются дарксторами — это полностью закрытые для посещения помещения, работающие исключительно под онлайн-заказы и доставку. Тренд, который несколько лет назад активно развивался на Западе, теперь набирает обороты и в России.
Что такое даркстор и как он работает
Даркстор — это по сути комбинация склада и магазина, но без привычной торговой зоны. Там нет витрин, музыки, навигации и касс — только стеллажи с товарами, холодильные камеры и сотрудники, которые занимаются сборкой заказов. Все покупки оформляются через приложение или сайт, после чего сборщик по внутренней системе получает список и собирает продукты, а курьер доставляет их клиенту.
Такие точки обычно занимают меньшую площадь, но вмещают внушительный ассортимент — до 7000 позиций. Это позволяет предлагать покупателям более широкий выбор, чем во многих традиционных супермаркетах, особенно если они находятся в жилых кварталах с ограниченной площадью.
Почему сети переходят на новый формат
Главная причина — рост рынка онлайн-доставки. Всё больше людей предпочитают заказывать продукты через интернет, и даркстор идеально подходит для такого формата:
- сотрудники работают быстрее, потому что им не мешают покупатели в проходах;
- стеллажи расположены максимально компактно и удобно для сборки;
- товары находятся в более контролируемой среде — клиенты их не трогают, не переставляют, не роняют;
- помещения можно размещать в недорогих локациях, где аренда ниже, чем в торговых центрах.
Это снижает издержки и увеличивает скорость доставки — ключевой фактор конкурентной борьбы.
Как развивается сеть дарксторов в России
X5 Group уже открыла первый объект в Москве, а теперь активно разворачивает сеть по другим городам. «Магнит» запустил дарксторы в Санкт-Петербурге — площадь каждого составляет около 400 кв. метров, а ассортимент превышает 7000 единиц, что сопоставимо с крупными супермаркетами.
В Московской области сейчас работает более двадцати таких точек, и к концу 2025 года их число может увеличиться как минимум втрое. Ритейлеры стремятся выстроить сеть так, чтобы дарксторы покрывали весь город и обеспечивали доставку в течение 40–60 минут.
Преимущества для бизнеса и покупателей
Формат даёт магазинам целый ряд плюсов:
- скорость сборки выше в 2–3 раза по сравнению с обычным супермаркетом;
- ассортимент шире, так как товар можно разместить плотнее;
- меньше потерь продуктов, потому что они не контактируют с покупателями;
- низкая аренда, что позволяет открыть больше точек ближе к потребителям.
Для клиентов это означает упрощённые покупки: не нужно ходить по магазину, стоять в очередях или тратить время на выбор товаров — всё доступно онлайн.
Минусы и риски нового формата
Однако у дарксторов есть и недостатки, которые пока сдерживают часть покупателей:
- Нельзя лично посмотреть товар — для многих важны внешний вид овощей, фруктов, мясной продукции.
- Возможны возвраты, если продукт покажется клиенту несвежим или не соответствующим ожиданиям.
- Отсутствуют импульсные покупки, которые формируют значительную долю выручки в обычных магазинах.
Некоторые покупатели также отмечают, что сервис зависит от добросовестности сборщиков: кто-то выбирает продукты тщательно, а кто-то берёт первое попавшееся.
Как дарксторы изменят рынок труда и города
Переход на новый формат неизбежно затронет работников торговли. Потребность в продавцах-консультантах снизится, так как покупателей в помещении не будет. Зато возрастёт спрос на:
- сборщиков заказов,
- упаковщиков,
- курьеров доставки.
Также изменится городской ландшафт. Дарксторы можно размещать в старых промзонах, складских помещениях и на недорогих окраинах, а освободившиеся помещения в центре могут уйти под кафе, сервисы, шоурумы и другие виды бизнеса.
Источник: pg12.ru