Ozon официально опроверг слухи о принудительном списании чаевых в своих пунктах выдачи заказов. Клиенты смогут отказаться от оставления чаевых в течение 15 минут. Первая сумма и используемая карта будут сохранены для удобства в будущем.
Компания Ozon официально опровергла информацию о принудительном снятии чаевых с клиентов в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). В пресс-службе маркетплейса РИА Новости пояснили, что при оформлении заказов в графе с чаевыми будет указана сумма, выбранная ранее пользователем по умолчанию. При этом, если клиент изменит своё решение относительно чаевых, у него есть 15 минут для отмены платежа.
Ранее в понедельник в различных Telegram-каналах появилась информация о том, что Ozon якобы собирается автоматически списывать чаевые после первого платежа. Однако представитель пресс-службы подчеркнул:
Мы не будем списывать чаевые, если клиент не выразит желания оставить их. При оформлении заказа будет установлена сумма чаевых, которую клиент выбрал ранее. Если пользователь решит не оставлять чаевые, он может выбрать опцию Без чаевых. Также мы сохраним данные о банковской карте и размере чаевых после первого платежа для удобства клиента.
В ноябре Ozon ввёл возможность оставлять чаевые сотрудникам пунктов выдачи заказов. Сумма, которую можно оставить в качестве вознаграждения, варьируется от 10 до 300 рублей. Чаевые можно отправить как при оплате заказа в приложении, так и после получения товара в пункте выдачи.