Китайские покупатели начали использовать ИИ для недобросовестного возврата товаров

Этот материал с сайта Чжунго 24.

В Китае участились случаи, когда недобросовестные покупатели применяют технологии искусственного интеллекта для получения компенсаций за товары без фактического возврата. Используя генеративные нейросети, они создают фальшивые изображения якобы повреждённых или некачественных товаров, которые затем предоставляют продавцам или маркетплейсам в качестве основания для возврата средств. Такая практика стала новой формой злоупотреблений в сфере электронной коммерции, усугубляющей традиционные проблемы, связанные с необоснованными требованиями о возврате денег.

Ранее многие онлайн-платформы допускали возврат средств без обязательного физического возврата товара, но с апреля этого года политика ужесточилась. Крупнейшие маркетплейсы, включая Taobao и Tmall, отказались от этой практики и ввели систему рейтингов покупателей, которая оценивает их поведение. Параллельно с 1 сентября в Китае начали действовать новые нормативные требования, обязывающие маркировать контент, созданный с помощью ИИ, что направлено на повышение прозрачности цифровых коммуникаций.

Юристы отмечают, что использование сгенерированных изображений для получения денежных компенсаций может квалифицироваться как мошенничество, что влечёт за собой юридическую ответственность. Для противодействия таким схемам продавцы и платформы могут использовать дополнительные механизмы верификации, например запрашивать у покупателей видео с товаром, что затрудняет фальсификацию. Эти меры помогают защитить интересы добросовестных участников рынка и поддерживать баланс между правами потребителей и продавцов.

Данная ситуация отражает общемировую тенденцию, когда технологический прогресс создаёт не только новые возможности, но и новые риски, требующие адаптации правовых и рыночных механизмов. Развитие систем идентификации ИИ-контента и укрепление сотрудничества между платформами, регуляторами и правоохранительными органами становятся ключевыми элементами в обеспечении справедливости и устойчивости цифровой экономики.

Полный текст расположен на сайте Чжунго 24 по ссылке Китайские покупатели начали использовать ИИ для недобросовестного возврата товаров.