Сургутский район - один из лидеров в Югре по работе с обращениями граждан, поступающих на платформу обратной связи Госуслуг. Это значит, что на каждый запрос власти дают ответ, и главное - вовремя. Диалог с жителями представители администрации поддерживают и через социальные сети. О том, как стать ближе к гражданам самых отдаленных поселений, говорили на традиционном совете глав в Сургутском районе.
У каждого населённого пункта Сургутского района есть свой госпаблик. Ежедневно специалисты обрабатывают около 30 обращений из разных уголков муниципалитета. Задача - дать ответ быстро, а ещё лучше - сразу решить вопрос.
Яна Карпенюк, заместитель директора департамента внутренней и информационной политики администрации Сургутского района: «Система «Инцидент-Менеджмент» - это всего 4 часа. За это время нужно, мало того, что сделать запрос, дозвониться, найти информацию, проверить эту информацию, сформулировать первичный ответ. Это - обязательное условие». Работа с обращениями граждан в этот раз стала центральной темой совета глав в Сургутском районе. Очень важно, чтобы разные поселения в своей социальной политике развивались равномерно, и у жителей не возникало ощущение неравенства.
Виталий Щербаков, директор департамента внутренней и информационной политики администрации Сургутского района: «Совет глав в Сургутском районе проводится раз в квартал. Вопросы самые разные: от показателей эффективности до содержания домашних животных. Это абсолютно все, что угодно. Это единственная по сути площадка, где собираются все главы муниципального образования с главой Сургутского района, и принимаются какие-то консолидированные решения, обсуждаются какие-то наболевшие вопросы».
Один из таких вопросов - трудоустройство подростков. Только в этом году в районе для несовершеннолетних создали 1860 рабочих мест.
Ольга Журавская, заместитель главы Сургутского района: «Самое главное - это воспитательный момент. Кто-то, может быть, поработав на неквалифицированном труде, для себя делает выводы, что нужно учиться, нужно получать специальность, чтобы не работать всегда неквалифицированно». Персональная ответственность глав на местах - и пожарная безопасность. Многих трагедий удалось бы избежать, если бы у каждого в квартире был специальный извещатель. Деньги на их установку в домах льготных категорий граждан выделают ежегодно.
Алла Вавилина, начальник управления по делам ГО и ЧС администрации Сургутского района: «Мы сейчас хотим составить полный реестр по всем - многодетные, льготные категории, проживающие в муниципальном жилье, в деревянном и отдельно в капитальном жилье. Это имеет принципиальное значение, потому что, если горит деревянный дом, то он сгорает дотла, как правило». Чтобы свести несчастные случаи к нулю, необходимо достучаться до каждого жителя. А эта задача, как и многие другие, - под силу только самой близкой к народу власти.
Читать в источнике