До недавнего времени холодные звонки считались «классикой» продаж. Но поведение клиентов изменилось. Сегодня человек прежде ищет информацию о компании и продукте в интернете, читает отзывы, сравнивает цены, а звонок с незнакомого номера вызывает только раздражение. Массовые обзвоны воспринимаются как спам, а современные телефоны и корпоративные АТС автоматически блокируют неизвестные номера.
Высокие затраты делают этот инструмент еще менее привлекательным: чтобы увеличить количество звонков, нужно расширять штат, что ведет к росту расходов без гарантии пропорционального увеличения конверсии.
Добавьте к этому постоянные отказы, «выгорание» продавцов и текучку — и становится ясно, почему холодные звонки уходят в прошлое.
Информационный шум и рост мошенничества
По данным РАЭК, средний предприниматель в России ежедневно получает около 150 рабочих писем, 15–20 звонков и до 70 сообщений в мессенджерах. Более 60% из них — спам. Пробиться сквозь этот поток все сложнее. Параллельно растет телефонное мошенничество: незнакомый номер вызывает скорее защитную реакцию, чем интерес. Часть клиентов и вовсе ушла в мессенджеры, предпочитая получать ответы онлайн, а не разговаривать по телефону.
Перехват лидов — технология продаж 2025 года
На смену холодным звонкам приходит перехват лидов — система, которая позволяет работать только с теплой аудиторией. Это клиенты, уже проявившие интерес к продукту, например, звонившие конкурентам или оставлявшие заявки на их сайтах.
Программа перехват отслеживает цифровые следы: визиты на сайты конкурентов, звонки, даже перехват смс и перехват запросов. Затем данные сопоставляются с легальными базами и поступают в CRM или колл-центр. В результате вы получаете готовых к диалогу людей, которые сами ищут решение.
Главные плюсы:
- высокая конверсия «теплых» лидов и быстрый цикл сделки;
- экономия бюджета — стоимость лида в 3–5 раз ниже контекстной рекламы;
- возможность масштабировать проект без роста штата.
Пример: перехват звонков в стоматологии
Недавний кейс lidorubov.net в нише имплантации зубов All-on-4 наглядно показал эффективность.
- Инструмент: перехват номеров, звонивших конкурентам (пакет 3300 номеров с колл-центром).
- Расходы: 370 000 руб.
- Результат за 6 недель:
- 158 лидов с CR 4,78% по 2341 руб.;
- 19 записей (CR 12%) по 18 758 руб.;
- 5 продаж на 1 352 446 руб.;
- итоговый CPO — 71 280 руб.
Проект окупился уже на четвертой неделе: мы ежедневно оптимизировали перехват трафика, убирали неэффективных конкурентов, добавляли новые номера телефонов и усиливали скрипты. Конверсия выросла с 1,55% до 6,06%, а цена лида снизилась с 6 936 до 1 636 руб.
Более подробно читайте о результатах наших клиентов под этим постом в телеграме.
Как это работает?
- Перехват звонков и заявок — программа перехват фиксирует обращения к конкурентам и передает контакты в ваш колл-центр.
- Перехват трафика и номеров телефона — данные собираются с сайтов конкурентов и через операторов связи.
- Защита перехват — все процессы легальны: номер без ФИО не является персональными данными.
- Гибкость: от тестовых пакетов на 500 номеров до масштабных кампаний.
Когда стоит подключать перехват систему
- если реклама дорожает и дает меньше откликов;
- если нужен быстрый рост без найма большой команды;
- если важно работать только с горячими клиентами.
Перехват лидов у конкурентов подходит для медицины, недвижимости, B2B, финансов и всех ниш с высоким средним чеком.
Вместо вывода
2025 год — время, когда выигрывает скорость и точность. Холодные звонки — это вчера. Перехват клиентов, перехват номеров и перехват заявок уже сегодня дают бизнесу поток заинтересованных покупателей без лишних затрат.
Хотите запустить, купить перехват и протестировать технологию? Команда lidorubov.net готова подключить перехват телефона и перехват запросов за 7 дней — и уже через неделю вы будете общаться с клиентами, которые вчера звонили вашим конкурентам.