Иногда я думаю, что доставка по клику — это величайшее изобретение после носков на каждый пальчик и людей, которые говорят «давай я помогу»
Всем же знакомо, когда стоишь у ПВЗ с пакетом размером с собственные проблемы и понимаешь: нет, я это домой не донесу, даже если мне пообещают 90% кешбэка и бесплатный плед
Но доставка может сломать психику, если не знать правила:
1. Раздеваться при курьере — можно и нужно
Но не чтобы показать ему всю красоту вашего стройного тела. А чтобы сразу вернуть товар, если что-то не так. Иначе всё равно придётся идти на ПВЗ.Оно вам надо?
Помните: если вещь дистанционная (а заказ из маркетплейса — именно такой), вы можете отказаться от товара. Даже если он невозвратный. Подробнее об этом уже рассказала вот здесь
2. Если вещь вам не подошла, но вы уже её забрали — возврат всё равно возможен
Вернуться к бывшему можно в течение 7 дней. Главное — сохранить внешний вид и потребительские свойства. Ну вы поняли, что я про товар, а не про себя…
3. Подъём тяжёлых вещей домой — не всегда входит в обязанность курьера
Иногда это отдельная услуга. Иногда — добрая воля конкретного курьера. Иногда — «извините, у нас в инструкции это не предусмотрено»
Поэтому заранее смотрите условия доставки, чтобы не оказалось, что вы с гигантским пылесосом стоите у подъезда как герой немого кино
Рассказывайте: пользовались? Какой самый неожиданный товар вы просили довезти «от ПВЗ до двери»?