Обновление паспорта в Alipay требуется, если у вас поменялся документ и сервис больше не пропускает платежи. Процедура занимает несколько минут.
1. Откройте профиль
В приложении Alipay перейдите в раздел Me / Profile.
2. Перейдите в «Account & Security» / 安全中心
Это раздел, где находятся настройки безопасности и ваши документы.
3. Откройте - персональные данные
Здесь отображаются ваши текущие паспортные данные.
4. Загрузите фото нового загранпаспорта
Требуется только первая страница заграна.
Делайте фото прямо в приложении Alipay — так система быстрее распознаёт данные и меньше ошибается.
5. Подтвердите и дождитесь проверки
Проверка обычно занимает 1–3 минуты. После успешного обновления статус изменится на Verified, а номер паспорта — на новый.
Если обновление не проходит
Иногда Alipay может не принять документ из-за качества фото или несовпадения данных.
В этом случае:
- попробуйте сделать снимок заново при хорошем освещении;
- убедитесь, что номер паспорта введён автоматически и корректно;
- при необходимости обратитесь в поддержку сервиса (или к нам — мы подскажем, где искать нужные кнопки).