Управление Роспотребнадзора помогло восстановить права туристки.
Между турфирмой и жительницей Уфы был заключён договор о предоставлении туристического продукта в Египет, включающего перелёт по маршруту Уфа — Шарм-Эль-Шейх — Уфа. Но в назначенную дату туроператор отменил обратный рейс из Египта, не предложив никаких альтернативных способов возвращения матери с ребёнком домой. Женщина самостоятельно приобрела новые билеты за собственные средства, а по возвращении отправила официальную претензию туроператору о возврате потраченных денег. Но компания отказалась компенсировать расходы туристки, вынудив её обратиться в суд.
Кировский районный суд Уфы привлек управление Роспотребнадзора для дачи заключения по делу о защите прав потребителей. Специалисты ведомства подготовили и направили заключение в суд. Суд поддержал позицию Управления и по решению суда туроператора обязали выплатить потребителю не только стоимость авиабилетов – 232 тысячи рублей, но и дополнительные 138 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, штрафа и иных расходов.
Ранее уфимка отсудила компенсацию у недобросовестного поставщика.