Как проверить качество уборки клининговой компании
Уборка, выполненная профессионалами клининговой компании, должна сиять чистотой. Но как убедиться, что вы получили именно то, за что заплатили? Давайте разберемся, как провести тщательную проверку и выявить возможные недочеты.
В первую очередь, при встрече у себя на пороге бригады клининговой службы обращайте внимание на такие детали, как: опрятно ли выглядят сотрудники, есть ли запах алкоголя от них. Узнайте, курят ли они сигареты. Если да, то покажите им место для курения.
Количество сотрудников клининговой компании должно соответствовать объему заказанных услуг. Например, если вам нужно сделать генеральную уборку в доме площадью 250 кв. м, тем более если требуется вымыть окна, то сотрудников должно быть не менее пяти, так как один клинер физически может осилить только 40–50 кв. м. В противном случае уборка затянется до позднего вечера, а качество уборки существенно ухудшится.
Обратите внимание, какое оборудование и инвентарь привезли с собой сотрудники клининга. Парогенератор и пылесос обязательно должны присутствовать. Без парогенератора не сделать качественную генеральную уборку. Обязательно наличие достаточного количества протирочного материала: мопов, салфеток из микрофибры и микроспана (не менее 10 штук по цветам для разных помещений), несколько шубок для стекол, тряпок для пола, губок для посуды, перчаток, стремянки для труднодоступных мест. У профессиональной клининговой компании также должны быть качественные гипоаллергенные химические средства для разных задач.
После завершения уборки можно приступить к проверке. Помните, что проверка качества уборки должна быть сделана в первые тридцать минут после завершения работ.
Первый взгляд: общая оценка.
Пройдитесь по квартире или дому, окиньте все свежим взглядом. Что бросается в глаза? Обратите внимание на общую картину: насколько ровно расставлена мебель, нет ли разводов на зеркалах. Это создаст первое впечатление, которое уже может сигнализировать о качестве уборки. Обратите внимание на запахи. В помещении должен ощущаться свежий, нейтральный запах чистоты, а не резкий аромат химических средств. Слишком сильный запах отдушки может маскировать некачественную уборку. Часто именно мелочи выдают качество уборки: проверьте выключатели, дверные ручки и плинтуса на наличие пыли и грязи. Загляните в углы и под мебель – там, где обычно скапливается больше всего мусора.
Пристальный взгляд: детали важны.
Теперь перейдем к деталям. Вооружитесь фонариком и микрофибровой тряпкой. Проверьте:
- Поверхности: Протрите все горизонтальные поверхности (столы, полки, подоконники) – нет ли пыли? Проверьте углы и труднодоступные места.
- Сантехника: Осмотрите сантехнику на наличие мыльных разводов, пятен от воды и других загрязнений. Загляните под ободок унитаза.
- Пол: Проверьте, тщательно ли вымыт пол, особенно в углах и под мебелью. Проведите тест белым носком – если на нем остается грязь, значит, уборка была некачественной. Плинтуса в углах — это слабое место для неопытных сотрудников клининга.
- Окна и зеркала: На них не должно быть разводов и пятен.
- Кухня: Особое внимание уделите кухне – проверьте чистоту плиты, духовки, холодильника (снаружи и внутри, если это было согласовано), раковины и вытяжки.
- Радиаторы отопления — сотрудники клининговой компании должны были пройтись парогенератором, чтобы избавить их от накопившейся пыли и, чего греха таить, паутины.
- Дверная коробка (верхний наличник)- именно это место сотрудники клининговой компании чаще всего забывают протереть.
Тесты для проверки качества уборки
- Тест «Белая перчатка» — наденьте белую перчатку и проводите пальцем по проверяемой поверхности. Если на перчатке остались загрязнения, можно попросить клининговую компанию устранить недочёт.
- Тест «Контрольное загрязнение» — намеренно создайте небольшое загрязнение на определённых поверхностях или в определённых зонах и после проверьте, остались ли следы загрязнения после уборки. Если поверхности стали чистыми, это свидетельствует о тщательной уборке, если загрязнения остались — на недостаточное качество.
- Тест с зеркалом — возьмите чистое зеркало и приложите его к различным поверхностям (стёклам, зеркалам, полированным столешницам). Если клининговые услуги были выполнены на высоком уровне, зеркало должно показывать чёткое отражение, любые следы пыли, пятна или разводы на поверхностях будут немедленно видны в отражении зеркала.
Не стесняйтесь предъявлять претензии.
Если вы обнаружили недостатки, не стесняйтесь немедленно сообщить об этом клининговой компании. Большинство компаний дорожат своей репутацией и готовы исправить недочеты. Важно сделать это оперативно, пока грязь и пятна не успели въесться. Фотографируйте недостатки. Если вы обнаружили какие-либо дефекты, зафиксируйте их с помощью фотографий или видео. Это будет полезным доказательством, если вам потребуется предъявить претензию клининговой компании. Снимки должны быть четкими и демонстрировать недостатки в деталях.
Регулярные проверки – залог качества.
Помните, что регулярные проверки после каждой уборки помогут вам поддерживать высокий уровень чистоты и избежать накопления серьезных загрязнений. Это также поможет выстроить доверительные отношения с клининговой компанией и добиться стабильно качественного сервиса.
Помните о важности договора.
Перед началом сотрудничества с клининговой компанией внимательно изучите договор. Убедитесь, что в нем прописаны все виды услуг, которые вы заказываете, а также условия и порядок действий в случае некачественного выполнения работ. Наличие четкого договора поможет избежать многих проблем и споров в будущем.
Долгосрочное сотрудничество и обратная связь.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, поддерживайте постоянный контакт с клининговой компанией. Обсуждайте ваши требования и пожелания, предоставляйте обратную связь после каждой уборки. Это поможет компании лучше понимать ваши ожидания и предоставлять более качественный сервис. Регулярное и открытое общение – ключ к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству.