Подписка Ozon Premium экономит на доставке, даёт кешбэк и бонусы, но рано или поздно многие решают: пора отключить. Причины разные — не пользуюсь, слишком дорого, подключилось случайно, списали без предупреждения. Разбираемся, как всё отключить быстро и без нервов, а в каких случаях можно ещё и вернуть деньги.
Сколько сейчас стоит Ozon Premium
Цена зависит от выбранного тарифа:
- Пробный период — обычно 1 ₽ за 30 дней. Иногда акция меняется, но принцип тот же: почти бесплатно попробовать.
- Месячная подписка — 199 ₽.
- Годовая подписка — 1790 ₽. Дешевле, если пользоваться долго.
Важно: автопродление включается автоматически. Если его не отключить заранее, в конце оплаченного периода деньги спишут сами.
Подписка сама не подключается: как понять, что вы соглашались
По закону платная подписка должна оформляться только после явного согласия. То есть вы должны были нажать кнопку подтверждения. Но на практике многие не помнят момента подключения — и это нормально.
Проверьте:
- раздел Ozon Premium в аккаунте — указана дата активации;
- письма и пуши — Ozon всегда отправляет уведомление «Подписка активирована»;
- недавние списания в банке.
Если вы уверены, что не оформляли подписку — это весомый аргумент для поддержки при запросе возврата.
Как отключить Ozon Premium на сайте (ozon.ru)
Если вам удобнее браузер — вот упрощённый путь.
- Зайдите в личный кабинет
Нажмите на иконку профиля, авторизуйтесь. - Откройте раздел Ozon Premium
Он в боковом меню — там видно срок действия и дату следующего списания. - Нажмите «Управлять»
Откроется экран с настройками. - Выберите «Отключить подписку»
Сервис начнёт показывать преимущества, предлагать оставить Premium, дать скидку и т. д.
На всех шагах жмите «Продолжить», пока не дойдёте до финала. - Укажите причину отказа
Это формальность — выберите любой вариант. - Проверьте статус
Должно появиться сообщение: «Автопродление отключено».
Как отключить подписку в мобильном приложении Ozon
Через приложение всё делается быстрее.
- Откройте Ozon → зайдите в профиль.
- Найдите раздел Ozon Premium.
- Нажмите «Управлять».
- Выберите «Отключить подписку».
- Пройдите через экраны с предложениями «Оставить Premium».
- Выберите причину и подтвердите.
- В финале появится статус о выключенном автопродлении.
Почему нельзя отменить подписку через App Store или Google Play
Потому что Ozon Premium оформляется не через магазины приложений, а напрямую в самом Ozon.
Поэтому:
- в App Store/Google Play подписка не отображается;
- отменить её можно только в личном кабинете Ozon.
Как проверить, что подписка действительно отключена
Чтобы не переживать:
- Зайдите в свой аккаунт.
- Откройте Ozon Premium.
- Если появится кнопка «Подключить подписку» — всё в порядке, она отключена.
- Если статус по-прежнему «активна», а дата списания указана — процедуру нужно повторить.
Что делать, если кнопки «Отключить» нет или сайт зависает
Так иногда бывает. В этом случае пишите в поддержку:
- через чат в приложении;
- или на почту: help@ozon.ru.
В сообщении лучше указать:
- номер телефона или логин;
- дату подключения;
- дату и сумму последнего списания;
- скриншоты (если что-то не отображается).
Конкретика сильно ускоряет решение.
Вернут ли деньги за подписку Ozon Premium
Да, но зависит от тарифа.
Годовая подписка
Возврат обычно возможен за неиспользованный период.
Чем раньше отключите — тем больше денег вернут. На практике можно получить до 90% стоимости.
Обязательно уточняйте сумму возврата у поддержки — условия могут меняться.
Месячная подписка
Здесь жёстче:
- деньги чаще всего не возвращают;
- подписка действует до конца текущего месяца.
Но! Если списание прошло по ошибке или вы не подтверждали подписку — обязательно напишите в поддержку. Бывают индивидуальные возвраты.
Если просто не платить — подписка отключится?
Не сразу. Ozon делает несколько попыток:
- в момент окончания периода;
- через 24 часа;
- ещё несколько раз с интервалами в 12 часов.
Если у вас привязано несколько карт — списание может пройти со второй или третьей.
Когда средства не удаётся списать ни с одного способа оплаты, подписка просто приостанавливается, а не отключается.
Важный юридический момент про отвязку карты
С 1 марта 2026 года сервисы не смогут списывать деньги с карты, которую пользователь отвязал от аккаунта.
Но:
- если привязаны другие карты, списания могут продолжаться;
- подписку всё равно нужно отключать вручную.
Правильный порядок действий:
- Отключить подписку.
- Потом отвязать карту (если нужно).
Краткая памятка — что делать, чтобы отключить Premium и вернуть деньги
- Определите тип подписки — месячная или годовая.
- Отключите её в личном кабинете:
Сайт: Профиль → Ozon Premium → Управлять → Отключить
Приложение: Профиль → Ozon Premium → Управлять → Отключить - Убедитесь, что автопродление выключено.
- Если подписка годовая — напишите в поддержку и запросите возврат за оставшийся период.
- Если списание прошло по ошибке — тоже пишите в поддержку.
- При необходимости отвяжите карту от аккаунта.
Так вы сможете безопасно отказаться от Premium, избежать неожиданных списаний и — при удачном раскладе — вернуть часть оплаченных денег.
------------------------------------------------------------------------------------
🚀 Спасибо, что читаете нас!
Понравилась статья? Делитесь впечатлениями и задавайте вопросы в комментариях — мы всегда отвечаем и рады пообщаться 💬
------------------------------------------------------------------------------------
Подписывайтесь на наш канал и ставьте 👍 — вместе сделаем контент ещё лучше!