Мы привыкли думать, что продажи — это цифры, воронки, холодные звонки и навязчивые рекламные слоганы. А что, если я скажу вам, что самые мощные продажи происходят без единого слова о цене или скидке? Они происходят на уровне эмоций, памяти и даже… обоняния.
И лучший урок этому нам преподала не современный гуру маркетинга, а легендарная Коко Шанель. Она была не просто дизайнером — она была психологом, создавшим не просто одежду и парфюм, а целую вселенную желаний. И её главный инструмент — культовый аромат Chanel №5.
Давайте разберем её стратегию по косточкам и посмотрим, как эти почти 100-летние приёмы работают сегодня, в 2025 году.
Урок 1: Первый в истории вирусный маркетинг… через запах
Представьте себе Париж 1920-х. Модные дома борются за внимание клиенток с помощью пышных витрин и громких объявлений. И в этой суете Коко Шанель делает нечто немыслимое. Она не рекламирует свой новый парфюм — она его… распыляет.
В её бутике на улице Камбон воздух был пропитан этим цветочным-альдегидным шиком. Аромат висел в примерочных, где клиентки примеряли её революционные «маленькие черные платья». Он окутывал зоны отдыха, где дамы пили чай и обсуждали новости света. Он витал в воздухе на показах мод, добавляя образам еще одно, невидимое измерение.
Люди приходили за платьем, а уносили с собой вопрос, который зрел в подсознании: «Что это за божественный запах?». Они не знали названия, они не видели рекламы. Они просто чувствовали.
Это был первый в истории парфюмерии вирусный маркетинг. Шанель не говорила: «Купи мой парфюм». Она говорила: «Почувствуй, что значит быть частью моего мира». Она брала в самое сильное чувство — обоняние, напрямую связанное с центрами памяти и эмоций в нашем мозге, — и создавала прочнейшую ассоциацию:
Chanel = роскошь, свобода, стиль.
Урок 2: Искусство недоступности или как создать ауру желанности
Сегодня, чтобы запустить продукт, мы делаем «прогрев» аудитории: анонсы, предзаказы, закрытые показы. Коко Шанель делала то же самое, но на столетие раньше и гораздо изящнее.
Когда Chanel №5 был создан в 1921 году, его просто… нельзя было купить. Он не стоял на полках. Коко дарила его своим близким подругам, самым именитым клиенткам и, конечно, звездам первой величины. Принцесса Монако Грейс Келли, одна из самых стильных женщин своего времени, была одной из тех, кто получил флакон в подарок.
Что это создавало? Ауру тайны и избранности. Аромат был не товаром, а привилегией. Обладать им могли только «избранные». Вокруг него рождались слухи, росла легенда. Когда же парфюм наконец поступил в свободную продажу, он уже был не просто продуктом. Он был объектом вожделения. Тысячи женщин стремились купить не просто духи, а частичку того мира, который принадлежал Грейс Келли и самой Коко Шанель.
{Если говорить языком современных запусков, это был гениальный прогрев, который создал очередь за продуктом еще до его старта}.
Урок 3: Социальный капитал и одна фраза, которая стала легендой
Шанель интуитивно понимала силу социального доказательства. Её окружение — поэты, художники, аристократы, музыканты — были её первыми и самыми эффективными амбассадорами. Они не получали за это деньги. Они просто жили в мире Шанель и, тем самым, рекламировали его.
{Проведем параллель с 2025 годом: это была самая органичная и влиятельная реклама у блогеров, какую только можно представить}.
Но настоящий прорыв, который превратил Chanel №5 из успешного продукта в глобальный феномен, случился в 1950-х. На вопрос журналиста о том, в чем она спит, Мэрилин Монро ответила: «В нескольких каплях Chanel №5».
Эта фраза стала вирусной задолго до интернета и социальных сетей. Она взорвала общественное сознание. В ней была вся суть бренда: интимность, уверенность в себе, чувственность и легкая небрежность. Мэрилин Монро, секс-символ эпохи, назвала парфюм единственной своей одеждой для ночи. Это была реклама, которую не мог купить ни один миллионер. Это был чистый, неприкрытый шедевр маркетинга.
Что все эти истории значат для нас сегодня?
Гениальность Коко Шанель была в том, что она продавала не духи. Она продавала эмоцию. Статус. Историю. Она знала, что решение о покупке принимается не логикой, а подсознанием, через чувства и ассоциации.
И сегодня вы можете использовать те же принципы. Неважно, какой у вас бизнес — вы создаете одежду, пишете книги, консультируете или работаете с людьми. Сначала воздействуйте на чувства, и только потом — на слова и цифры.
И если вы уже используете нейроароматы от AKST AROMA, вы точно понимаете, о чем я. Вы уже знаете, как правильно подобранный аромат может изменить атмосферу в офисе, помочь сконцентрироваться, снять стресс или, наоборот, настроить на творческий лад.
Вы, так же как и Коко Шанель, используете самое мощное чувство для создания нужного вам пространства и результата. Вы не просто «продаете» — вы создаете среду, в которой люди сами приходят к вашим идеям и предложениям. И это, поверьте, самый короткий путь к успеху.
Автор статьи Анастасия Акст
Бренд стратег, советник по стратегическим коммуникациям