Россияне все чаще жалуются на нарушения сроков ремонта автомобилей по страховке. Об этом сообщили «Известия».
За девять месяцев 2025 года в службу финансового уполномоченного поступило около 101 тыс. жалоб на страховые компании — это на 16% больше, чем за аналогичный период 2024 года, и является максимумом почти за три года.
Основная часть претензий связана с ОСАГО. После относительно спокойного периода в 2022—2024 годах поток жалоб вновь резко увеличился. В службе отметили, что ситуация осложнилась проблемами с поставками автозапчастей: доставка занимает больше времени, а цены остаются высокими. В таких условиях страховщики заранее понимают, что не смогут уложиться в 30-дневный срок ремонта и чаще выбирают денежные выплаты, которые учитывают износ автомобиля и снижают компенсацию почти вдвое.
Финансовый уполномоченный Светлана Максимова пояснила, что именно массовость ОСАГО делает проблему особенно заметной. На рынке уже накопилась обширная судебная практика, и владельцы автомобилей все чаще добиваются возмещения убытков за нарушение сроков ремонта.
Кроме того, трудности возникают и на самих сервисах: некоторые СТО, работающие по договорам со страховыми компаниями, отказываются принимать автомобили из-за нехватки деталей или невозможности завершить ремонт вовремя.
Крупные игроки рынка подтвердили рост проблем и связали их с санкционной политикой Запада. В Российском союзе автостраховщиков отметили, что около 95% автовладельцев получают выплаты по ОСАГО, а не натуральное возмещение.
Дарья Колаш