Осознанная цифровизация: что считать до начала разработки
Чаще всего цифровизация в компаниях начинается не с кастомного софта, а с готовых коробочных решений. Это понятно: их можно быстро развернуть, уложиться в понятный бюджет и не думать о поддержке, ведь за нее отвечает вендор. По данным Globalprintmonitor, так стартуют около 65% средних и крупных компаний.
Проблемы начинаются, когда бизнес вырастает. Коробочные системы сложнее подстраивать под реальную логику процессов, а доработки и интеграции превращаются в нескончаемый компромисс. В какой-то момент компания приходит к мысли: нужна единая IT-система, своя платформа, которая отражает именно наш бизнес, а не усредненную модель «как у всех».
Отсюда появляется интерес к заказной разработке программного обеспечения. Около 54% быстрорастущих B2B-компаний уже инвестируют в собственные корпоративные системы. Это не про моду, а про переход к зрелой цифровой модели: контроль над данными, независимость от чужих дорожных карт и управляемая скорость изменений.
Занимаясь несколько лет кастомной разработкой ПО для бизнеса, наши специалисты отметили: именно на этапе, когда бизнес растет и понимает, что требуется уникальное ПО у руководителей возникает главный вопрос: Как понять, когда разработка приложения на заказ действительно экономически оправдана и сколько она «стоит на самом деле».
Что можно посчитать: экономика разработки софта на заказ
Перед тем как заказывать разработку приложения, бизнес пытается ответить на несколько простых, но жестких вопросов:
Сколько мы потратим? Когда вложения окупятся? Какое место новая система займет в бизнес-модели компании?
Финансовая часть обычно опирается на знакомый набор метрик:
- ROI, NPV, IRR и срок окупаемости — база инвестиционной модели;
- TCO (Total Cost of Ownership) — совокупная стоимость владения программным обеспечением: разработка, инфраструктура, интеграции, поддержка, доработки, масштабирование.
Если речь идет о внешнем продукте (клиентском сервисе, платформе, онлайн-сервисе), добавляются показатели юнит-экономики: CAC (стоимость привлечения клиента), LTV (пожизненная ценность клиента), ARPU (средний доход на пользователя).
Для внутренних корпоративных систем важны другие эффекты: снижение операционных затрат, сокращение трудозатрат, прозрачность процессов, скорость вывода нового функционала, уменьшение числа ошибок, качество данных.
В идеале компания строит «математику решения»: модель, где видно:
- во что выльется создание и владение собственным ПО;
- какие процессы ускорятся;
- чего удастся избежать (например, лицензий и ограничений вендора).
Но даже самая аккуратная финансовая модель — это допущения, которые нужно регулярно пересматривать по мере того, как уточняется архитектура, меняется рынок и сама стратегия компании.
Почему формулы не дают полной картины
Даже крупные корпорации с сильной аналитикой и дорогими консультантами ошибаются в прогнозах.
Один из известных примеров — платформа Predix от General Electric. В проект вложили сотни миллионов, построили детальные модели ROI, но в итоге платформа оказалась экономически неустойчивой.
Но с другой стороны, компания получила опыт, компетенции и понимание рынка, которые в финансовую модель не закладывались. Это нематериальные активы, которые сложно выразить в валюте на горизонте «здесь и сейчас», но они влияют на будущие решения и продукты.
Вывод: экономику разработки ПО нельзя просчитать один раз «на годы вперед» и успокоиться. На результат влияют:
- динамика рынка и конкурентов;
- новые технологии;
- внутренние организационные изменения;
- корректировка стратегии.
Компании, которые изначально учитывают эту неопределенность, смотрят на заказную разработку шире, чем просто «сколько стоит приложение на заказ». Они оценивают цифровую ценность, которую это ПО создает в долгую.
Что не помещается в Excel: нематериальные преимущества собственного ПО
Собственная IT-система — это не только строка затрат. Со временем она превращается в стратегическую ценность. Что дает разработка корпоративного ПО под задачи конкретного бизнеса:
- Технологическая независимость. Логика работы, код, данные в зоне контроля компании, а не вендора с его приоритетами.
- Гибкость и адаптивность. Не нужно ждать релизов и универсальных модулей. Можно быстро экспериментировать и менять систему под новую стратегию, рынок или требования вендоров.
- Уникальный клиентский опыт. Свой сценарий взаимодействия с клиентом, который сложно повторить конкурентам.
- Интеграционная готовность. Платформа изначально проектируется так, чтобы связать внутренние процессы и внешние сервисы, а не склеивать их позже «на коленке».
- Контроль над безопасностью и данными. Выстроить свои правила доступа, снизить риски утечек.
Как фокус влияет и на цену, и на результат
Качество реализации, конечно, важно. Но успешность разработки собственной IT-платформы начинает решаться еще до старта, в момент, когда формулируются цели.
Если компания смотрит на заказную разработку только как на способ «сэкономить на лицензиях» или «снизить затраты на персонал», она ограничивает потенциал проекта.
Те, кто инвестирует в инструменты роста, в автоматизацию ключевых процессов, новые цифровые сервисы, работающие на выручку в среднем получают:
- ROI до 140% за 2–3 года;
- до 20% роста выручки за счет повышения операционной эффективности и новых моделей обслуживания.
Ключ здесь не в «идеальной смете», а в способности компании использовать собственное ПО как рычаг и быстро реагировать на изменения рынка, опробовать новые форматы работы, не упираясь в ограничения коробочных систем.
Итог: считать нужно, но не только деньги
Инвестиции в разработку программного обеспечения на заказ — это всегда баланс между цифрами и неопределенностью.
Рациональный подход — считать TCO, ROI, сроки окупаемости, но одновременно смотреть на проект как на инструмент стратегического роста, а не только на статью расходов в бюджете.
В «Аксмор» подчеркивают: главное преимущество собственного ПО не только в числовой окупаемости, а в том, насколько быстро компания начинает отвечать на изменения в бизнесе. Именно эта гибкость со временем превращается в главный нематериальный актив цифровой организации.
💡 Если вы задумываетесь о том, чтобы заказать разработку корпоративного приложения или хотите разобраться, когда собственный софт экономически оправдан, имеет смысл начать не с выбора стека технологий, а с честных расчетов и понимания, какую роль система должна сыграть в модели бизнеса.
С расширенной версией материала можно ознакомиться на РБК. Ссылку оставили тут.