Сегодня на рынке инженерных и строительных услуг сотни компаний обещают «качество и сроки». Но как заказчику отличить профессионалов от случайных игроков?
Выбор подрядчика в инженерном строительстве давно перестал быть простым сравнением коммерческих предложений. За внешними презентациями и обещаниями часто скрываются риски, способные сорвать проект и увеличить бюджет в разы. Руководитель проектов компании «Экоторг М» Артём Матвеев рассказал, на что смотреть в первую очередь, почему «дешёвый подрядчик» почти всегда обходится дороже и как цифровизация помогает строить прозрачно и эффективно.
— Артём, сегодня рынок инженерных и строительных услуг насыщен компаниями разного уровня. Как заказчику отличить действительно надёжного подрядчика от фирмы-«однодневки» уже на этапе первых переговоров?
— Отличить надёжного подрядчика можно уже в первые минуты общения. Прежде всего стоит обратить внимание на опыт и историю компании — сколько лет она работает, какие объекты реализовала, готова ли показать портфолио. Надёжные игроки охотно делятся кейсами и подтверждениями своей работы.
Немаловажно, кто именно будет задействован на объекте. Если подрядчик может назвать конкретных специалистов, их опыт и квалификацию — это хороший знак. Также стоит оценить, насколько конкретно сформулировано коммерческое предложение. В нём должны быть чётко обозначены сроки, этапы, стоимость и гарантии. Расплывчатые обещания — тревожный сигнал. И, конечно, важно, как компания ведёт диалог: профессионалы всегда открыты, спокойно отвечают на вопросы и не избегают ответственности.
— Многие заказчики ориентируются на цену. Почему ставка исключительно на «самое дешёвое предложение» часто приводит к перерасходу бюджета?
— Это одна из самых распространённых ошибок. Когда выбирают подрядчика только по цене, в итоге платят больше. Чаще всего страдает качество: используются дешёвые материалы, нанимаются неквалифицированные рабочие, и заказчику потом приходится оплачивать переделки или ремонт.
Есть и скрытые расходы — доставка, монтаж, дополнительные работы, которые не были включены в смету. К этому добавляются срывы сроков и отсутствие гарантий. Поэтому «дешёвый подрядчик» редко оказывается выгодным: экономия на старте почти всегда оборачивается потерями на финише.
— Репутация подрядчика — один из ключевых факторов. На что стоит обратить внимание при изучении портфолио и отзывов?
— Репутация проявляется в деталях. Важно смотреть не на красивые фотографии, а на суть проектов: какая была задача, какие решения применялись, каков результат. Реальные кейсы всегда содержат конкретику.
Отзывы тоже должны быть прозрачными — с именами клиентов или названиями компаний. Анонимные благодарности без фактов — признак маркетингового фасада. И, конечно, стоит оценить разнообразие проектов. Настоящая компания всегда демонстрирует широкий спектр объектов и задач, а не три однотипных кейса для сайта.
— Насколько важен профильный опыт подрядчика? Можно ли доверить ему сложный гидротехнический проект, если раньше он занимался только общестроем?
— Опыт в конкретной сфере — критически важен. Гидротехнические и геотехнические проекты требуют специальных знаний, оборудования и практики. Здесь работают другие принципы — давление воды, движение грунтов, риски эрозии.
Оборудование для «общестроя» не всегда подходит для таких условий, а ошибка в расчётах или технологии может привести к серьёзным последствиям. Поэтому в сложных проектах доверять можно только тем, кто уже проходил подобные задачи на практике.
— Какие компетенции команды подрядчика вы считаете ключевыми для успешного проекта? И как заказчику убедиться, что за презентацией стоят реальные профессионалы?
— Самое важное — это сильное проектное управление. У руководителя проекта должны быть навыки планирования, распределения задач, контроля сроков и бюджетов.
Второе — коммуникация. Подрядчик обязан выстраивать чёткое взаимодействие между всеми участниками: заказчиком, субподрядчиками, поставщиками, надзорными органами.
И, наконец, гибкость. Стройка — это всегда живой процесс, и умение быстро реагировать на изменения крайне важно. Проверить компетенции просто: запросить реальные кейсы, имена специалистов, примеры оборудования и технологий. Профессионалы никогда не скрывают этих данных.
— Какие цифровые инструменты сегодня помогают заказчику контролировать качество и сроки работ? Использует ли их «Экоторг М»?
— Да, и это одно из наших конкурентных преимуществ. Мы активно применяем платформы управления проектами, такие как Bitrix24 или Jira — они позволяют видеть задачи, ответственных и прогресс онлайн.
Также используем цифровые фото- и видеоотчёты с объектов, где каждый этап зафиксирован документально. Ещё один инструмент — электронные журналы учёта работ, которые заменили бумажные. Это делает процесс полностью прозрачным и удобным как для нас, так и для заказчика.
— Какую роль играет инженерное сопровождение и авторский надзор? Можно ли сказать, что именно это отличает надёжную компанию от остальных?
— Абсолютно. Инженерное сопровождение и авторский надзор — это, по сути, гарантия качества. Специалисты контролируют соответствие работ проектной документации, следят за соблюдением сроков и помогают вовремя корректировать процесс.
Для заказчика это значит уверенность в том, что всё идёт по плану. Именно уровень инженерного сопровождения часто становится главным показателем профессионализма компании.
— Если обобщить, какой универсальный «чек-лист заказчика» вы могли бы предложить для оценки подрядчика?
— Он довольно простой, но эффективный.
Первое — лицензии и сертификаты: компания должна иметь право выполнять заявленные виды работ.
Второе — финансовая устойчивость: проверить открытые данные, судебные дела, задолженности.
Третье — команда: наличие квалифицированных инженеров, а не «фирма из трёх человек».
А также опыт: новая компания без реализованных объектов не должна браться за сложные проекты. Эти пункты позволяют быстро отделить надёжных игроков от случайных.
— И напоследок: один совет заказчику, который выбирает подрядчика впервые. Что самое главное?
— Не доверяйте на словах — проверяйте на деле. Красивые презентации и уверенные обещания ничего не стоят, если за ними нет реальных проектов, команды и прозрачных процессов. Надёжность всегда проявляется в мелочах — и именно они отличают профессионалов от тех, кто просто хочет продать услугу.
Экоторг М — производственно-инжиниринговая компания. Мы выполняем строительно-монтажные работы на нулевом цикле и в сфере гидротехнического строительства, проектируем и разрабатываем надёжные технические решения, сдаём в аренду спецтехнику с экипажем и шефмонтажом, а также поставляем строительные материалы.