В любой команде есть типовые задачи, которые забирают больше времени, чем хотелось бы: написать письмо, подготовить отчёт, придумать поздравление или объяснить сложное простыми словами.
Генеративный ИИ отлично справляется с подобными задачами — главное, правильно составить промпт.
Мы собрали 10 практичных промптов, которые помогут сэкономить время и повысить качество рабочих коммуникаций:
1. Написать письмо клиенту, сохранив вежливость и границы
Когда применять: нужно корректно обозначить рамки, но не обидеть клиента.
«Ты — креативный литературный редактор. Составь вежливое, профессиональное и уверенное письмо клиенту.
Используй следующие параметры:
- Контекст ситуации: [кратко опиши проблему, напр. задержка оплаты/нарушение сроков/дополнительные требования].
- Наши ограничения: [что мы не можем изменить].
- Что мы готовы предложить: [варианты действий].
- Цель письма: [например, согласовать срок, подтвердить обязательства, получить оплату].
- Желаемый тон: [не жёсткий, но твёрдый / максимально нейтральный / дипломатичный].
В конце добавь краткую, профессиональную фразу, стимулирующую дальнейший диалог.»
2. Проанализировать большую таблицу с данными
Когда применять: прислали Excel на 30+ столбцов, нужно быстро понять, что важно.
«Ты — аналитик с 20-летним опытом, специализируешься на [указать]. Проанализируй вложенную таблицу.
Укажи:
- ключевые показатели и почему они важны;
- выявленные аномалии, тренды, взаимосвязи;
- краткие выводы (3–7 пунктов);
- 2–3 гипотезы, которые стоит проверить дальше;
- предложи визуализации по данным (какие графики подойдут и почему);
- сформируй финальный структурированный отчёт в формате [указать] Дополнительные вводные:
— Цель анализа: [описать].
— Горизонт данных: [за какой период].
— Приоритетные метрики: [указать].»
3. Нейтральное поздравление коллеге, с которым вы, возможно, даже не знакомы
Когда применять: HR пишет: «Не забудьте подписать открытку!» — а вы не уверены, что знаете, как этот коллега выглядит.
«Ты — креативный литературный редактор. Составь универсальное, дружелюбное поздравление с днём рождения для коллеги, с которым мы мало знакомы.
Вводные:
Имя коллеги:
Сколько лет исполняется:
Параметры:
Длина: 3–5 предложений.
Тон: нейтральный, уважительный, без фамильярности.
Допустимый уровень юмора: [минимальный/слегка лёгкий/без юмора].
Акцент на рабочие пожелания: [да/нет].
Избегай клише вроде "желаю успехов во всех начинаниях".»
4. Сделать основу презентации
Когда применять: предстоит важное выступление перед командой, а исходные материалы — это набор заметок, переписка в мессенджере и пара разрозненных таблиц. Нужно быстро собрать логичную структуру, чтобы презентация выглядела цельной и профессиональной.
«Создай подробную структуру презентации на [N] слайдов.
Вводные параметры:
— Тема: [описать].
— Цель презентации: [например, получить бюджет, согласовать проект, отчётность].
— Аудитория: [руководство/партнёры/команда].
— Уровень детализации: [высокий/средний/поверхностный].
Для каждого слайда дай:
— заголовок;
— 3–6 ключевых тезисов;
— основной инсайт;
— возможные визуальные элементы (диаграммы, схемы);
— комментарий, что важно не забыть.»
Дополнительно:
В приложенных заметках найди
- информацию, подтверждающую идею (и) [описать]. Приведи прямые цитаты с указанием источника.
- все статистические данные и факты, связанные с этой идеей Приведи точные цифры и контекст.
5. Быстрая подготовка решения из нескольких сценариев
Когда применять: нужно быстро определиться с направлением действий — например, выбрать стратегию запуска продукта, подход к оптимизации процесса или формат взаимодействия с партнёрами. Требуется ясный сравнительный разбор вариантов.
«Сформируй для меня несколько альтернативных сценариев решения задачи Для каждого сценария:
- дай краткое, но точное описание сути решения;
- оцени ресурсы, которые потребуются (время, деньги, люди, технологии — если применимо);
- перечисли сильные стороны и выгоды;
- обозначь слабые стороны, ограничения и возможные подводные камни;
- укажи потенциальные риски и вероятность их проявления;
- определи ожидаемый результат и срок достижения эффекта.
После анализа всех вариантов:
— сделай сравнительную таблицу по ключевым параметрам (эффективность, скорость реализации, ресурсоёмкость, риск-профиль);
— предложи оптимальный сценарий, объясни выбор и укажи, в каких условиях он сработает лучше всего;
— дай короткий план первых шагов для его запуска.»
6. Переформулировать текст так, чтобы звучал профессионально, но простым языком
Когда применять: нужно перевести текст с профессионального языка на человеческий
«Перепиши текст, сделай его ясным, логичным без использования профессиональных терминов, но без потери смысла.
Учитывай параметры:
— Целевая аудитория: [руководство/клиенты/коллеги/внешние партнёры].
— Желаемый стиль: [деловой / нейтральный / сдержанно-дружелюбный].
— Уровень упрощения: [минимальный / средний / максимально просто].
— Что важно сохранить: [ключевые формулировки, структура, тон].
Исключи канцелярит и сложные обороты.»
7. Как ответить на претензию клиента без эмоций
Когда применять: клиент оставил объёмную жалобу: длинную, сумбурную и написанную «на нервах». Нужно перевести её с эмоционального языка на деловой, понять корень недовольства и подготовить мягкий, но профессиональный ответ.
«Проанализируй письмо ниже и:
— выдели реальные требования клиента;
— кратко сформулируй 3–5 ключевых проблем из письма;
— предложи структурированный ответ;
— представь 2 версии:
максимально нейтральная;
более тёплая и клиенториентированная;
— добавь финальные формулировки, которые помогают "снять напряжение".
Вводные:
— Ограничения, которые мы должны учесть: [описать].
— Цель: [разрядить ситуацию / дать решение / зафиксировать границы].»
8. Составить полноценное ТЗ, понятное для каждого члена команды
Когда применять: есть идея или задача, которую нужно передать команде для реализации. Чтобы избежать недопониманий и лишней работы, необходимо составить чёткое, подробное техническое задание, где ясно прописаны цели, задачи, требования и ограничения.
«Составь подробное техническое задание.
Включи:
— краткое описание проекта;
— цели (1–3 штуки);
— задачи и подзадачи;
— функциональные требования;
— нефункциональные требования;
— ограничения;
— метрики успеха;
— дедлайны;
— зависимости;
— риски и способы их минимизации.
Дополнительно уточни структуру, если нужно.
Формат — строгий документ.»
9. Сжатое структурированное резюме встречи
Когда применять: прошла важная встреча или совещание с большим количеством обсуждений и участников. Нужно быстро подготовить понятное и ёмкое резюме
«Создай краткое резюме встречи на основе текста ниже.
Параметры:
— Уровень детализации: [минимальный/средний/высокий].
— На что сделать акцент: [решения/роли/сроки/риски].
— Желаемый формат: [список / структурированные блоки / короткий отчёт].
В итоговых выводах обязательно укажи:
— что решили;
— кто отвечает;
— сроки;
— что требует отдельного обсуждения.»
10. Сформулировать запрос в техподдержку/сис.админу
Когда применять: что-то сломалось — портал, доступ, система, программа. И если написать «ничего не работает», начнётся марафон уточняющих вопросов. AI может помочь заранее описать проблему так, чтобы всё стало понятно сразу, без десяти раундов переписки.
«Составь чёткое, структурированное обращение в техническую поддержку или IT-отдел.
Используй параметры:
— Что произошло: [кратко описать проблему].
— Где именно произошла ошибка: [конкретная система, страница, приложение].
— Что должно происходить в норме: [описать ожидаемое поведение].
— Что происходит фактически: [описать текущее поведение/симптомы].
— Время возникновения: [точное время или диапазон].
— Регулярность: [постоянно/периодически/однократно].
— Уже предпринятые действия: [перезапуск/другой браузер/вход с другого устройства].
— Важность проблемы: [низкая/средняя/высокая/блокер].
— Необходимый срок решения: [сегодня/до конца недели/срочно].
На основе этого:
— составь вежливое и структурированное письмо;
— предложи 2 варианта тональности: формальную и нейтральную;
— добавь краткий список того, что IT может попросить заранее (логи, скрин, шаги воспроизведения).»
Если хотите самостоятельно писать качественные промпты и превратить AI в полноценного помощника, начните с систематизации знаний.
Вот подборка курсов, которые помогут уверенно применять инструменты в работе: курсы по работе с AI на Stepik