Всем привет! 👋
Хочу поделиться наболевшим. Ко мне едет один возврат… Обидный. Почему? Сейчас расскажу.
Недавно я отправляла юбку из экокожи (бренд Zarina). Надета она была всего пару раз, не больше.
В выходные пришёл тихий заказ— у девушки хороший профиль и отличные отзывы. Ничего не предвещало проблем.
И вот вчера приходит уведомление: «Покупатель не принял заказ, возврат едет к вам».
А следом— такое сообщение:
Сказать, что я опешила, — ничего не сказать! На всю одежду у меня подключена примерка. Я сразу написала покупательнице об этом. В правилах Авито чётко указано:
Конечно, очень неприятно. Мадам прочитала мои сообщения, но извиниться не сочла нужным. Если ещё и отзыв напишет, постараюсь оспорить. На всякий случай уже обратилась в поддержку, они прислали ответ:
Сама думаю: сделала заказ молча — значит, видела значок «примерка». Вопросов же не возникло?
Ладно, правда на моей стороне и это главное.
✨✨✨
Эту ситуацию сгладил следующий заказ. Ой, не могу, какая милота! 🙈
Недавно разместила на Авито вязаный палантин на роспуск. Забрала его у мамы, она и сама не помнит, откуда он. Видно, что работа ручная, кое-где даже петли пропущены.
Выставила за 300 рублей— выбросить рука не поднимается.
И вчера пишет покупательница. Спрашивает про вес, состав и так далее. Я была во всеоружии: нитку и поджигала, и нюхала, и крошила — всё как полагается! 😁 Пахнет шерстью, но не крошится полностью — значит, пряжа смешанная.
А потом она скидывает фото вот этих малышей в коляске! 😀 Пишет, что сама научилась вязать им одежду и шапочки по урокам из YouTube, и этих ниток как раз хватит на два костюмчика.
Я, глядя на эту милоту, немного уступила по запросу в цене, чтобы с учетом доставки было комфортно.
А перед сном она пожелала мне спокойной ночи и отправила фото уже спящих пушистиков…
Какие разные бывают покупатели. От одних на сердце тепло и уютно. А другие плюнут в душу необоснованно и не найдут в себе смелости признать свою же ошибку.
Очень надеюсь, что вам, мои дорогие, будут встречаться только адекватные покупатели. 🙏
Вчера отправила четыре заказа. Расскажу уже в следующий раз. 👌