Коммунальные услуги стоят дорого, поэтому управляющие компании регулярно сталкиваются с задержками платежей. Сегодня мы поговорим о том, как поступают с должниками и когда стоит ожидать отключения газа, света, воды и других услуг при неуплате.
Доступ к ресурсам не перекрывают вскоре после того, как человек не внес деньги в срок. Для того, чтобы у коммунальщиков появилась уважительная причина, долг у жильца должен быть не меньше двух месячных платежей. При этом платежи считаются на основании нормативов, независимо от того, устанавливал ли должник у себя счетчики или нет.
Если человек выберет частичное погашение долгов и будет переводить деньги выборочно (только за газ и за воду, только за электричество и т.д.), то коммунальщики все равно поделят поступившие суммы на все ЖКУ, которыми пользуется плательщик. Деньги распределяются равномерно, поэтому предпочитать одни услуги в ущерб другим не имеет смысла.
С точки зрения плательщика, все начинается с уведомлений. Управляющая компания заранее сообщает о том, что готовится к отключению. Важно понимать, что коммунальщики готовы пойти на уступки и заинтересованы в том, чтобы должник внес хотя бы часть от требуемой суммы. Они готовы на отсрочку или реструктуризацию долга.
Идти на такие меры целесообразно в том случае, если человек заранее знает, что в ближайшее время его финансовая ситуация не изменится. Тогда ему придется обратиться с соответствующим заявлением. После того, как УК рассмотрит его, она предложит новый график платежей.
Если владелец квартиры дотянул до отключения и только после этого взялся за долги, то долго ждать восстановления подачи ЖКУ не придется. Коммунальщикам потребуется не больше двух рабочих дней после того, как должник внесет необходимую сумму (это может быть весь долг или хотя бы его часть – в зависимости от договоренностей с УК).
К сожалению, встречаются ситуации, в которых коммунальные услуги отключают у людей, которые платят по квитанциях вовремя. Такими делами занимается Государственная жилищная инспекция – она рассматривает жалобы наравне с судом или прокуратурой. Если выяснится, что у поставщика не было оснований для отключения, его оштрафуют, а пострадавший получит компенсацию.
Бороться с неплательщиками радикально коммунальщики не могут. Их возможности ограничены законом: нельзя лишать граждан доступа к отоплению и воде. Впрочем, с водой не все так просто: отключить горячую все-таки могут. Остальные услуги, такие как газ, электричество, отопление, исключениями не являются. Должнику придется обходиться без них.
Бывают обстоятельства, в которых управляющие компании отказываются и от отключения света или газа. Конечное решение зависит от конкретного многоквартирного дома – не всегда удается точечно отключить подачу. Часто бывает так, что в результате отключения проблемы появляются у других жильцов. Тогда коммунальщики выбирают другие методы воздействия.
Есть и компромиссные варианты. При отключении канализации коммунальщики ставят заглушку, которая должна блокировать смыв, а также раковину и ванну. Но поскольку такое решение ведет к антисанитарии в квартире, а в перспективе – и в доме, УК действуют осторожнее. Они ставят частичный блок, благодаря которому вода сливается очень медленно.
Само по себе отключение должно быть задокументировано. Специалист, приходящий от имени УК или ТСЖ, приносит с собой акт, который подписывается должником, ресурсоснабжающей организацией и самой УК. Сотрудник не имеет права требовать денег от неплательщика на данном этапе. Все финансовые вопросы берет на себя суд.