Преподаватель СПбГУ ГА выступила с докладом на форуме «Транспорт России»
18 ноября в Москве состоялась форсайт-сессия Росавиации «Небесный сервис: от аэропорта до самолета» в рамках XIX Международного форума «Транспорт России». Площадка объединила представителей руководства Федерального агентства воздушного транспорта, директоров авиапредприятий и отраслевых экспертов.
В форсайт-сессии приняли участие ректор СПбГУ ГА Юрий Юрьевич Михальчевский и доцент кафедры №2 «социально-экономических дисциплин и сервиса» Алла Владимировна Бирюкова.
📊Алла Владимировна выступила с докладом «Пассажирский опыт: анализ аэропортов» и представила результаты проведенного социологического опроса о пассажирских авиаперевозках в городе Красноярске. Согласно его результатам, один из главных факторов принятия решения о поездке — качество оказания услуг в авиагавани. В завершение выступления преподаватель поделилась рекомендациями по повышению качества сервиса в аэропортах России.
Работа заинтересовала участников сессии. Высокую оценку докладу дал Министр транспорта Красноярского края Дмитрий Вадимович Зотин.
