Нужно ли хранить коробку от стиральной машины для гарантийного ремонта: разъясняет эксперт

Житель города, купивший новую стиральную машину, получил в магазине совет сохранить коробку на весь гарантийный срок, но усомнился в целесообразности, поскольку она занимает много места.

По словам эксперта из Набережночелнинского территориального органа ведомства, хранение упаковки не является обязательным требованием. При обнаружении неисправностей в работе стиральной машины и для предъявления ее по гарантии наличие коробки не требуется. Специалист подчеркнул, что сохранность упаковки, товарного вида или внешнего облика изделия не может служить препятствием для реализации прав потребителя в случае выявления недостатков в товаре.

Если продавец или авторизованный сервисный центр отказываются принимать технику на гарантийный ремонт из-за отсутствия коробки, такие действия признаются неправомерными. Потребитель имеет полное право требовать проведения ремонта, замены или возврата товара ненадлежащего качества, и отсутствие упаковки не может быть основанием для отказа.

В случае неправомерного отказа специалисты рекомендуют обращаться в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону 8 (8552) 71-43-03 или через официальный сайт ведомства: https://gosalcogol.tatarstan.ru. Это поможет защитить свои интересы и добиться справедливого решения.