Услуги ремонта через ЛеманаПро

В этом цикле статей мы расскажем о ЛеманаПро (ранее Леруа Мерлен) и услугах по ремонту, которые данная организация предоставляет населению. В материале будут представлены три главных раздела - это общее описание услуг, история со стороны клиента и взгляд на ситуацию со стороны исполнителя. Этот цикл написан на основании трехлетнего опыта работы организации как партнера ЛеманаПро. Дата написания статьи - октябрь 2025 года. Как водится, все написанное - это исключительно наш опыт и наше мнение, возможно ваш опыт будет отличаться от описанного.

Итак, начнем.

Основные услуги ЛеманаПро

Какие услуги представляет ЛеманаПро? На сайте можно узнать про различные виды услуг - монтаж кондиционеров, укладка ламината, монтаж электророзеток, устройство натяжных потолков и тд. Это можно увидеть тут: https://lemanapro.ru/uslugi/

Изрядный интерес представляют комплексные услуги - черновой ремонт и ремонт ванных комнат под ключ.

Какое отношение имеет ЛеманаПро к этим услугам? Они их оформляют в магазине и передают на исполнение подрядчикам, действуя при этом (и это важно!) не как генподрядчик, а как агент подрядчика. Юристы компании всячески подчеркивают, что никакой ответственности за работы подрядчиков ЛеманаПро не несет.

Услуги подразумевают полную предоплату, которая депозитом лежит в ЛеманаПро и перечисляется исполнителю после подписания акта выполнения работ.

Что с ценами? Ключевое - цены могут быть ОЧЕНЬ разными даже на один вид работ. На сайте вы увидите стоимость укладки плитки 4800 рублей за м2, в составе комплексной услуги по ванным комнатам цена будет уже 4200, но прайс-лист на комплексные услуги на сайте компании не размещается, его могут показать менеджеры по услуге с экрана рабочей станции. Могут быть и иные ситуации - укладка ламината как отдельная услуга от 600 руб (это вообще нереальная для рынка цена десятилетней давности) , а в комплексном ремонта - 1500 руб за м2.

Особняком стоит услуга "Замер". На самом деле это не замер в чистом виде, а выезд специалиста потенциального исполнителя (не сотрудника ЛеманаПро!) для оценки возможного объема работ. Стоит это по Москве 2500-2900 рублей, в эти деньги должен быть составлен перечень услуг с объемами, а по ним в течение 3 дней - смета на работы по прайс-листу ЛеманаПро. Существенно - для комплексной услуги Ванная Комната предварительно клиент должен разработать в ЛеманаПро эскизный проект на основе собственного замера санузла. Услуга представляется бесплатно, ее результаты подаются на вход как ориентировочные требования замерщику от производителя работ. Очень часто клиент надеется на то, что можно вызвать замерщика без предварительного проектирования, но ценность такого выезда будет невелика - смету без проекта не составить. Существенно: надо понимать, что реальная стоимость выезда-составления сметы и ее обсуждения составляет около 8 тр при безналичных расчетах с организацией, поэтому услуга составления сметы - это дотационная деятельность, которую ЛеманаПро осуществляет за счет организаций- подрядчиков. Многие клиенты не собираются делать ремонт через ЛеманаПро, но вызывают замерщика, чтобы за весьма скромные деньги получить детальную смету на работы (она действительно подробная и ее точность составляет около 90-95% от итоговой стоимости работ) и черновые материалы (тут точность хуже- 80% - брать интегралы по площади редкий сметчик умеет ) для дальнейших торгов с частными бригадами и мастерами.

После обсуждения сметы подписывается договор на проведение работ. Его типовые условия можно посмотреть здесь https://lemanapro.ru/pravila/uslugi/tipovye-usloviya-okazaniya-uslug-dlya-klientov-pri-prodazhe-po-telefonu/ . В целом ожидается, что исполнитель выйдет на работы в течение 2х недель от подписания заказа с ЛеманаПро, а выполняться работы будут выполняться около месяца.

Типовые условия содержат достаточно много юридически слабых тезисов, которые направлены всегда на защиту ЛеманаПро и от заказчика, и от реального исполнителя.

На кого рассчитана услуга ремонта? Официально вы нигде не найдете информации об этом, но по сути ее подачи - на верхний сегмент малоимущих и нижнюю грань среднего класса.

Проведение работ… Ремонт - это всегда стресс. ЛеманаПро исходно пытался сделать рынок услуг более цивилизованным, но в идеальном мире это делается комплексно - за счет работы с клиентом, и с сотрудниками магазинов, и с исполнителем. Тут же была принята стратегия кошмарить исполнителя - клиенту всегда будут говорить "ни о чем не волнуйтесь, исполнитель будет работать как вам удобно". Естественно, в бюджетном сегменте это не так. Хорошо, если исполнитель будет работать в рамках договора.

В следующий статьях мы расскажем про то, на что нужно обращать внимание клиенту и стоит ли ремонтникам заходить в партнерство с ЛеманаПро.