История 1. Чистый человек в грязном городе
В 2025 году интернет взорвался травлей в адрес Чистомэна — энтузиаста, который годами очищал улицы российских городов от мусора, тратя на это личное время и силы. Одна его ошибка или неудачная фраза стали поводом для волны ненависти в соцсетях. Люди, которые ничего не сделали для общества, стали публично унижать того, кто пытался сделать мир чище. Это классический пример буллинга: когда один человек становится мишенью для агрессии — без шанса быть услышанным.
История 2. Срезавший километры и лишившийся уважения
Один из участников велосообщества (это был я) совершил ошибку — на бревете в 1000 км, промокнув до нитки и оказавшись на грани переохлаждения, он срезал маршрут, взяв такси.
Он честно признал ошибку, извинился и снялся с зачета. Но группа не простила. Несколько активных участников чата при каждой возможности продолжали напоминать ему об этом. Агрессия стала систематической. Руководители сообщества ничего не предприняли, и буллинг стал нормой.
Что такое буллинг?
Буллинг – это преднамеренная, повторяющаяся агрессия в адрес одного человека, иначе говоря – издевательства и травля.
В отличие от обычного конфликта, буллинг длится долго (порой месяцами) и сопровождается неравенством сил между обидчиком и жертвой.
Это широкое понятие, включающее разные виды насилия: физическое, психологическое (вербальное и эмоциональное), экономическое (вымогательство, порча имущества) и кибербуллинг. В процессе травли обычно участвуют три стороны: буллер (агрессор, зачинщик травли), жертва (ей может стать любой человек, особых “типичных” черт нет) и наблюдатели (свидетели со стороны, которые не вмешиваются).
Ниже рассмотрим, как проявляется буллинг в детской и взрослой среде (в школе, вузе, на работе и онлайн), какие последствия он вызывает и что делать, если с травлей столкнулся ваш ребенок или вы сами.
Что такое буллинг: виды и распространённость
Буллинг проявляется во многих формах. Основные виды травли можно описать так:
- Физический буллинг: прямое физическое насилие – толчки, побои, порча вещей жертвы, принуждение к каким-то действиям.
- Социальный (психологический) буллинг: травля посредством бойкота, исключения из коллектива, сплетен и слухов, демонстративного игнорирования. Буллеры стремятся изолировать жертву, подорвать её репутацию и социальные связи.
- Кибербуллинг: травля в цифровой среде – в мессенджерах, соцсетях, чатах, онлайн-играх. Проявляется через оскорбительные сообщения, публичное унижение в комментариях, распространение личной информации или ложных слухов, а также через более скрытые методы: например, исключение человека из группового чата, коллективный игнор или массовые жалобы с целью блокировки аккаунта жертвы. Кибербуллинг опасен тем, что агрессор получает доступ к широкой онлайн-аудитории и может действовать анонимно.
- Экономический буллинг: вымогательство денег или вещей, порча имущества жертвы, либо нарочитое игнорирование материальных прав (например, постоянно “забывать” сдать за одноклассника деньги на мероприятие, лишая его возможности участвовать).
Кроме того, отдельно выделяют моббинг – травлю на рабочем месте силами группы сотрудников против одного из коллег с целью его вытеснения из коллектива. В случае моббинга часто весь коллектив (или его часть) действует против жертвы, используя групповой прессинг.
Насколько распространён буллинг?
К сожалению, очень широко. Исследования показывают, что с травлей регулярно сталкивается значительная доля детей и взрослых. По данным ЮНЕСКО, в разных странах от 7% до 74% учащихся переживали буллинг, а по опросу PISA-2018 – от 8% до 68%. В среднем примерно треть школьников по всему миру так или иначе вовлечена в травлю. В России проблема также острая: по результатам того же исследования PISA, к 2018 году около 37% российских школьников становились жертвами буллинга (на 10% больше, чем в 2015 году).
В отдельных школах травля приобретает массовый характер – в России около 70% детей учатся в школах, где 25–50% учеников подвергаются травле не реже нескольких раз в месяц, тогда как в среднем по странам ОЭСР таких школ лишь 34%.
Важно понимать, что буллинг – не только «детская» проблема. Травля распространена и среди взрослых. Согласно опросам, вероятность столкнуться с буллингом во взрослом возрасте даже выше, чем в детстве: так, один из проведённых в России исследований показал, что опыт травли имеют 52% школьников и 68% сотрудников на работе.
Взрослый буллинг просто принимает иные формы, часто более завуалированные, о чём поговорим далее. В целом же травля – явление интернациональное и межвозрастное. Даже в интернете, по данным опросов, 58% россиян признаются, что подвергались агрессии в сети. Это подтверждает: проблема касается каждого, вне зависимости от возраста или сферы деятельности.
Как буллинг проявляется у детей и у взрослых
Буллинг имеет свои характерные проявления в разных коллективах – детских, подростковых, взрослых, офлайн и онлайн. Рассмотрим несколько типичных ситуаций.
Детская травля часто происходит в школьных классах: одноклассники могут дразнить, бойкотировать или даже применять физическую силу к тому, кто выбран «мишенью» травли.
В школе и вузе
Школьный буллинг – самая «классическая» форма травли. Обычно агрессорами выступают сверстники или учащиеся старше, которые систематически издеваются над более уязвимым, по их мнению, ребёнком. Это могут быть повторяющиеся насмешки, обидные прозвища, показательное исключение из общения, распространение унизительных прозвищ или кличек, мелкие пакости и порча личных вещей, а нередко и прямое физическое давление (пинки, удары, толчки).
Характерно, что буллинг в детской среде нередко начинается с вербальных атак, но со временем может перейти и в физические: по данным проекта «Травли.нет», в школьной обстановке практически любая травля рано или поздно выливается в рукоприкладство – обычно группе подростков достаточно около месяца, чтобы от слов дойти до действий.
Особо уязвимы ученики, которые не могут дать отпор или отличаются от остальных. Исследования и опросы показывают, что жертвой травли в классе часто становится новичок или ребёнок, выделяющийся на фоне остальных внешностью, манерой поведения, успехами или неуспехами в учёбе.
Например, поводом для агрессии может быть нестандартная внешность (очки, лишний вес, заметные шрамы, ортодонтические аппараты), замкнутость и скромность в общении, непопулярные интересы, неформальная одежда и т.д.
Буллерам важно “обозначить” жертву, сделать её изгоем, поэтому они выбирают того, кого легче представить “не таким как все”. В начальной и средней школе агрессия обычно более прямая и грубая, дети могут открыто дразнить или драться. К старшим классам количество агрессоров сокращается, открытая травля встречается реже, однако могут сохраняться скрытые формы давления – игнорирование, сплетни, издевательства в сети.
Травля среди подростков и студентов мало чем отличается от школьной. В колледжах и вузах также могут возникать ситуации буллинга: одногруппники могут бойкотировать кого-то, сплетничать или травить в студенческих чатах.
Неформальные группы по интересам (спортивные секции, творческие коллективы, студенческие общежития) тоже не застрахованы от травли – например, иногда встречается «дедовщина» среди студентов, когда старшекурсники издеваются над первокурсниками.
Подростковый буллинг часто связан со стремлением самоутвердиться: агрессор пытается завоевать лидерство в группе за счёт унижения другого. При этом наблюдатели (одноклассники или одногруппники) обычно пассивны: они боятся вмешиваться, чтобы самим не стать мишенью, и потому молча одобряют происходящее своим бездействием.
К сожалению, многие жертвы стесняются говорить о проблеме взрослым – по разным опросам, около 30–40% детей предпочитают умолчать о том, что их травят. Эта скрытность только усугубляет проблему.
На работе
Взрослый буллинг чаще проявляется в рабочих коллективах и профессиональных сообществах. Как отмечают специалисты, взрослая травля принимает более изощрённые психологические формы и значительно реже – физические.
Например, прямое рукоприкладство среди взрослых – большая редкость (в 5 раз реже, чем у детей), зато психологический прессинг встречается в разы чаще. Коллеги могут травить сотрудника посредством придирок, публичного унижения, игнорирования, саботажа работы.
Распространён моббинг – когда сразу группа коллег или весь отдел ополчается против одного сотрудника, создавая ему невыносимые условия труда. Цель – вынудить человека уволиться или «выжить» его из команды. В ход идут разнообразные приёмы: распространение слухов и сплетен о жертве, постоянные насмешки и язвительные замечания в её адрес на совещаниях, демонстративный бойкот (например, коллеги делают вид, что не слышат реплики жертвы, не приглашают её на общие встречи, обсуждают без неё корпоративные дела).
Возможны и более активные действия: злонамеренное сокрытие важной информации (чтобы подставить человека перед начальством), приписывание ему ошибок, занижение оценок его труда, лишение премий под надуманным предлогом, нагружение непрофильными или неподъёмными заданиями. Часто жертва моббинга – новый сотрудник или, наоборот, кто-то, получивший повышение, а также тихий, неконфликтный работник или человек, выделяющийся на общем фоне (по возрасту, образованию, мировоззрению).
Поводом для травли во взрослом коллективе могут быть и банальные офисные конфликты, и зависть, и предубеждения. Например, эксперт по персоналу Ольга Аргунова приводит случай, когда группу сотрудников раздражал новый работник – его рабочее место начинали ежедневно заваливать чужими вещами, превращая стол в склад, пока человек не выдержал и не ушёл из компании.
Ещё пример: нежелательного сотрудника отправили в «ссылку» – пустую командировку с жёсткими условиями, чтобы вынудить его согласиться на увольнение. Взрослый буллинг часто остаётся без внимания руководства, так как может происходить исподволь. Многие руководители не сразу распознают, что в их коллективе травля: если нет явной драки, психологическое давление можно списать на «рабочие моменты».
К тому же, как показывают опросы, свыше половины пострадавших сотрудников даже не пытаются жаловаться – 28% не верят, что начальство решит проблему, а 19% просто боятся не получить поддержки.
В интернет-сообществах
Отдельно стоит сказать про буллинг в онлайн-пространстве. Кибербуллинг может преследовать как детей, так и взрослых – причём порой одни и те же люди продолжают травить свою жертву и офлайн, и в интернете.
Например, одноклассники могут не только обзывать ребёнка в школе, но и создать про него унизительные мемы и распространять их в соцсетях, исключить из классного чата, чтобы он чувствовал себя изгоем везде. Взрослые сталкиваются с травлей в интернет-форумах, группах по интересам, мессенджер-чатах или даже на рабочих порталах.
Интернет-травля проявляется в оскорбительных комментариях, волне негатива в адрес человека, создании унизительного контента (фотожабы, видео) про него, выкладывании личных данных (фото, переписок) без согласия с унизительным подтекстом.
Есть и менее очевидные формы: скажем, участники группы сговариваются бойкотировать человека – не реагировать на его сообщения, делать вид, что его «не видят». Или же злоумышленники массово отправляют жалобы администратору соцсети, чтобы аккаунт жертвы заблокировали (типичная ситуация, когда целая группа хейтеров пытается “заткнуть” неугодного блогера).
Современные платформы позволяют обидчику быстро вовлечь множество людей в травлю – например, оставив негативный комментарий под постом популярного автора, буллер может спровоцировать целую волну оскорблений от незнакомых пользователей.
Особенность кибербуллинга в том, что агрессор чувствует себя безнаказанно: он часто пользуется анонимностью и физической недосягаемостью (в сети его сложно сразу идентифицировать и наказать). Травля в интернете нередко выходит за его пределы: пострадавший, читая сотни злых сообщений о себе, испытывает настоящий стресс, который влияет на его реальную жизнь – появляется тревожность, депрессия, страх публичности. В крайних случаях кибербуллинг приводил людей к попыткам суицида, особенно подростков, чья психика наиболее уязвима.
Важно отметить: причины травли у детей и взрослых могут различаться. Если в детской среде буллинг часто происходит “просто так” – ради самоутверждения агрессора в классе, то у взрослых нередко присутствует осознанный мотив (конкуренция, борьба за власть или ресурсы, реакция на изменения в организации и т.п.). Но природа буллинга схожа во всех возрастах: агрессоры стремятся подавить жертву и повысить свою значимость через насилие.
А последствия вредят всем участникам процесса – об этом далее.
Последствия буллинга для психики и поведения
Систематическая травля отражается на психологическом состоянии всех сторон конфликта:
Жертва буллинга
Cтрадает от хронического стресса. У неё развивается заниженная самооценка, чувство собственной никчёмности и одиночества. Возможны психосоматические симптомы (головные боли, нарушения сна и аппетита на нервной почве). Часто возникают тревожно-депрессивные расстройства: затяжная депрессия, социальная тревожность (страх общения, избегание общества), в тяжёлых случаях – признаки посттравматического стрессового расстройства (ПТСР).
Нередко жертва винит себя в случившемся и испытывает стыд, что только усугубляет положение. Длительный буллинг может привести к суицидальным мыслям или попыткам самоуничтожения. Также у детей-жертв наблюдается ухудшение успеваемости, замкнутость, утрата доверия к людям на долгие годы вперёд.
Агрессор (буллер)
Тоже несёт негативные последствия, хотя это может быть не сразу заметно. Ребёнок-буллер рискует сформировать криминальные наклонности и асоциальное поведение: привыкая добиваться своего силой и терроризируя слабых, он может перенести эти модели во взрослую жизнь.
Статистика показывает связь школьной травли с правонарушениями: агрессивных подростков нередко ставят на учёт в полиции, исключают из школы, а некоторые их действия могут подпадать под уголовные статьи (например, побои, вымогательство, распространение порнографических материалов в случае кибербуллинга).
Взрослый буллер рискует репутацией и карьерой – вместо желаемого повышения такой сотрудник скорее будет уволен, поскольку от него больше вреда, чем пользы. Ведь буллинг в коллективе подрывает рабочую атмосферу, снижает продуктивность и лояльность команды, повышает текучесть кадров и вредит имиджу организации.
Психологи также отмечают, что у самих агрессоров повышен риск депрессий и даже суицидального поведения – возможно, из-за внутренних проблем, толкающих их на травлю. Таким образом, буллер тоже «отравляет» собственную жизнь, укрепляя нездоровые модели общения.
Наблюдатели
Свидетели травли, одноклассники или коллеги, которые не участвуют, но и не вмешиваются, находятся в постоянном моральном конфликте. С одной стороны, они испытывают страх стать следующей жертвой и потому сохраняют нейтралитет.
С другой – часто чувствуют вину и стыд за своё бездействие. Это рождает стресс, который может приводить к тем же негативным психологическим эффектам – тревожности, пониженному фону настроения. Кроме того, пассивные очевидцы привыкают к атмосфере насилия как к «норме», что искажает их ценности.
В детском коллективе дети-наблюдатели могут перенять у буллера агрессивные модели (либо впоследствии сами стать жертвами). Взрослые свидетели травли на работе отмечают, что у них падает доверие к руководству и компании в целом, растёт цинизм и чувство несправедливости.
Таким образом, буллинг отравляет весь коллектив, где он происходит. В классе, где есть травля, страдает психологический климат: дети чувствуют себя небезопасно, хуже учатся, могут озлобиться или замкнуться. На работе буллинг выливается в падение мотивации сотрудников, конфликты, снижение качества труда и творчества. Поэтому так важно вовремя остановить травлю и помочь её участникам.
Отдельно надо понимать, что непрекращающаяся травля без помощи извне может привести к трагедиям. Известны случаи, когда подростки, доведённые травлей, совершали суицид или агрессивные поступки (как героиня романа Стивена Кинга «Кэрри», от отчаяния отомстившая обидчикам).
Взрослые жертвы травли нередко получают психотравму, которая требует длительной терапии. Поэтому игнорировать проблему нельзя – нужно действовать. Далее разберём, какие шаги стоит предпринять родителям и самим пострадавшим взрослым.
Что делать родителям, если ребёнок столкнулся с буллингом
Если вы заметили или узнали, что вашего ребёнка травят – не откладывайте решение проблемы. Ребёнку практически невозможно справиться с буллингом без поддержки взрослых. Ваша задача – выступить на стороне ребёнка, защитить его интересы и остановить травлю совместно со школой и при необходимости с привлечением властей. Вот пошаговый план, который рекомендуют психологи и юристы:
1. Сохраняйте спокойствие и поговорите с ребёнком.
Узнав о травле, нельзя поддаваться панике или гневуПостарайтесь мягко расспросить ребёнка о ситуации. Дайте ему выговориться – очень важно, чтобы ребёнок почувствовал: вы на его стороне и хотите помочь.
Не обвиняйте жертву – скажите прямо, что он ни в чём не виноват, а проблема в поведении обидчиков. Даже если ребёнок чем-то отличается от других, это не оправдывает травлю. Поблагодарите сына или дочь за доверие (если он сам рассказал) – дайте понять, что воспринимаете проблему серьёзно.
Объясните, что никто не должен терпеть издевательства, и вы вместе будете решать, что делать.
Совет: говорите с ребёнком откровенно, называя вещи своими именами (например, прямо сказать: «то, что с тобой делают – это травля, и это недопустимо»). Такая прямота поможет ему осознать, что проблема реальная, и покажет, что вы готовы действовать.
2. Зафиксируйте факты буллинга
Постарайтесь собрать доказательства травли. Расспросите ребёнка, кто и когда его обижал, были ли свидетели. Если есть возможность, сохраните переписки или сообщения с угрозами (сделайте скриншоты), сфотографируйте испорченные вещи, снимите на камеру последствия инцидентов.
В случае физического насилия – обязательно сходите с ребёнком в травмпункт или к врачу и зафиксируйте побои, даже мелкие (справка врача пригодится в разбирательствах). Документы и явные доказательства придадут вашим дальнейшим действиям весомость.
3. Обратитесь в школу
По российскому закону школа несёт ответственность за жизнь и здоровье детей во время учебного процесса, поэтому администрация обязана реагировать на случаи насилия. Не пытайтесь лично выяснять отношения с обидчиками или их родителями на эмоциях – лучше действовать официально через школу.
Свяжитесь с классным руководителем и сообщите о случившемся. Спокойно и чётко опишите ситуацию, требуйте решить проблему. Полезно также поговорить со школьным психологом, социальным педагогом или завучем по воспитательной работе – то есть с теми, кто отвечает за климат в детском коллективе.
Напишите заявление на имя директора школы, в котором изложите факты травли и попросите принять меры. Школа должна создать комиссию или совет по урегулированию конфликта. В Москве и многих других регионах работают службы школьной медиации (примирения) – специалисты, которые помогают мирно разрешать конфликты среди учащихся.
Узнайте, есть ли такой специалист в вашей школе, и попросите подключиться. Важно: при общении с педагогами чётко обозначьте, что происходит именно травля – систематическое насилие, а не разовая ссора.
Настоящий буллинг нельзя замалчивать или списывать на «детские разборки», требуйте от школы конкретных действий (разговор с агрессорами, собрание с родителями, наблюдение за ситуацией, подключение психолога и т.д.).
Ни в коем случае не позволяйте обвинить в проблеме вашего ребёнка – иногда недобросовестные учителя пытаются перевести ответственность на жертву, заявляя что-то вроде «сам виноват, что тебя задирают». Такая позиция недопустима, настаивайте на защите прав ребёнка.
4. Привлеките внешние инстанции, если школа бездействует
К сожалению, не все образовательные учреждения готовы признать проблему буллинга и заниматься ею. Если вы столкнулись с равнодушием или отговорками (как в реальном случае, когда директор предложила… перевести ребёнка в другую школу вместо наказания обидчиков), действуйте решительно.
Пишите жалобы на бездействие школы в вышестоящие органы:
- в Комиссию по делам несовершеннолетних (КДН) вашего района,
- инспектору ПДН (подразделение по делам несовершеннолетних при полиции),
- в районный отдел образования или департамент образования, в прокуратуру,
- а также обращайтесь к уполномоченному по правам ребёнка (детскому омбудсмену) в вашем регионе.
В обращении укажите, что школа не принимает мер по пресечению травли, приложите доказательства. Эти органы обязаны провести проверку.
Важно: все обращения подавайте в письменном виде (лично в приемную или заказным письмом) и требуйте письменного ответа. Тогда ситуация попадёт под контроль, и школу быстрее побудят принять меры.
Если и это не помогает, вы имеете право подать иск в суд на школу или обидчиков (такое случается редко, как крайняя мера, но закон это предусматривает).
Как отмечает юрист, буллинг сам по себе не выделен отдельной статьёй закона, но конкретные действия агрессоров могут подпадать под разные статьи (клевета, побои, угрозы, вымогательство и пр.), поэтому для каждого случая найдётся правовая квалификация.
Нередко достаточно самого факта обращения в полицию, чтобы остановить травлю – не бойтесь этого шага, вы защищаете здоровье ребёнка.
5. Поддержите ребёнка психологически
В период, пока разбираетесь с ситуацией, окружите ребёнка заботой и вниманием. Покажите, что он не один: проводите вместе больше времени, вовлекайте его в интересные занятия вне школы, поддерживайте его увлечения – это поможет отвлечься от переживаний и укрепить самооценку.
Обратитесь к психологу – как для ребёнка, так и для себя. Школьный психолог может работать с классом и жертвой, но будет не лишним и сторонний детский психолог: специалист поможет ребенку справиться с тревогой, научит техникам психологической самообороны (как реагировать на обидчиков, как не “впитывать” их слова).
Родителям психолог подскажет, как правильно вести себя, чтобы не усугубить травму. Если нет возможности лично ходить на консультации, воспользуйтесь бесплатными ресурсами.
Например, есть проекты психологической помощи онлайн: чат для подростков «Мы рядом.онлайн», где ребенок может анонимно поговорить с психологом о своей беде.
Также круглосуточно работает единый Детский телефон доверия 8-800-2000-122 – позвонив по нему, дети и родители могут анонимно получить поддержку психолога.
Не пренебрегайте профессиональной помощью: иногда несколько сеансов терапии предотвращают куда более тяжёлые последствия.
6. Сотрудничайте со школой для решения проблемы
Идеальный исход – совместная работа вас и педагогов по возвращению здорового климата в класс. Контактируйте с учителем, интересуйтесь, какие меры принимаются.
Возможно, потребуются классные часы на тему буллинга, беседы со всеми детьми о недопустимости травли. Хорошо, если подключатся школьный психолог или внешние специалисты: сейчас внедряются антибуллинговые программы.
К примеру, в российских школах реализуются проекты «Каждый важен» и «Травли.нет» для профилактики травли.Они учат детей сотрудничеству, эмпатии, умению реагировать на агрессию правильно. По возможности требуйте, чтобы в классе провели разъяснительную работу – открыто поговорили о травле со всеми учениками (и их родителями).
Часто, когда дети понимают, что взрослым не всё равно, их поведение меняется в лучшую сторону. Ваша роль как родителя – инициировать эти изменения и контролировать, что проблема не замалчивается.
Наконец, никогда не оставляйте ребёнка один на один с его бедой. Даже если кажется, что конфликт утих, продолжайте поддерживать доверительные отношения. Регулярно спрашивайте, как дела, как складывается атмосфера в классе.
Ваша вовлечённость – залог того, что травля не возобновится. Помните: именно объединёнными усилиями взрослых можно победить коллективное насилие. Дети не всегда осознают, насколько больно они ранят сверстника, поэтому задача родителей и учителей – объяснить и пресечь травлю.
Примечание: Если вдруг выходит так, что все попытки изменить ситуацию провалились – например, агрессоры продолжают травлю, а администрация школы бездействует – возможно, имеет смысл перевести ребенка в другую школу. Это крайний шаг, но иногда смена окружения помогает начать с чистого листа. Однако решение о переводе нужно принимать осторожно, взвесив все за и против, и главное – после попыток исправить ситуацию в текущем коллективе.
Что делать взрослому, столкнувшемуся с буллингом
Буллинг в рабочем или интернет-сообществе часто носит психологический характер. Взрослому человеку, ставшему мишенью травли, важно не молчать о проблеме и при необходимости обращаться за поддержкой.
Буллинг против взрослых может возникнуть в разных ситуациях – в офисе среди коллег, в группе по интересам, в интернет-сообществе или даже в соседском чате. К сожалению, многие, столкнувшись с травлей во взрослом возрасте, испытывают смущение или думают, что “не должны жаловаться”.
Но помнить надо одно: вы не обязаны терпеть оскорбления, давление и токсичное обращение, где бы оно ни происходило. Вот советы и шаги, которые помогут защитить себя в подобной ситуации:
Признайте проблему и оцените свои ресурсы
Первым делом важно чётко понять: то, что происходит – это не “рабочие моменты” и не шутки, а именно травля (если налицо систематическое оскорбительное поведение, повторяющееся не один раз). Многие взрослые до конца не осознают, что стали жертвами буллинга, особенно когда он выражен неявно.
Назовите вещи своими именами про себя: “меня травят”. Затем оцените, готовы ли вы противостоять. Иногда травля настолько агрессивна, что справиться в одиночку сложно – тогда точно нужно привлекать помощь. Но если вы чувствуете ресурс отстаивать свои границы, составьте план действий.
Не отвечайте агрессией на агрессию
Буллер часто добивается именно эмоциональной реакции – особенно в интернете. Старайтесь не “кормить тролля”: не вступайте в перепалки, не опускайтесь до оскорблений в ответ, как бы ни хотелось. Спокойствие и игнорирование провокаций лишают агрессора “пищи”.
Например, если в чате вас целенаправленно задевают, лучше временно выйти из дискуссии, чем продолжать ссориться на повышенных тонах – так вы сохраните достоинство и не дадите обидчикам того, чего они хотят (ваших эмоций). Разумеется, постоянное игнорирование не решит проблему, но в моменте это защищает от эскалации конфликта.
Задокументируйте проявления буллинга
Соберите доказательства травли – это правило актуально и для взрослых. Сделайте скриншоты оскорбительных сообщений или постов, сохраните электронные письма с травлей, записывайте даты и описания инцидентов.
Если травля происходит офлайн (на работе, в клубе) – можно вести дневник событий или записывать разговоры (например, на диктофон в телефоне) с агрессорами, если это уместно. Эти материалы пригодятся, если дело дойдёт до жалобы руководству или заявления в официальные органы. Даже для себя наличие записей полезно – вы чётче увидите картину и лишний раз убедитесь, что не преувеличиваете проблему.
Поговорите с руководством или модератором сообщества
Не терпите травлю молча в надежде, что “само пройдёт”. Если буллинг происходит на работе – сообщите о случившемся своему начальнику или в отдел кадров (HR). В цивилизованных компаниях угрозы, домогательства или травля сотрудников не должны оставаться без внимания.
Требуйте от руководства вмешаться: иногда достаточно разового жёсткого разговора начальства с агрессором, чтобы прекратить его выходки. Если травят в онлайн-группе или форуме – обратитесь к администратору или модератору площадки. Опишите ситуацию, предоставьте скриншоты. Админы большинства адекватных сообществ заинтересованы в здоровой атмосфере и предпримут меры (предупредят нарушителя или удалят его из группы).
В офлайновом клубе, секции, круге по интересам – аналогично, стоит обсудить проблему с лидером или организатором группы. Требуйте соблюдения правил уважительного общения.
Используйте инструменты защиты на платформах
Если речь о соцсетях или мессенджерах, помните про функции "пожаловаться" и "заблокировать". Обязательно блокируйте аккаунты тех, кто вас травит – так они не смогут напрямую вам писать. Подавайте жалобы на оскорбительные комментарии и посты – многие соцсети удаляют контент, нарушающий правила (например, содержащий травлю и преследование).
В случае кибербуллинга технические меры часто самые быстрые: не вступая в полемику, просто удаляйте грубые комментарии у себя на странице, закрывайте доступ незнакомцам, ограничивайте возможность отмечать вас на фото и т.п.
Это ваше право – создать комфортное информационное пространство вокруг себя.
Ищите поддержки и не оставайтесь в одиночестве
Буллинг бьёт по самооценке, и у взрослых тоже появляется чувство стыда или слабости. Очень важно поделиться проблемой с кем-то, кому доверяете – с друзьями, близкими, партнером, коллегой.
Расскажите, что вас беспокоит. Вполне возможно, вам подтвердят со стороны, что агрессор неправ, и вы получите столь нужное сочувствие и совет. Если один человек (например, начальник) отмахнулся от ваших жалоб, обратитесь к другому – не останавливайтесь, пока не найдете поддержку.
Сейчас существуют горячие линии именно для жертв травли. Например, запущена кампания «#неткибербуллингу» – совместный проект ВКонтакте, Mail.Ru и фонда «Не молчи» – в рамках которой открыта бесплатная горячая линия помощи тем, кто столкнулся с травлей в интернете. Психологи на такой линии выслушают вашу историю и подскажут, как действовать дальше. Помощь доступны как детям, так и взрослым. Не стесняйтесь звонить – это анонимно и профессионально.
Расставьте границы и дайте отпор словами
Если вы чувствуете силы, можно открыто сказать буллеру, что его поведение недопустимо. Спокойно, но твёрдо: “Ваши слова меня оскорбляют, прекратите немедленно, иначе я буду вынужден принять меры”. Иногда чёткий отпор шокирует агрессора – ведь жертвы обычно молчат. Однако такой способ подходит не всем ситуациям: никогда не подвергайте себя опасности.
Если буллер агрессивен физически или численно превосходит, прямой конфликт может быть опасен – лучше заручиться поддержкой (коллег, охраны, модератора) или держаться подальше.
Берегите своё психологическое здоровье
Параллельно со всеми разбирательствами позаботьтесь о себе эмоционально. Взрослые часто стыдятся обращаться к психологу, но буллинг – веская причина это сделать. Общение со специалистом поможет справиться со стрессом, выработать линию поведения, повысить самооценку. Если травля тяжело ударила по вам, не бойтесь временно дистанцироваться: возьмите отпуск на работе, сделайте паузу в общении в проблемной группе, уделите время тому, что приносит радость. Обязательно помните: вы не одиноки.
Травлю переживали многие, просто не все об этом говорят. Существуют и группы поддержки для пострадавших – попробуйте найти форумы или чаты, где люди делятся похожим опытом. Порой анонимное общение с понимающими людьми оказывает большой целительный эффект.
Если сообщество токсично – уходите
К сожалению, бывает, что вся среда пронизана буллингом, и изменить её вам не по силам. Например, если руководитель коллектива сам поощряет травлю или закрывает на неё глаза, либо если агрессор – ваш начальник.
В интернете тоже встречаются группы, где царит атмосфера хейта. Не мучайте себя в попытках перевоспитать всех вокруг. Имеете полное право уйти из токсичного места – перевестись в другой отдел или даже сменить работу, выйти из злого чата, прекратить посещать деструктивное сообщество.
Ваша психика дороже. Некоторые воспринимают уход как поражение, но это не так: напротив, вы выбираете здоровую обстановку вместо бесперспективной травли. Как отмечают психологи, если руководство явно поддерживает буллинг, то лучшим решением будет покинуть такую группу или компанию. Потом вы можете публично рассказать о причинах (например, оставить отзыв о работодателе), но главное – сохранить своё благополучие.
При необходимости действуйте юридически
Если травля переходит границы дозволенного (прямые угрозы жизни, например) – смело обращайтесь в полицию. В современном правовом поле многие формы буллинга наказуемы: оскорбление личности, клевета, угрозы расправы, побои – всё это статьи КоАП или УК РФ.
С доказательствами на руках вы можете написать заявление, и тогда обидчик понесёт наказание вплоть до штрафа или уголовной ответственности. Особенно это касается случаев, когда в результате травли вашему здоровью нанесён ущерб – физический или психологический. Помните, что обращение за защитой – не проявление слабости, а адекватная реакция на агрессию. Закон на вашей стороне.
Взрослому человеку порой тяжело признать, что с ним обращаются, как с жертвой буллинга. Но нужно отбросить ложный стыд. Каждый имеет право на уважение, будь то школьник или директор фирмы. Травля – это насилие, и терпеть его нельзя. Если вы столкнулись с этим злом, действуйте: привлекайте союзников, защищайте себя, не верьте обидчикам, пытающимся вас унизить. И помните – даже из самой неприятной ситуации всегда есть выход.
Методы восстановления после буллинга
Прекратить травлю – это только часть пути. Затем и детям, и взрослым, пережившим буллинг, нужно восстановить душевное равновесие, вернуть уверенность в себе и чувство безопасности. Вот несколько подходов, которые помогают оправиться от пережитого:
1. Психотерапия и профессиональная помощь
Работа с психологом или психотерапевтом – один из самых эффективных способов пережить последствия травли. Специалист поможет проработать травму, вернуть самооценку и доверие.
Детям часто требуется игровая или арт-терапия, чтобы выразить свои чувства и избавиться от страха. Взрослым может помочь когнитивно-поведенческая терапия (чтобы убрать навязчивое чувство вины, стыда или тревожные воспоминания). Даже несколько сессий поддержки дают результат: не случайно все больше людей обращаются за профессиональной помощью после стрессовых ситуаций – и это правильно.
Также существуют бесплатные службы психологической помощи (телефонные и очные) – например, во многих городах есть кризисные центры, телефоны доверия, кабинеты психологов при социальных службах. Не стесняйтесь искать такую поддержку. Если травля произошла на работе, можно узнать, предоставляет ли компания бесплатное консультирование (некоторые крупные работодатели имеют программы Employee Assistance, включающие психологическую помощь сотрудникам в трудных ситуациях, в том числе при буллинге).
2. Группы поддержки и общение с понимающими людьми
Ощущение изоляции – один из тяжелейших эффектов буллинга. Поэтому важно вновь почувствовать себя принятым в коллективе, найти “своих” людей. Поиск группы поддержки (онлайн или офлайн) поможет увидеть, что вы не одни в своей беде.
Существуют сообщества для подростков, переживших буллинг, где ребята делятся историями и поддерживают друг друга. Для взрослых есть форумы, чаты (в том числе анонимные), где люди обсуждают проблемы на работе, токсичные отношения – там можно получить совет или просто сочувствие.
Если нет специализированной группы, подойдёт любой доброжелательный круг: спортивная секция, творческая студия, волонтёрский клуб. Новое позитивное социальное окружение постепенно вытеснит болезненные воспоминания о травле.
Иногда по рекомендации психологов создаются терапевтические группы, где под руководством специалиста бывшие жертвы буллинга проговаривают свои чувства и совместно ищут выход из последствий травмы. Общение с теми, кто прошёл через подобное, очень исцеляет – приходит понимание, что «я не виноват и не один, мы справимся вместе».
3. Терапевтические сказки и метафоры для детей (и не только)
Для восстановления детской психики после травли психологи часто используют метод сказкотерапии. Это создание или подбор специальных историй, где в завуалированной форме отражается ситуация ребёнка и показывается путь к её решению.
Терапевтические сказки говорят языком образов, который понятен и близок детям. Например, можно история про «чистого человека в грязном городе» – герой приходит в место, где все вокруг бросаются грязью, но сам он остаётся чистым и в итоге заражает остальных чистотой. Такая аллегория поможет ребенку понять, что оставаться добрым и не отвечать злом на зло – это сила, а не слабость.
Другой образ: «велосипедист, который сбился с пути, но вновь нашёл свои колёса» – он символизирует человека, которого сбили с жизненной колеи (буллинг часто выбивает почву из-под ног), но который сумел восстановиться и снова поехать вперёд.
Проговаривая подобные сюжеты, дети учатся проживать и отпускать боль. Родители могут искать готовые терапевтические сказки о травле – сейчас выпускаются целые сборники антибуллинговых историй, например «Рыжий лисёнок» Татьяны Куриленко или сказки Е. Асеевой и др. из сборника «Сказка против травли».
Можно и самим придумать историю, где персонаж, с которым ассоциирует себя ребёнок, преодолевает козни злодеев и обретает поддержку друзей. Важный момент: обсуждайте потом сказку с ребёнком, спросите, что он почувствовал, что вынес для себя. Через метафору порой легче говорить о тяжёлых вещах.
Да и взрослым метод сказкотерапии не чужд – некоторые метафоры и образы могут помочь переосмыслить неприятный опыт. Главное – донести мысль: буллинг проходит, а ваши ценность и чистота остаются с вами. Зло можно победить, не став таким же.
4. Возвращение к нормальной жизни и новые цели
После травли у человека часто снижается активность, пропадает интерес к прежним делам. Важно постепенно вернуть себе то, что приносило радость до всех этих событий. Если ребёнок бросил кружок из-за травли – стоит попробовать снова туда сходить (или выбрать новый, поинтереснее).
Взрослому полезно переключиться на какие-то проекты, хобби, учебу – туда, где он чувствует свою компетентность и видит результат. Постепенно успехи в других сферах компенсируют ущерб, нанесённый самооценке буллингом.
Психологи советуют ставить небольшие реалистичные цели: например, познакомиться с одним новым человеком, выполнить маленький творческий проект, заняться спортом для укрепления уверенности. Каждая достижимая цель будет доказывать: «у меня всё получается, травля – позади».
В заключение подчеркнём: буллинг – это серьезная проблема, но с ней можно и нужно бороться. Если вы родитель, будьте внимательны к детям, учите их доброте и смелости говорить о проблемах. Если вы сами столкнулись с травлей, не молчите и не терпите – ищите помощи и защищайте себя.
В России сегодня действует немало организаций и служб, готовых прийти на помощь в таких ситуациях. Например, уже упомянутые: проект «Травли.нет» – оказывает консультации детям, родителям и учителям по вопросам буллинг; программа «Каждый важен» при Центре толерантности – внедряет антибуллинговые методики в школах; благотворительный фонд «Журавлик» – занимается профилактикой травли и помощью пострадавшим (его соосновательница стояла у истоков исследований взрослого буллинга в России).
Всегда доступен Детский телефон доверия 8-800-2000-122 (для детей и родителей, анонимно, бесплатно). Случаи травли не должны оставаться в тени – сообщайте о них школьным психологам, в полицию (ПДН) или даже в прокуратуру, если требуется. Только нулевая терпимость к буллингу сделает наши школы, коллективы и онлайн-пространство безопаснее.
Вывод:
Каждый ребёнок и каждый взрослый имеет право на уважение и поддержку. Буллинг – не игра и не «частная проблема», а форма насилия, с которой нужно бороться сообща. Вовремя распознав травлю и приняв меры – от откровенного разговора до подключения специалистов – мы способны остановить буллинг. А доброта, солидарность и чуткость – лучшие лекарства против этого явления.
Помните: вы не одни, и помощь рядом!