Новый цифровой помощник позволяет записываться на прием в любое отделение МФЦ.
В Башкирии запустили чат-бот МФЦ в мессенджере MAX. С 5 сентября жители Башкортостана могут получать услуги многофункциональных центров через официальный чат-бот в национальном мессенджере MAX. Сервис направлен на упрощение и повышение эффективности взаимодействия граждан с МФЦ.
Новый цифровой помощник позволяет записываться на прием в любое отделение МФЦ, отменять или переносить записи, а также узнавать статус своих обращений. Кроме того, чат-бот помогает быстро найти адрес и график работы нужного центра, оценить качество услуг и оставить обратную связь.
Директор МФЦ Республики Башкортостан Наталья Куприянова отметила, что запуск чат-бота в мессенджере MAX является шагом к цифровизации услуг. Целью является упрощение процесса получения информации и записи на прием.
Для начала работы с чат-ботом необходимо установить приложение MAX на смартфон. Затем можно найти бота «МФЦ Республики Башкортостан» через поиск в мессенджере или отсканировать специальный QR-код.
Источник: Молодежная газета.